国民中学组织文化对行政人员情绪劳务和工作满意度影响之路径分析.PDFVIP

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2017-08-11 发布于天津
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国民中学组织文化对行政人员情绪劳务和工作满意度影响之路径分析

國民中學組織文化對行政人員情緒勞務和工作滿意度影響之路徑分析國民中學組織文化對行政人員情緒勞務和工作滿意度影響之路徑分析林邦傑銘傳大㈻諮商與工商心理㈻系教授林宜旻銘傳大㈻諮商與工商心理㈻系助理教授蔣佳良台北市立民族國㆗校長摘要本研究主要目的如下：以學校組織文化為前因變項，探討其與情緒勞 1. 務的關係。以工作滿意度為後果變項，了解其與情緒勞務的關係。發展 2. 3. 學校組織文化對情緒勞務與工作滿意度之影響路徑模式並以線性結構模式驗證之。本研究以問卷調查法進行，研究對象為臺市公國民中學政人北立行員，有效樣本共份。研究結果發現：不同組織文化對情緒勞務有不同 518 1. 的影響：科層型文化傾向愈高，員工情緒勞務愈高；創新型文化傾向對員工的情緒勞務沒有影響。情緒勞務對工作滿意有正向的影響。不同組織文 2. 3. 化對員工工作滿意度的直接影響不同：科層型文化對員工工作滿意度沒有直接影響；創新型文化對員工工作滿意度有正向直接影響。科層型文化和創 4. 新型文化對情緒勞務和工作滿意度之影響路徑不同：科層型文化對工作滿意度之直接影響雖不大，但它可透過情緒勞務之間接影響而相當程度增加其對工作滿意度的影響；創新型文化對工作滿意度之直接影響大，它透過情緒勞務對工作滿意度的間接影響甚小。本研究最後根據研究結果之分析、討，論提出未來研究與實務建議。關鍵詞：學校組織文化、情緒勞務、工作滿意度教育研究與發展期刊（第五卷第三期） 2009.09 1 Journal of Educational Research and Development 國民中學組織文化對行政人員情緒勞務和工作滿意度影響之路徑分析 The Effects of Organizational Culture on Emotional Labor and Job Satisfaction of Administrative Staff in Junior High Schools Pang-Chieh Lin Professor, Counseling and Industrial/ Organizational Psychology, Min Chuan University Yi-Min Lin Assistant Professor, Counseling and Industrial/ Organizational Psychology, Min Chuan University Chia-Lian Chiang Principal, Taipei Municipal Minzu Junior High School Abstract The purpose of this study was to develop the causal model of organizational cu