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企业员工满意度提升途径创新探究摘要：企业要想实现战略目标、提升人力资源，就必须提高自身员工的满意度。本文结合作者多年实践经验，在对提高员工满意度必要性进行分析的基础上，提出了满意度提升的创新途径。 关键词：企业员工 满意度 提升途径 企业员工满意度的提升有利于提高员工的工作积极性、工作热情，使得企业的经营业绩得到有效提升，并提升企业在人力资本方面的价值产出，增加其自身的竞争优势和竞争力。所以，企业管理者应通过内部的管理途径创新来实现员工满意度的有效提升，从而更好地发挥员工的工作热情和工作积极性，为企业的长远可持续发展打下基础。 一、企业员工满意度提升的重要意义 1.有利于实现企业的发展战略。随着经济全球化进程的加快以及知识经济的不断发展，企业当前所面临的竞争环境更加激烈，在这种环境中，员工的满意度在一定程度上能够决定企业的竞争力和竞争优势。如果员工的满意度和使命感、认同感、责任感都比较强，那么就利于企业战略经营目标的实现。因此，在对企业发展战略进行制定的过程中应对员工满意度进行充分考虑。 2.有利于企业的现代化管理。随着人们认识水平以及经济发展的不断提升，企业管理的一个重要趋势就是倡导员工是客户的理念，企业管理的新职能就是为员工的长远发展提供良好的管理服务以及产品，以此来确保企业的经营和生产顺利进。当前企业应坚持以人为本的意识，站在员工角度来对员工问题进行人性化处理。所以，员工满意度的提升符合当前员工的管理需要和企业的基本发展要求，是企业管理内部客户、以人为本理念的重要体现。只有注重员工满意度的提升，才能提高企业的竞争力和竞争优势，实现企业的长远、健康、可持续发展。 3.有利于客户满意度的增加。企业应依靠员工来为客户提供高效、优质的服务和产品，使得客户能够对企业有比较高的认同感和满意度，使得企业的服务和产品能够得到客户的满意和认可，从而提高企业的竞争能力和经营绩效，以保障企业的长期发展和企业运营的合理开展。 二、企业员工满意度提升的有效途径 1.始终坚持以人为本理念，以确保员工满意度的提升。在企业的现代化管理中，把企业管理分成三个方面，即人治的管理、法治的管理和人本的管理，而在人本的管理过程中也分为低阶段的管理和高阶段的管理。所谓低阶段的管理就是文化管理，而高阶段的管理则为自主管理。所以，企业应在对人本管理思想和管理理念进行全面贯彻的基础上，确保理念能够持续、全面、彻底地贯彻到企业的各个系统、各个层次、各个环节以及各个阶段中，实现企业管理模式的提升和转变，以确保现代企业的管理技术、模式、理念得到尽可能的运用，并对企业各项资源加以充分利用，以使用有效方法来尽可能地将人治管理向自主管理进行转变。在另一方面，管理层尤其是企业管理高层应实现管理理念和观念的转变，坚持将以人为本理念应用到企业的日常管理中去，只有进行不断的沟通、协调、倡导、培训，并进行不断的实践，才能使得以人为本思想和理念成为企业发展的管理理念和管理思想，从而更好地提高员工自主性以及工作积极性，以确保员工满意度得到有效提升。 2.采用工作轮换的方式，以加强其在员工精细化管理方面的积极作用。所谓工作轮换制度是指在企业内部实现人员职位有计划、有组织、定期的调整。工作轮换制度的出现存在被动和主动两方面的因素，是实现人力资源最优配置的重要影响因素。企业在进行人员招募时希望得到能够适合岗位的人选，确保每个新聘员工都能在岗位上发挥最大效用，为企业创造更多价值，从而使得企业竞争力和竞争优势得到有效提升，以在行业范围以及世界范围中取得一定的竞争优势。但是，现实并非如此，很多员工的素质模式导致企业在招聘过程中并不能找到完全合适的理想型人才。在这样的状况下，企业就应再次进行人力资源的分配。在配置过程中，成本最低廉、手段最简单并且最为有效的方式便是在企业内部职位中实现工作轮换，通过这种方式，找到适合岗位要求的理想型人才。 3.确保差异化的激励机制作用得到充分有效的发挥。激励机制对企业员工工作热情、工作满意度、工作积极性的保持具有重要的作用。如企业应建立能够满足当前发展形势、科学的激励机制，以更好地激励人才、吸引人才、留住人才。所谓差异化的激励机制，主要是指企业应结合不同员工实际利益诉求而采取具有针对性的激励方法，从而使得员工诉求得到满意的综合性的激励方法和机制。在行为科学理论下，差别化激励所形成的人事激励制度能够对于不同需求、不同层次、不同利益诉求的员工进行满足，从而有效提高其满意度，这也是当前很多企业在经营管理过程中使用的主要方式。 参考文献： [1]成恩危.丰田方式[M].华夏出版社,2009:189 [2]山东潍坊电业局.企业员工的分线管理[J].企业管理,2001,1:29[3]楼旭明.工作轮换的价值[J].