浅谈组织内群体冲突与组织文化的战略架构_郝锐.pdfVIP

管 理 世 界 CONTEMPORARYECONOMICS 浅谈组织内群体冲突 与组织文化的战略架构 ○郝 锐 于 瑮 (广西师范学院 广西 南宁 ) 530001 【摘要】 组织文化,是一种有利于组织的个人角色以外的 人与群体之间的冲突。由于文化水平差异,对于相同的事物,不 行为特征,尤其体现为合作的行为构成。随着组织结构的扁平 同的人会产生不同的评价标准。例如效率和公平的问题,不同 化,组织文化越来越为组织管理者所重视。群体冲突通常是公 的人会有不同的优先考虑。组织领导在制定决策方面,需要平 共组织的利益多元化矛盾的结果,也可能是组织内部与组织文 衡不同群体的价值观。群体冲突还可能源自资源的占用。各个 化战略相矛盾的结果。在构建组织文化的框架下,人际冲突是 群体或个人都会尽可能多占用公共资源。如果资源分配问题得 否能协调好,反映出群体的战略水平。笔者就构建组织文化如 不到妥善处理,就会造成群体冲突。 何处理好群体冲突,略谈个人见解。 传统的观念认为冲突只有消极和破坏作用。而现代的组织 【关键词】 群体冲突 组织文化 战略 管理理论认为,群体冲突既有消极的破坏性,又有积极的建设 一、组织内群体冲突的现象及缘由 性。如果一味压制群体冲突,则会导致矛盾激化,使人们暗地里 组织的存在,自然就有了组织内的群体关系,群体关系是 互相拆台,造成内耗。管理者应该允许适当的冲突存在,恰当地 连接不同个体的中介,它的效果和质量,会明显影响群体工作 处理冲突。而处理好群体冲突,离不开组织的文化功能。 绩效以及成员的工作满意度。 二、组织文化的意义 群体冲突是指组织中个人与个人,个人与群体,群体与群 组织文化 ( ),是一个组织由其价值 OrganizationalCulture 体之间,由于认识上的不同、利益上的矛盾而产生的对立过程。 观、信念、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,是全体 传统对群体冲突的定义是对立和稀缺,即假定两个或两个以上 员工所共同遵守的行为方式与企业对外形象的总和;组织文化 的主体的利益或目标是不相容的,原因在于资源的有限性,当 的核心是组织价值观,即要把自身最有价值的对象作为本组织 一方阻碍另一方实现目标时,就会导致各方处于对立甚至敌对 的最高理想或宗旨;组织文化的中心是发扬人本文化,只有人 状态。斯蒂芬·罗宾斯认为:“冲突是一种潜在的或公开的一种 性化设计,倡导以软性管理为主,建立起组织内部合作、友爱、 确定性的行为。我们把冲突定义为一种过程,在这个过程中,一 奋进的文化心理环境,才能使组织和全体成员成为利益共同 方努力去抵消另一方的封锁行为,这种行为将妨碍他达到目标 体。组织的共同目标转化为成员的自觉行动,群体才能产生最 或损害他的利益。”他还认为:“冲突是一种过程,这种过程肇始 大的合力。 于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要 组织文化体现在不同的方面,通常从以下几方面来描述: 产生消极影响”。 开放意识:即该组织对新事物的接纳程度;是个人还是集体:是 、组织内部成员的相互依赖性 提倡个人主义,还是更强调合作的态度;是否以人为本:是多人 1 这种依赖性要求个人或群体相互协作,例如生产部门为运 性化关怀,还是从事出发;能否为员工的