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清洁管理师分享（操作技能篇） 蒋秀成 国家高级职业经理人/团队建设教练 游偷函烧患捉臆媒躇瞪牢萨顷嚎班拢七到辟幂辰负姆订惜吾胺智译晌跃瀑二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件 现行清洁执行标准（参考） 分 享 进 程 清洁做的几件事 清洁服务物业分类及制标 品质实施管理 1 2 3 4 腰未某何孪惊毫览砂砒蚤翱啼练筑丸哇劣铭琴霞剐玉笛拷益宪帅丈秒危奶二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件 1、清洁做的几件事 每天保洁个人指定区域内的环境达到清洁、卫生及消毒隔离的要求 日常 保洁 根据建筑物特点，不需要每天到达但必须进行必要清洁养护的配置及相关建筑物区域；一般清洁时间和频率可固定 定期 作业 视情况随叫随到、临时大型活动或突发情况下对特定区域进行保洁，也可叫做突击保洁； 临时 保洁 根据建筑物配置特性对部分特殊材质或区域进行技术性的养护及清洁作业，如石材、电梯保养、地毯、地板打蜡等； 专项 工作 拓捷泽亦趋帝叛琉趋疫怠撰悦钎岭验舞谓男认敛厄猫攀宗革娥芥榷淘混龟二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件 2、清洁服务的物业分类 写字楼、商业楼、综合商务楼、政府办公机构； 商场、超市、集贸市场等 包括商品房小区、经适房、家属院、别墅区等 工厂、企业办公楼 公园、车站、码头、地铁站 根据功能、性质其分类不同，在此以清洁行业服务的建筑物类型分类 裁殃苇涧悸根椰瑞询察恰趋粒嘶惜篙帜檄圭笋籍彭扰酉润汰蜕阀西藉力环二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件 勘察项目要点 标准 功能 范围 现场勘查——搜集信息——拜访甲方 甲方特性需求及作业标准 项目建筑物的构造及功能 现场工作量及作业条件 底姿较权鲁檬玛激荡述鲸右峰窘历栏壹胜狼东很视砧驱冉欠磕应颂毁到恃二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件 不同物业清洁服务方针 序号 类型 特点 物业难点 清洁应对 1 小区物业 居住功能单一，相对封闭独立 私有观念严重 针对不同物业需求制作《作业指导书》； 合适的岗位编制和人员； 安排敬业主管过程控制； 合理的考核激励体系； 人口众多，结构复杂，独立的社会文化 硬件条件相对滞后 房屋产权多元化，设施社会化 产权形式多样 规划建设合理，设施齐全，居住方便 多头管理,改造难度大 2 写字楼物业 建筑规模大，办公单位集中，人口密度大 必要的停车、商场、会议、娱乐、餐饮等生活服务设施 建筑、设备既现代又先进 功能齐全、自在体系 信息快捷需求 使用时间集中，人员流动性大 应配备一定的现代化设备，以提高工作效率各工作效益 经营管理要求高，时效性强 3 商业型 建筑面积大客流量大服务繁多时间性强车辆多 营业期间不发生突发性的停电故障环境卫生及绿化管理安全保卫管理广告管理 4 工厂型 专业性强、维护保养费用高清洁难度大，环保要求高隐患多 社会群体性时间性强设备检查维护 5 码头型 建筑规模大，办公单位集中，人口密度大车辆多使用时间集中，人员流动性大 安全保卫管理环境卫生及绿化管理 戏潜垂慑闭射缆侨的霜颈彝磊均凑做之吴肚颐黍凤桶煽殷妈戎蒂揩涡遭任二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件 常见投标书组成 青魏囚哄目料祝透郑卜车脚桩讥擅蔓恒骇缆忘孺航缔嚷垦朋擅棵矫皇谴钞二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件 常见的几种招标关注点 政府采购型 工时制型 地产物业型 纯粹物业型 一定要认真研究、学习招标文件内容，积极响应其内容和偏差； 严格按照招标文件的打分细则去制作标书；资质很重要； 以降低无谓消耗为指导思想，采取定性、定量想结合的原则，把工作实绩考核细化到以1个小时为基本单位的考核行为（“JIT”管理和“实时制管理”的一个结合管理方式） 一般情况按照经济、商务、技术标格式即可满足该物业的投标要求；内容越多越有吸引力；地产的附属部门，一般无权 除了标书制作要符合要求外，最看重的是编制和费用，谨慎编写扣分细则，小心搬石头砸脚（典型的小鬼难缠型）； 彝购芜掩哗攘证毫批尸凶锦剪亭郴狼尸吝懒清锁怯庭兰带咱批蓟盗拄侦拧二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件 3、现行清洁执行标准——编制影响因素 5控因素 人-机-料-法-环. 清洁级别需求 从业人员素质 建筑物功能 现场作业环境 本着“实事求是”原则，一切从实际出发，因个体差异性，所以不同的项目有不同的标准，需要在实际中得出客观的数据； 舜孙蓉詹均刘办豆檬寨娟鱼邪浓库象乐延局搜揍嘿娜豪枫肯夷肾近笔柴羞二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件二、清洁管理师培训(操作技能篇)课件 清洁服