家长式人力资源管理对员工组织公民行为的影响：感知义务的中介效应和组织信任的调节效应.docVIP

　　家长式人力资源管理对员工组织公民行为的影响：感知义务的中介效应和组织信任的调节效应 --第一章 绪 论 1.1 研究背景 新世纪的开始我国成为世贸组织的成员国之一，伴随着经济的发展，我国加快了与世界经济的接轨，因此企业面临的竞争不再仅仅是国内的竞争，同时还面临来自国外更为强大的经济对手，国内企业所面临的竞争环境和市场竞争规则也在不断的变化。这就要求我国企业，尤其是民营企业加快结构转型。然而在结构转型过程中，劳动力市场分割和劳动用工双轨制导致劳动纠纷加剧，一些民营企业的家长式人力资源管理实践成为解决劳动冲突的一剂良药，越来越多的企业放弃控制式的管理方式，选择关注员工关系的家长式人力资源管理模式。 从二十世纪九十年代开始，我国人力资源管理研究从跨文化与本土文化的观点出发，对国内人力资源管理进行深入探讨，例如台湾学者郑伯埙（1991）在对儒家文化、法家思想和家族观念的研究中，开发出了区别于西方的“家长式领导”（Paternalisticleadership）。韩国学者 Lee(2001)以本国新兴市场为视角，把机制理论、资源可利用理论与战略人力资源管理相结合，发展出了家长型人力资源系统实践（Paternalistic HRMSystem）的“雏形”。 Lee（2001）认为深受儒家文化影响、资源稀缺并且具有集体主义经济体制的企业具有家长型人力资源管理体统的特征。中国几千年来深受儒家文化的影响，并且集体主义思想根植于人心。Redding（1990）观察到这是华人社会特有的社会文化环境。此外，由于中国经济经历了从计划经济向市场经济的过渡，迅速产生了大量的家族企业和私人企业。这种经济、文化甚至政治的现状使得家长型人力资源管理系统会适用于华人社会的企业。 由于家长式人力资源管理强调家庭氛围、情感关系，会影响员工的工作动机及员工与组织之间的关系，并进而调节员工的行为。其中，信任作为一种重要的工作动机，在“人治”的管理方式中尤显重要。同时，家长式人力资源管理强调长期雇佣关系的建立，注重伦理、情感等角色规范，这种营造家庭氛围的过程是一种长期的信任与合作演进过程并且可以产生积极的组织公民行为。 ...... 1.2 研究意义 1.2.1 理论意义 近几年人力资源管理理论的研究重点集中在战略人力资源管理，然而西方学者对人力资源管理系统的研究成果颇丰，但基于本土化的研究却比较少。本研究将以我国企业为研究对象，深入探讨家长式人力资源管理基于本土化的适用情景，并采用定量的研究方法，探求家长式人力资源管理系统的丰富内涵，发现行之有效的人力资源管理措施，将会对本土化人力资源管理理论体系做出有益的贡献。 1.2.2 实践意义 通过对家长式人力资源管理、组织公民行为、感知义务和组织信任之间存在的关系研究，有助于华人企业领导者通过对人力资源管理模式的改善、组织信任的建设与加强来促进组织中员工组织公民行为的产生。注重营造良好的“大家庭”组织氛围，从而积极引导员工的组织公民行为；注重对员工组织信任的培养，奖励对组织做出贡献的员工或团队；丰富员工的工作内容，加强企业员工的参与度。 ...... 1.3 研究思路与内容 1.3.1 研究思路 本文首先提出研究背景与意义,通过对家长式人力资源管理、组织公民行为、组织信任、感知义务等相关文献回顾与理论综述,提出理论研究假设与模型,然后在成熟量表的基础上进行调查问卷的设计,并联系不同的企业发放问卷。接着回收问卷并对问卷进行筛选,剔除无效问卷,并在有效数据的基础上使用SPSS16.0等软件进行统计分析,包括相关分析、回归分析等分析方法,得出相应的结果。最后,进行研究结论的分析与总结,提出管理建议,说明研究局限与展望。 本文的研究思路如下图 1-1 所示。 ...... 第二章 相关理论与文献回顾 2.1 人力资源管理系统理论 纵观国内外学者对人力资源管理相关理论的研究成果发现，学者们针对如何通过有效的人力资源管理为企业创造价值的问题提出了各种不同的研究主题，例如“最佳人力资源管理实践”、“人力资源管理系统”、“人力资源管理模式”以及“高绩效工作系统”等。综合其研究主题的侧重点发现，研究的核心始终离不开对同一个问题的研究与探讨，即人力资源管理系统的研究。 不同的人力资源管理实践构成了人力资源管理系统（Human Resource ManagementSystem，HRMS），Delanney（1998）等人强调，人力资源管理系统应该成为一个整体并且能够为企业持续创造竞争优势，并不是某些独立构成的人力资源管理实践。其基本观点是：人力资源管理系统往往能够为企业创造竞争优势，而某些个别方面的人力资源管理实践，相比综合性的人力资源管理系统缺乏特质性、复杂性和难以模仿的特点，因此独立的人力资源管理实践能够为企业创造竞争优势的可能性就微乎