斯柯达4S店新员工岗前培训.pptx

新员工岗前培训;一、榆林映众简介 二、斯柯达背景简介及企业与文化 三、映众工作指导原则 四、道德准则 五、用工制度 六、离职制度 七、考勤制度 八、礼仪制度 九工服管理制度;公司历史与现状 公司组织结构 ;榆林市映众汽贸有限公司成立于2008年8月，本公司原为陕西嘉盛机电有限公司榆林分公司，后被上海大众斯柯达公司升级为C级4S销售服务公司，在公司共同的努力下，于2009年建成标准的4S汽车销售服务店，现位于陕西省榆林市经济技术开发区草海则新区电厂路东侧，注册资金壹仟万,资金实力雄厚，总占地面积6000平方米，场地开阔。;2、现状 我公司是一家销售服务管理公司，在榆林区域内开拓品牌汽车市场及相关产品是我们服务工作的一部分，但我们的工作是基于品牌汽车及相关产品的理念及文化推广；我们是生厂商和顾客的桥梁，面对顾客与生产商，我们都是产品形象与服务形象的代言人，我们追求顾客满意、顾客群提升，并以此获得公司与生产商的共同发展，与顾客共成长。 本公司经营业务范围：斯柯达（SKODA）品牌汽车销售、汽车装潢、汽车配件销售及汽车维修等。公司内设有展厅、维修车间及备件仓库等。部门结构体系完善，下设销售部、售后服务部、财务部、行政部、市场部、客服部。 自公司成立以来，我公司在榆林市12个县经济情况比较好的县区神木、府谷、靖边、定边、绥德开有分公司或二级网点，销售网络体系健全。全体员工本着创造顾客价值，实现企业利润，我们和顾客一起创造卓越公司的宗旨和理念，践行着勤奋求知，只争朝夕；适者生存，永不言败；创造价值，实现自我的信条，在坚持是耐力、保持是水准、提高是水平、超越是能力、团结是一切、我们必胜的口号下，兢兢业业，不断进取，形成了一支经验丰富、训练有素、技术精湛的管理、销售和技术团队。我公司对我们所销售的汽车实行一条龙全程服务，本着“务实拼搏、追求进取”的企业精神，将以“质量第一、服务至上”的服务理念，坚持“追求完美质量、满足客户需求”的售后服务方针，用真心为客户做专业而热情的服务，将为更多???客带来美好汽车生活。;2、组织机构图;斯柯达 斯柯达（SKODA）是一家总部位于捷克姆拉达-博莱斯拉夫的汽车公司，也是世界上历史最悠久的四家汽车生产商之一。1991年，斯柯达成为大众集团旗下的品牌。 斯柯达简介 品牌名称 斯柯达 英文名 SKODA 所属地区 欧洲捷克 所属公司 大众集团 品牌标识 箭形 品牌释义 飞向世界、创造无限、深厚底蕴、朝气蓬勃 斯柯达的现代汽车工业发展 斯柯达到目前已经达到年产汽车45万辆的生产销售规模，其中欧雅和法比亚的产量都已经超过100万台，其中捷克国内销售占20%左右，其余80%全部出口到德国、英国以及其他欧洲、美洲、以及包括中国在内的亚洲国家，其中德国是斯柯达最大的出口国，2003年，德国的斯柯达汽车销量达到7万多辆；其次为英国，目前斯柯达已经成为英国第二大进口车品牌。; 斯柯达品牌秉承德国大众集团的先进技术，其产品特点是智慧和品质的结晶。百年造车技术成就Octavia的高技术含量，斯柯达产品个性内敛，具有人性化设计、空间宽敞、功能多样实用、风格典雅等人文关怀的特征，特别适应那些追求生活质量和效率、关爱家庭、追求现代与传统平衡的智慧型消费者??而斯柯达的引入是上海大众多品牌战略的重要一步，承载了上海大众多元化发展的期望。在两到三年的时间内，上海大众斯柯达将打造一个具有三大车系、数十款车型的产品线布局和具有国际标准的独具特色的服务网络布局，使斯柯达成为中国中高级轿车市场不可或缺的竞争力量。 2006年年中开始，斯柯达连续三年向国内输入了三款产品：明锐、晶锐和昊锐。 2005年4月11日　上海大众与斯柯达汽车签署合作协议，百年品牌正式谋略中国 ；12月8日　在温家宝总理的见证之下，上海汽车集团股份有限公司、德国大众汽车公司、上海大众汽车有限公司和斯柯达汽车公司共通发表关于建立上海大众和斯柯达战略合作的联合声明。 2006年3月31日上海大众斯柯达召开“共驭梦想——汽车中国意向经销商大会”。这次会议标志着上海大众斯柯达销售与服务网络建设的正式开始；6月6日　上海大众与德国大众、斯柯达汽车就斯柯达国产项目签定了更深层次的合作协议。 9月22日　上海大众在北京隆重召开斯柯达品牌启动盛典，正式启动了新引入的德国大众旗下的明星品牌斯柯达，同时宣布其品牌口号——“睿智感悟恒久魅力”。 来自大众中国、上汽股份、上海大众、斯柯达汽车等各方面的领导以及已经签约的68家经销商共通见证了上海