11第七章控制课件.pptVIP

C O M M U N I C A T E;什么是控制 控制的过程 控制的方法 ;什么是控制; 控制(controlling) ，是指通过对组织内部各种行为进行监督和调节，以确保其与计划和目标相一致的系统过程。 ;1;二 控制的意义和作用 ; 一种有效的控制系统，可以起到以下作用： ;◆计划为控制提供标准，控制确保计划的实现。 ◆计划和控制的效果分别依赖于对方。;1、适时控制 ■ 预测偏差的产生－－建立企业经营状况的预警系统。;2、适度控制 －－是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。;3、客观控制 ◆ 客观的标准、态度和准确的检测手段 4、弹性控制 ◆ 弹性控制通常与控制的标准有关。（如预算控制等。） ◆弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准。;1、按控制活动的性质划分：预防性控制和更正性控制。;2、按控制点的位置划分： 预先控制—过程控制—事后控制 ;（1）预先控制 控制点位于事物发展的初始端，整个活动过程和活动时间的开始点。 优点: ★洞悉先天缺陷,防患于未然 ★对事不对人,易于被员工接受 缺点: ★对信息的及时性和准确性要求较高 ;（2）过程控制 控制点位于事物发展进程中，对正在进行的活动进行指导和监督。 优点: ★有助于提高员工的工作能力和自我控制能力。 缺点: ★应用范围较窄； ★易在控制者与被控制者之间形成对立情绪； ★易受管理者的时间、精力和业务水平的制约。 ;（3）事后控制 控制点位于事物发展的结束点 优点: ★可以避免下一次活动发生类似的问题； ★可以消除偏差对后续活动的影响； ★可以提供员工奖惩的依据。 缺点: ★损失已经造成； ★只能“亡羊补牢”。;3、按控制信息的性质划分：反馈控制—前溃控制;（2）前溃控制：指导将来的控制，即不断地利用必威体育精装版的信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活动与期望的结果相吻合。;4、按控制的手段划分：间接控制—直接控制 ;（2）直接控制：是通过主管人员的素质进行控制工作的。它以合格的主管人员差错最少为指导思想。; 扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时，一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 管理心得……;什么是控制 控制的过程 控制的方法 ;一 控制的过程 ;确立控制对象 选择那些对实现组织目标成果有重大影响的因素进行重点控制;（1）常用的控制标准： ◆时间标准（工时、交货期等） ◆数量标准（产品产量、废品数量等） ◆质量标准（产品等级、合格率、次品率等） ◆成本标准;（2）制定标准的原则;（3）制定标准应考虑的因素;2、衡量绩效 确定适宜的衡量方式(衡量的项目、方法、频度和主体) 建立有效的信息反馈系统(管理控制工作的有效性对信息有如下要求：及时性 、可靠性 、适用性 ) 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性 ;3、纠正偏差;;什么是控制 控制的过程 控制的方法 ;控制的方法;一 预算控制 ;1 预算的种类;2 预算工作中的危险倾向;3 预算的方法 ;弹性预算主要包括以下步骤：;增量预算:是以上一年度的实际发生数为基础，在结合预算期的具体情况加以调整，而很少考虑某项费用是否必须发生，或预算额有没有必要这么大。（政府部门、事业单位以及一些国有企业） ;3;零基预算法主要包括以下步骤：;二、非预算控制;三 成本控制 ;成本全面控制包括以下步骤： ①确定目标成本，制定具体控制标准。 ②根据原始记录，进行成本核算。 ③将实际成本与目标成本相比较，就会发现差异。 ④采取措施，降低成本。;四 作业控制 ;1 质量控制;图7－1 PDCA环;2 库存控制;;