管理学11-14课件.pptVIP

第十一章 激励;马斯洛的需要层次理论的基本观点;4、人的需要有高低层次之分。从低到高排列为生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 5、当低一层次的需要得到基本满足后， 高一层次的需要又/才会出现。一般来说，低一层次的需要没有得到基本满足，高层次的需要不会产生。但不排除特殊情况。 ;需要的层次结构;;激励的过程;期望理论; 满意 不满意 满意 没有满意 不满意 没有不满意 传统观点 赫兹伯格观点;3﹑赫茨伯格的“双因素理论”; 赫茨伯格的“双因素理论” 与 马斯洛的“需要层次理论”;案 例 分 析; 与小王同时进入公司的还有一个小李，有天午饭时小王和小李两人聊了起来，这时小王才知道，原来小李的工资也是5000元，和他一样多！他对小李并没有意见，可他想不通，公司怎么会这样做呢？ 1、试描述一下小王与小李谈话前后的感受。 2、你认为小王下一步会采取什么样的措施？;公平理论;当事人A 结果O 投入I;减少不公平感的方法;公平理论;强化理论;ERG理论;激励方式; 联想公司刚创业的时候，工作人员懒散，管理较松懈。老总柳传志下定决心要改变这种状况，于是就颁布了一个制度，谁开会迟到，不仅要罚款还要罚站1分钟。罚款大家并不在乎，但是罚站还是挺丢面子的。这个制度被严格地执行着，甚至柳传志本人迟到也要被罚站。正是企业领导人这种下决心要把事情干好的气魄和决心，以身作则，最终把联想的管理搞上去了。 ;激励有物质激励和精神激励； 外部激励和内部激励； 外部激励是金钱报酬或避免惩罚。 内部激励：工作本身带来的激励。例如喜欢小孩的幼儿园老师，喜欢拍有创意性照片的摄影师， ;芭比娃娃是露丝?汉德勒1959年创造的一种玩具，芭比是她女儿的名字。此前的玩具都是胖乎乎可爱的小动物和洋娃娃，芭比娃娃却非常漂亮，受到小女孩的喜欢，但过了一段时间，她们却把芭比娃娃作为发泄的对象。;第十二章 控制;二、控制的类型;;控制的类型;三、有效控制的特性;控制过程;二、控制模式;控　制　方　法;2预算的方法;预算的优越性;预算的局限性;二、审计控制;;第十四章制度管理与人本管理 ;第一节 制度管理;2.制度管理的长处 （1）办事情有章可循，可以避免随意性，可以营造公平、公正、公开的环境。 （2）便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，同时也训练了员工的职业精神 ;3.制度管理的缺陷;麦当劳的制度化管理;问题分析：当下属违反组织规章制度时，应如何对待？;规章制度：假如没有特殊情况， 就照此办理; 人本管理的本质：是以人为本、人性化管理。强调的是员工在组织中的主体地位和主导作用，管理者要积极为员工创造相应的环境和条件，围绕员工的积极性、主动性和创造性实行管理活动。本质就是尊重人、服务人、依靠人、发展人。;关于人性的传统假设;孔子说：“饮食男女，人之大欲存焉！” 马克思：人性即人的需要（中性） 管子：人之情，逢利莫不趋之，逢害莫不避之 王安石：性不可以善恶言也。即：人之初，无善恶，人的善恶是从情而来，是后天（环境）习染而成的。;管理学中对人性的认识;Y理论;雇佣人假设;经济人假设 主要代表人物是亚当·斯密，把人看作是以追求经济利益为一切活动目的的人。自亚当·斯密以后，许多经??学家都以“经济人”假设作为其理论的出发点，来分析研究经济现象，形成了 “利己主义”思想。 17世纪荷兰医生曼德维尔在《蜜蜂的寓言》中提出了那些被称为恶德的利己本性和追求私利的行为实则是社会繁荣的基础。 司马迁：天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为 ;经济人的管理方法：利用人的经济动机引导工人努力工作，接受管理。而不是外在的一味压迫、强制的方式。 缺点：只强调物质激励，忽视了作为人本身的因素。;社会人;自我实现的人;复杂人假设（超Y理论）;2、人本管理的长处;3、人本管理的局限性;（三）在实践中的运用;（3）从环境条件来看，制度管理适宜于较稳定的环境；在动态的多变的环境中，产品个性化，人本管理就比较有效。 （4）从企业的生命周期来看，在创业时期许多制度尚未建立，人本管理就比较行得通；企业进入成熟期，一切工作都要纳入正规，这时更需要制度管理。 （5）对制度管理和人本管理，我们应有一个发展的观点，目前我们应该在坚持人本管理方向的同时，踏踏实实抓好制度建设。;Remember…………