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职业生涯规划期限 　　职业生涯规划期限，划分为短期规划、中期规划和长期规划。 　　短期规划，为三年以内的规划，主要是确定近期目标，规划近期完成的任务。 　　中期规划，一般为三至五年，规划三至五年内的目标与任务。 　　长期规划，其规划时间是五至十年，主要设定较长远的目标。 企业生存发展(钱流)通道系统建设导图 业绩 怎么来？ 顾客 顾客数量 （根源） 年均 消费额 重复购买力 商品 项目 品牌 服务 （保障） 营销 人事 员工 专业技能 心态 （动力） 团队执行力 战略 管理 运营 服务系统 教育培训系统 营销系统 钱从哪里赚？业绩里来！ 业绩怎么来？—— 3大源9条道组合而成完全运营系统！ 一、顾客——顾客是业绩来源唯一途径和根源！ 顾客不需要依赖我们，而我们必须依赖于顾客！ 1、客量： 美容院每日可接纳客量标准：每张美容床翻4~6次 每个美容师美容可操作3~4人 2、年均消费额 武汉美容院每人每次平均客单价200~220元 每客一月来美容院4次（800~880元）， 年均消费额9600~10560（C客标准线） 3、重复购买率 顾客必须有重复购买率，137售后服务法则+专业的技能+良好的沟通。每个顾客不可以超过1个月未再次产生业绩，否则属于沉睡顾客，3个月未产生业绩即是僵尸客，半年为产生业绩属于死客！ 年均消费额 10万/人以上； 忠诚度高； 需加强高端项目； 大客 A客 B客 C客 D客 年均消费额5-10万/人 美誉度高；需提高项目客单价； 年均消费额3-5万/人；满意度高；需提高项目普及率； 年均消费额1-3万/人；需提升信任度和满意度； 年均消费额5000-1万元；需提升信任度和满意度； 二、品项——品项是业绩的保障 1、美容院的品牌及品项特点： a、拓客项目——舒适为主，价位低，每人只能一次，所占总业绩比：10% b、留客项目——效果为核心，所占总业绩比：40% c、特色项目——差异化（方圆2公里只有我们有），拔A客必须的武器，所占总业绩比：20% d、流行性项目——盈利项目，业内新鲜有效的项目，如纹绣、微整、塑身内衣等等等，所占总业绩比30% 2、营销——品牌的营销策略大于产品的本身！ 当今属于产品同质化，产品的竞争白热化，无论多高品质的产品都需要借助营销和促销才能把货变成钱。 3、培训——产品的培训力决定着这个品牌的销售力 三、员工——员工是业绩的动力 1、心态——心态决定着员工个人和整个企业的命运。 2、专业和服务——任何行业任何企业都是承载在服务之上，以技术为根本的，美容行业也不会例外！ 美容师基础专业小6项“面护、胸、肩颈、背、臀、卵巢” 3、团队执行力——没有执行力，什么都是0！ 要点： 1、顾客更相信感觉，在顾客的心里——感觉大于实事！ 2、有钱的顾客不在意钱，反而不喜欢便宜，但是——非常喜欢占便宜的感觉！ 3、没有牛逼的个人，只有高战斗力的团队！每个人都有强项，每个人也都有不如别人的短板。放下一些个性，多和他人融为一体，一个巨人不如一群强人！ 胜则举杯相庆，败则拼死相救！！！ 每天3件事 每天思考5个问题 卖什么？ 卖给谁？ 谁来卖？ 怎么卖？ 什么时候卖？ 销售3个核心点 （销售=收入） 怎么找？ 方向、方法 说什么？ 话术训练 如何做？ 流程演练 现场执行！ 目 标 困 难 困 难 目 标 注意力在哪里 结果就在哪里 失败者聚焦 成功者聚焦 增加收入3个技巧 美容师职业规划：第一个阶段，熟悉期 ——如何尽快熟悉所从事的职业？ 公司培训，主动学习，向有从业经验的人虚心请教，同事的帮、带等。 美容师的职业熟悉期要掌握的内容有： 基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、 人体脏腑器官等。 产品知识：产品结构，产品品类，产品的成分， 产品的功效，产品的卖点，产品的文化。 美容技能：基本的小6项（“面护、胸、肩颈、背、臀、卵巢” ）按摩、拔罐、刮痧、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。 销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。 美容师的职业熟练期要掌握的内容有： 提高服务质量→技术过关、让顾客满意认可。 提升销售业绩→销售过关、提高自己的收入。 搞好人际关系→融入团队当中，得到领导赏识，职务得到晋升。 美容师职业规划：第二个阶段，熟练期 ——是一个从懂到精的过程 在这个阶段主要靠自己的悟性和不断实践。 美容师职业规划：第三个阶段，分项