问题解决的七种商业头脑.ppt

ABILITY ENTERPRISE CO., LTD Spring huang 2013.04.14 《問題解決的七種商業腦》讀书心得 Reporter : Spring huang Dept. : MFG-ENG Date : 2013/04/14 問題解決高手的7種商業腦 1.邏輯腦:洞悉問題本質,找出有效對策 ,7個工具 2.決策腦:避開盲點,正確判斷, 6個工具 3.策略腦:權衡局勢,研擬成長目標, 9個工具 4.變革腦:重塑價值觀,改變現狀, 5個工具 5.教練腦:因材施教,汰弱留強, 6個工具 6.創意腦:顛覆陳規,想出好點子, 3個工具 7.效率腦:設定目標,釐清優先順序, 4個工具 一碰到問題,就能立即做分析,快速找解答! 1.解決問題的邏輯腦 序號 常見問題 思考架構 案例或圖解 1 面對重大議題，如何有條理分析 金字塔原理:層層拆解、組織觀點,形成結局 2 如何考量全局：得出有效解答 MECE原則:釐清問題與目的,構思有意義的分類 3 如何培養商業直覺，提出有價值的對策 空.雨.傘原則:依據事實建行推論,再展開行動 4 如何將複雜問題做全面性折解 6W3H:系統化拆解複雜工作,確認解決方案周全性 5 如何找出核心問題，治標又治本 5次為什麼:層層追問深究問題,直到找出背後原因 6 如何權衡問題輕重，找出少數關鍵因素 80/20法則:找出最關鍵的事,優先做好它 7 如何澄清問題成因，提出改善策略 魚骨圖:依據六大面向,分層解析關鍵因素 站在制高點上,宏觀問題全貌及品質 2.一次做對的決策腦 序號 常見問題 思考架構 案例或圖解 8 如何有效提升決策品質 明茲伯格漸進決策模型:回歸原點,思索替代方案 9 如何迅速達成決策共識 卡內基決策模型:交換資訊與觀點,爭取盟友支持 10 如何完整考量影響決策各項因素 決策四力模型:通盤考量全局,見樹又見林 11 如何釐清決策過程中,各項關鍵因素能否受控 影響與控制:集中心力,聚焦有影響能控制議題 12 如何從眾多可能方案中選出最佳者 決策表:評比各選項,挑出得分最高者 13 如何將眾多可能方案排定執行優先順序 努力影響圖:低成本、高效益項目,優先執行 釐清問題、避開盲點做出明智決斷 3.強化組織的策略腦 序號 常見問題 思考架構 案例圖解 14 如何偵察大環境變韆,及早規劃應變措施 PEST分析:評估企業外在宏觀環境,快速反應 15 如何評估內外環境,找出成長動能? SWOT分析-TOWS矩陣:發掘優勢與商機 16 企業如何選擇合適的成長策略? 安索夫矩陣:檢驗市場與產品,構思具體做法 17 如何為公司各種產品,做不同策略布局? 成長/占有率矩陣:分析多角化效益,擇定發展方向 18 跨國企業如何判定各事業單位的投資先後順序? 奇異/麥肯錫九宮格矩陣:評估事業組合、配置資源 19 企業如何從產業趨勢中規劃竟爭策略? 五力模型:了解產業特性,形塑致勝策略 20 如何從企業內部活動,找出潛在價值? 價值鏈分析:解析企業內部能力,打造競爭優勢 21 組織如何持續創新,保持市場領導地位? 核心競爭力:競爭優勢的源頭,迎戰變局的基礎 22 企業如何使核心專長在組織內扎根? 專長-產品矩陣:培養核心專長,開拓未來商機 衡量內外部優劣勢,分配資源、發展長期目標 4.與時俱進的變革腦 序號 常見問題 思考架構 案例或圖解 23 推動變革前,需做好哪些準備? 飛輪效應:建立有紀律的員工、思考與行動 24 如何評估變革成功的可能性? 市場分析:列出「推力」與「阻力」,找出關鍵因素 25 如何找出對的變革行動參與者? 利害關係人分析:留意潛藏的「民意」,找出支持者 26 變革領導人的工作有哪些? 變革管理8步驟:界定未來方向,引領衆人前往 27 如何激發全體員工的改革意識? 卓越經營架構:溝通目標與方法,落實為行動指引 重塑價值觀、建立制度,改變既有行動模式 5.適才適所的教練腦 序號 常見問題 思考架構 案例或圖解 28 如何激勵團隊成員,往組織目標前進? 4種組織能量區:屠龍策+逐夢計,點燃團隊引擎 29 如何針對員工論功行賞,建立汰弱留強制度? 活力曲線:績效與獎懲緊扣,人事決策制度化 30 如何辯識人才,因材施教? 意願-能力矩陣:了解員工需求,給予不同指導 31 打造完美團隊,需要哪些人才? 背爾賓團隊角色理論:高效能團隊9要角 32 如何公平,公正考核員工績效? KPI:依循策略目標,制訂員工績效評量標準 33 如何讓員工透過工作,找到自我滿足成就感? 工作特性模型:依員工心理感受,設計任務內容 依據員工專長與性格,打造高績效團隊 6.召喚靈感的創意腦 序號 常見問題 思考架構 案例或圖解 34 如何擺脫先入為