需求驱动下的公共图书馆多元化健康信息服务模式.pdfVIP

DOI:10.15941/ki.issn1001-0424.2012.24.014 RESEARCH ON LIBRARY SCIENCE 57 需求驱动下的公共图书馆 多元化健康信息服务模式* 李 岩 曹锦丹 李玉玲 贺 伟 【摘 要】文章调查了国内外公共图书馆健康信息服务理论研究和实践现状，在分析健康信息需求、服务要素 和服务方式的基础上，构建一个框架来全方位描述和提出健康信息服务多元化服务模式，为我国公共图书馆共 享现有的服务经验与成果、加强和规划未来的服务提供参考。 【关键词】公共图书馆 健康信息 信息服务 Abstract :The paper investigated the theoretical study and practical status quo of public libraries health information services at home and abroad ，and analyzed health information needs ，service elements and service methods. On that basis ，the authors construct a framework to comprehensively describe and propose a diversified health information service mode ，aiming at sharing existing service experience and achievements ，and providing a reference for the future strengthening and planning service in various types of public libraries. Key words :public library health information information service 1 问题的提出 公共图书馆可持续发展的动力来源于社会需求。随着人们对健康问题的关注度逐年提高，健康相关 (医疗、 预防、保健、康复等) 信息已成为增长最快的信息需求。美国的一项调查数据显示，20 世纪90 年代后期开始， ［1］ 公共图书馆在收到的所有咨询问题中20 %左右都与健康相关 ; 本文此前的一项公共图书馆读者调查研究也表 明，被调查者中87 %有健康信息需求，93. 4 %表示关注健康信息，期待从公共图书馆获得健康信息服务的人数占 ［2］ ［3］ 78. 5 % 之多。因此，一些学者呼吁，公共图书馆应该在满足人们的健康信息需求方面担当更多的责任 。而且 ［4］ 实践也证明，公共图书馆是近年在健康信息传播和服务领域最有影响的服务机构之一 。 新的需求增长点给公共图书馆服务带来挑战的同时也带了服务创新的机遇。国内外很多公共图书馆对此做出 了积极的回应，开展了一些有益的理论和实践探索。这些前期研究成果为进一步深入探讨公共图书馆健康信息服 务相关问题提供了非常有价值的参考资料。 2 公共图书馆健康信息服务需求 现代图书馆的服务理念已转向 “以用户为中心”，我们需要准确察觉用户的需求，并对用户需求进行动态跟 踪，才能构建一个满足用户需求的服务模