提高我国物业管理水平的思考.pdfVIP

内蒙古财经学院学报 2004年第2期 提高我国物业管理水平的思考 阿木尔吉力根 (内蒙古财经学院市场营销系，内蒙古呼和浩特010051) [摘要]物业管理行业目前存在的问题是：房地产业的物业管理覆盖率低，市场化进程缓慢；全国各地物业管理水平参 差不齐；不少物业管理公司没有找准自己的定位，常常以管理者的姿态面对业主；全国物业管理收费标准不统一，物业管理行 业亏损较严重；全国部分物业管理公司仍未达到规模经济效益，且缺乏物业管理方面的人才。提高我国物业管理水平应做 到：提高物业管理企业运行体制的市场化程度，加快推进物业管理企业的现代化；物业管理企业要找准企业的市场定位；建立 健全物业管理的监督机制；学习和借鉴发达国家先进物业管理经验。 [关键词]物业管理；管理水平；企业定位；收费标准；规模经济效益 [中图分类号]F293．33 [文献标识码]A [文章编号]1004—5295(2004)02—0065—03 一、物业管理行业目前存在的主要问题 慢，物业管理水平也低一些。如内蒙古的物业管理 (一)房地产业的物业管理覆盖率低，市场化进 始于1995年，管理理念落后，没有创新意识，尚未形 程缓慢 成完整的物业管理组织体系。就呼和浩特市而言， 虽说我国物业管理行业发展迅速，但与房地产 物业公司有191家，业主委员会只有82家(大部分 业的发展相比显得滞后，其表现为，目前我国物业管 都是近一、两年内成立的)。从这两个数字就可以看 理的覆盖面已占物业总量的38％，全国物业管理企 出，业主委员会与物业公司相比仍处于弱势地位。 业总数超过了2万家，从业人员超过了230万人。除此之外，全国各大、中、小城市之间的物业管理水 目前我国物业管理的市场化程度只有10％，并且物 平也有很大的差别。 业管理体制等多种因素一直阻碍着市场化的进程速 (三)部分物业管理公司没有找准自己的位置， 度。内蒙古的物业管理的覆盖率目前只有18％ 常常以管理者的姿态面对业主 (3300万平方米的房屋纳入物业管理范围)，低于全 目前全国尚未形成真正以业主为主的物业管理 国平均水平，物业管理的市场化进程更是很低。 体系。物业管理公司仍被隶属单位干预的过多，由 (二)全国各地的物业管理水平参差不齐 市场(业主)来调节的少，致使物业管理公司仍然以 一般来讲，房地产业发展较快的沿海发达地区， 管理者的身份来对待业主，这实际上违背了物业管 20世纪80年代初就已出现了物业管理这个行业，理以服务为主的原则。众所周知在商品市场和服务 并经过20多年的发展，该行业已从独立的自负盈 领域“顾客至上，顾客是皇帝”的话语时刻挂在经营 亏、自我发展的行业，开始向市场化、专业化方向发 者的嘴边，但是，目前在物业管理市场上业主们作为 展。还出现了一些“氛围管理”，“零干扰服务”等物 顾客，其地位没有上升到这个地步。正因为物业管 业管理的新理念。与此相比，房地产业发展相对慢 理公司没有给自己准确的定位，使很多地方的物业 的经济欠发达地区的物业管理行业的发展也相对 管理公司只有收费标准而没有服务标准，经常与业 [收稿日期】2004—04—30 [作者简介]阿木尔吉力根(1962一)，男(蒙古族)，内蒙古科尔沁左翼后旗人，内蒙古财经学院市场营销系副教授，经济 学硕士，从事价格学理论、流通经济学、房地产营销学研究． 65 主发生纠纷，甚至有的物业公司人员大打出手致伤 二、提高我国物业管理水平的建议 业主的情景在全国各地屡见不鲜。2002年我国房 (一)加大以市场为趋向的现行物业管理企业 地产业的增长速度为22％，与房地产有关的投拆案 运行体制改革的力度，加快推进现代物业管理企业 件已达到48000多个，比上年上升了62％，其中对的建设步伐 物业管理的全国不