新形势下物业服务企业应对困境之路.pdfVIP

【专题聚焦】·中铴西二届 FOCUS 新形势下物业服务企业 唐对 困境之路 —_工—一当前严峻的经济J*扑，保增长、保民§、保稳 一f+定，理就业。被提51为今后一段目蝴国民绔济和 l—一社垂发展的基本B标。而物Ⅱ管理鲷其与此Iil标 相关联而受到*注。 对物业服务企业而言-面对固难，应当认清形势、增强 责任感。再如．在些大厦项目组织业主参加。月楼 信心、姗盘对、摧受挑战。 星辫三”活动，既提高了业主参加全民健身活动的意 诉，R增强了物＆服务t}司与业主的友谊。 持续改善服务品质 建立和谐物业管理消费关系 深入开展人力建设 落实国家“促就业’政策 作为物业管理最重要的两个主体——业主{Ⅱ物业服 务企业，经过20多年的实践和磨砺，正逐步形成越来越和 在当前劳动，』成本连年t升的困难情况T，物n 谐的)*费关系。 服务企m制Ⅱ并吏施科学的物业管理^力赍源战略， 围绕“以此士(客户)为中心‘的服务理念n展1作。 尤为重美。 ”切以业主为中，D“，就是要把提高客户满意度作为公 开展棱企台怍。建立^才基地。 司经营的核心指标。一是建立与业土蚕员尝的淘通机制， 从0∞6年开始，笔g所在公司与部分高等院饺开 定期召开』主代表座谈会，听驳＆主意见，接受业主监督 展7校企台作首先学校根据实际需求，对学生实 二是根据不同类型项目的特点．山业主提供联系超市进货、 行定向I音养．时u输送．企业参与教学改革，对课稃 代办保险、代购：曝气、坼舫办理出国护照、接送学±±下学 安排厦教学重点提＆考针对性的调整和补充意见。 等多种特色服务项目=是为n主生活社Ⅱ的安全方便， 其次．亡n为丈习生制订实习计划．进行职业生涯设 对驶目的交通、安防等最施设备进行完善祁改造．四是要 记指导学±就n，从中挑选符合条件的毕业生争台 客观公正地柠验服务质量．骋涛社会专Ⅲ调女公司对各项 作企业工怍。 目的客户满意度进行收集、整理和升析，并在业主酌监督 目前，笔者所在公司已经与多所高等蔬埴建々7 帮胁T，进行全面整改。 长期合作关系．共接受了六批学生来企Ⅱ实习，有144 名毕业学生^职，成为公司新员工，其m部．9-优秀员 大力开展社区文化建设营造和谐社区 IE经成长为业务和管理骨j乇 完鲁培训体系．挺高队伍素质。 将业主和物业服务公司定盘在个共同的大家庭内， 当前，部分物业服务企业E构建和完善了以^ 根据物业项lil的特点，组织开展丰富多影的业主活动。彼此 毂、岗前、在岗、特种岗恃为主要环节的培训体系。 尊重，相互支持。共同营造和谐氛围，将受到业±的欢迎。 笔者所在公目以此为基础．还组织鳊写了14个基 笔者所在公司管理的椿树园社E组织的‘迎奥运、献 本崩位的初、中、高培U}大纲和培日11t42．．选聘了加名 爱心、共建美好家园”植树活动采用了虽b捐种的形式，得 内部培训师承捶日常企,IIl扪II任务。例如．将西城E 到了广大业主的积极响应：业主纷纷捐资购买树苗，并亲 ≯HTr …