2012年5月二级实操真题.docVIP

2012年5月二级人力资源专业技能答案 一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分） 1、企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些？（16分） P70 答：解决企业人力资源过剩的常用方法有： ①辞退某些劳动态度差，技术水平低，劳动纪律观念差的员工； （2分） ②合并和关闭某些臃肿的机构； （2分） ③有条件的企业鼓励内退； （2分） ④提高员工整体素质，为企业扩大再生产准备人力资本； （2分） ⑤加强培训工作，使员工掌握多种技能，增强他们的竞争力； （2分） ⑥鼓励部分员工自谋职业； （2分） ⑦减少员工的工作时间，随之降低工资水平； （2分） ⑧由多个员工分担以前只需要一个或少数二个人就可完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资； （2分） 2、企业选配培训教师的基本标准有哪些？（16分） P170 答：①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识； （2分） ②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验； （2分） ③具有培训授课经验和技巧； 2（分） ④能够熟练运用培训所需要的培训教材和工具； （2分） ⑤具有良好的交流与沟通能力； （2分） ⑥具有引导学员自我学习的能力； （2分） ⑦善于在课堂上发现问题并解决问题； （2分） ⑧能够积极或意见积累了与培训内容相关的案例与资料； （2分） ⑨掌握培训内容所涉及的一些前沿问题； （2分） ⑩拥有培训热情和教学愿望； （2分） 3、对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些？（14分） P283-288 答：①数据排列法； （2分） ②频率分析法； （2分） ③趋中趋势分析法，具体包括简答平均法、加权平均法、中位数法； （2分） ④离散分析法，具体包括百分位法、四分位法； （2分） ⑤回归分析法； （2分） ⑥图表分析法； （2分） 二、综合题(本题共3题，每题18分，共54分) 1、某家电销售公司计划招聘3名地区经营部销售主管。人力资源部通过发布广告、简历筛选、资格审查、笔试等一系列工作，选拔出24名候选人。人力资源部将所有候选人分成3组，拟采用无领导小组讨论的方式．考察候选人的计划能力、决策能力、组织协调能力、人际影响力、团队合作能力和语言表达能力。 假如您是该公司人力资源部招聘主管．请结合本案例，回答以下问题： (1)请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。（8分） P133-134 答：资源争夺型题目的评分要点： ①题目要有目标性，即候选人要解决的问题； （2分） ②题目要明确实现目标的资源约束； （2分） ③题目要明确候选人的任务； （2分） ④题目要设定候选人为完成任务需要遵守的规则； （2分） 【题目实例】 加入你们是某集体公司8个分公司的销售部经理，现在集团公司决定将一笔5万元的特殊奖金授予4名工作出色的员工，其中一等奖1人，奖金2万元，二等奖3人，奖金各1万元。8个分公司各自推荐了一名候选人，你的任务是代表你所在的分公司的候选人去争取这笔奖金。 你会得到你所代表的候选人的有关资料，在讨论开始之前，有10分钟的、熟悉材料和准备的时间，然后有50分钟的时间用于讨论，可以先分别表面自己的建议，再集体协商，在讨论结束的时候，必须要拿出一个一致性的建议，否则任何人都无法得到这笔奖金，最后结果由一个人向考官汇报，并陈述理由，其他人可以补充，如果到规定时间，你们还是没有得到一致的建议，那么，你们每个人的成绩都会扣除一定分数。 候选人材料（略） (2)请设计一份“无领导小组讨论评分表”。(10分) 答：①评分表要包含被评分人的姓名或编号，应应聘职位和时间等基本信息； （2分） ②评分表要包含计划能力等6项测评指标； （2分） ③评分表要设定6项测评指标的对应权重，且权重之和为100%； （2分） ④评分表要设定评分标准和规则，并留有填写总分的空格；（2 分） 无领导小组讨论评分法 应聘职位 应聘者姓名 应聘时间 评分者 测评指标 决策能力 计划能力 组织协调能力 人际影响力 团队合作能力 语言表达能力 权重 （%） 15 15 15 20 20 15 行为记录 评分 加权得分 评分标准：优—10 良