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人格理论在人力资源激励中应用摘要:随着国际国内竞争的加剧,越来越多的组织意识到人力资源是最宝贵的资源,它决定着设备、资金等其他资源的开发和利用。怎样根据个体的差异针对性地激发人力资源的积极性是本文论述的重点。本文选取心理学中的人格理论作为理论基础,通过介绍人格的能力、性格、需要三个组成部分及相关理论,并结合成都某特色药店的个案研究,采用问卷调查的方法,找出该药店在人力资源激励方面存在的主要问题并结合人格理论提出相应的解决对策。 关键词:人格 能力 性格 需要 人力资源 激励 所谓人格,是区别于他人的,在不同环境中一贯表现出来相对稳定的,影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。人格也称为个性,包括人格心理特征和人格倾向性两部分。其中人格心理特征包括性格、气质、能力,是人格结构中比较稳定的成分;人格倾向性包括人的需要、动机、兴趣、信念、理想、人生观、世界观、价值观,是人格结构中较活跃的成分,决定着个体的趋向和选择。 人力资源激励的目的是激发内在潜能,充分发挥个体的积极性和主动性,进而提高工作效率和组织绩效,达到员工和企业的双赢。而激励的难点在于人与人之间差异的存在:不仅存在年龄、性别等外显差异,还存在人格方面的内隐差异。人格差异体现了人与人根本的不同,通过分析使能管理者更加理解和尊重个体,在人力资源激励中能更具有针对性和有效性。 本文选取人格的能力、性格、需要这三部分进行阐述,其意义在于:了解个体的能力对于企业至关重要,是判断“能为企业做什么”的依据;个体的性格不同,选择的激励方法也不同,性格是判断“适合什么激励方式”的依据;“需要”是从个体需求的角度判断“想要什么激励方式”的依据。 一、能力、性格、需要的定义及理论 1.能力的含义及能力结构理论 能力是指人们成功地完成某种活动所必须具备的个性心理特征。该定义有两个要点:第一,能力是完成某种活动所必备的心理特征。比如人力资源管理者需要具备良好的协调和沟通能力,能处理好员工与公司,员工与员工间的各种关系;公司管理者不仅需要对下属进行工作指导,还需要激发下属的工作积极性和创造性等。第二,能力是一种个性的心理特征,即使两人都具备同样的能力,但仍存在着高低之分,需要进行比较和甄别。 把能力看成由多种成分组成的复杂结构,形成了能力结构理论。20世纪初,英国心理学家斯皮尔曼采用因素分析的方法对大量与能力相关的因素进行了分析,提出了能力二因素理论。他认为能力由一般因素G和特殊因素S两个部分组成。一般因素指大多数活动所共同需要的能力,又称为普通能力,适用范围广泛,包括注意力、观察力等;特殊因素指为某项专门活动所必需的能力,又称为专门能力,只在特殊活动领域内发生作用,如数学能力、体育能力、绘画能力等。 2.性格的含义及内、外倾性格理论 性格是一个人在现实的稳定态度和习惯化的行为方式中所表现出来的人格特征。性格是在与客观世界互动过程中形成和发展起来的,一经形成便比较稳定,会在不同的时间和场合下表现出来。 1913年瑞士心理学家荣格在慕尼黑国际精神分析会议上提出了内倾型和外倾型性格理论。荣格认为,一个人的兴趣和关注点可以指向内部(内倾型),也可以指向外部(外倾型)。内倾型的人,重视自己的内心世界,好沉思、善内省、谨慎、易害羞、爱独处,较难适应环境的变化。外倾型的人重视外部世界、活泼开朗、爱社交、自信、勇于进取、容易适应环境的变化。 3.需要的含义及需要层次理论 人为了求得个体和社会的生存和发展,必须具备一定的物质和精神基础,如食物、衣服、睡眠、人际交往等。这些条件是不可缺少的,缺少了就会给人造成机体的不平衡感,使人产生对所缺东西的欲求,这种欲求就是人的需要。 美国心理学家马斯洛在1943年所著《人的动机理论》一书中提出了需要层次理论,该理论把人的需要由低到高分为五个层次,分别为:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要及自我实现的需要。 生理需要:与人们的衣食住行有关,包括饮食、休息、排泄、性等,是维持个体生存和种系发展的需要;安全需要:是人对生命财产安全、秩序、稳定、免除恐惧和焦虑的需要;归属与爱的需要:与他人建立情感联系的需要,如结交朋友,成为群体中的一员,得到相互关心和交流,希望爱别人也渴望被人爱,希望获得家庭温暖等;尊重的需要:希望有实力,有成就,有信心,能胜任,同时也希望有名誉和威望,得到他人赏识、重视和高度评价;自我实现的需要:位于需要层次最高峰,指人希望最大限度发挥自己的潜能,不断完善自己,完成与自己能力相称的事情,实现自己理想的需要。 二、某药店人力资源激励中存在的问题 1.药店概况 成都某某药店是一家以经营中药材为重点,并设有名老中医馆的药品零售企业。药店成立于2009年底,占地面积700平方米,目前有员工