-余额宝的服务创新模式研究——基于四维度模型的解释.pdfVIP

下载本文档

14
0
约2.47万字
约 10页
2017-07-31 发布于河北
举报
版权申诉

-余额宝的服务创新模式研究——基于四维度模型的解释.pdf

1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

-余额宝的服务创新模式研究——基于四维度模型的解释

科技与经济余额宝的服务创新模式研究余额宝的服务创新模式研究基于四维度模型的解释张瑾，陈丽珍 (江苏大学财经学院，江苏镇江212013) 摘要：余额宝是第三方支付平台业务拓展的积极尝试，是引领互联网金融的排头兵，更是我国服务创新活动的典型案例。本文基于服务创新视角，尝试利用服务创新的四维度模型对余额宝的服务创新模式进行初步探讨。研究表明。余额宝服务创新是概念创新、界面创新、组织创新以及技术创新四个维度的整合。其中，概念创新表现为互联网金融、l元理财服务、T+O赎回，界面创新表现为互联网操作界面、顾客参与，组织创新表现为阿里集团自2011年上半年持续到目前的一系列组织架构及人事调整，技术创新主要表现为大数据技术、云计算技术。最后，本文提出了关注顾客的潜在需求，关注“长尾”，追求简单便捷，以及利用支付宝的大数据防范余额宝的服务创新风险等重要启示。本研究对于深化我国本土的服务创新理论研究与企业管理实践均有一定价值。关键词：余额宝；四维度模型；服务创新模式中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1002—9753(2015)02—0057一08 The onServiceInnovationModesof Study Yu’eBao：Explanation BasedOn4DModel ZHANG Li-zhen Jin，CHEN and ofFinance 212013，China) (School Economics，JiangsuUnweniq，ZhenjiangJiangsu isa ofbusiness inthe istheleaderof Abstract：Yu’eBao paymentplatform．It positiveattempt expansionthird—party internetfinanceanda easeofserviceinnovationactivitiesinChina．Theintroducesa on typical paper preliminarilystudy the innovationmodeofYu’eBao 4Dmodelfrom innovation isrevealedthat service byusing service perspective．It YueBao’S innovationis ofnewservice interface service the integration innovation，organizational concept，client and