我国校园物业管理发展进程中存在的问题及对策探讨.pdfVIP

2012年9月 中国管理信息化 Sep．，2012 China lnformationization 第15卷第17期 Management V01．15．No．17 我国校园物业管理发展进程中存在的问题及对策探讨 刘继萍，南 洋 (内蒙古财经大学工商管理学院，呼和浩特010070) 【摘要】随着我国物业管理行业的发展，校园物业应运而生。然而。以自有物业服务为主的校园物业在发展过程中．由于地 区发展的不平衡．整体上还没有形成规范化运营管理模式．在设备设施的维护和运营管理上依然存在大量的问题。针对校 固物业后期的发展方向和发展模式，我们应从基础设施的改善和服务态度、服务方式的创新着手。为校园物业的长足发展 注入新的活力。 【关键词】校园物业；服务管理；管理模式；问题；时策 。 。 94．2012．17．068 doi：10．3969，i．issn．1673一01 【中图分类号】G647 【文削邾隅】A [文】嘲聘】1673一0194(2012)17-0119-02 1 校园物业产生背景 2．2东部地区校园物业发展的特点及管理运营模式 物业一词源于中国香港及东南亚一带的国家和地区．英语为 以自有物业服务为主的东部地区校园物业的主要特点体现 “estate”或“pmperty”。从广义的角度，讲物业是指土地、土地附着在其服务内容涉及范围广、发展潜力大等方面。经过长期的发展． 物以及它们的组合：狭义指已建成并投入使用的各类房屋及其与 物业管理模式基本形成．服务体系粗具规模．其物业服务内容较 之相配套的设备、设施和场地。 为全面，在对高等院校各类建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、 随着房产体制的改革．我国物业管理已进入快速发展时期。 交通、治安和环境容貌等进行维护、修缮和整治等方面均有不同 在物业管理快速发展的背后．行业内部物业服务企业之间的竞争 程度的涉及。校园物业本身的社会发展需求及其特点决定了其具 也在逐步加剧．进而推动了物业管理市场化进程．促进物业服务 有较大的发展空间和潜力。 企业多元化格局的形成，校园物业在这种背景之下应运而生。 从校园物业的管理运营模式来看．现有的专业物业服务企业 目前。我国各高校物业服务管理大多为绝对包揽，这种管理 采用标准化企业模式．规范管理，但需依靠行政拨款。主要是指高 方式不仅分散了高校对教学的精力．而且还造成后勤市场资源的 校通过招投标、竟标的方式。引进社会专业物业公司。实行标准化 浪费。因而。高校物业规范化、社会化的变革将促进校园物业的大 物业管理。 发展，这既是物业管理行业多元化发展空前的机遇．也是重大的 自有物业服务企业由高等院校给予积极政策扶持．内部市场 挑战。 环境较好．具有自己独特的服务理念及经营方略．但带有福利补 2我国现存校园物业发展概况 贴性质。从而带来一定负面影响．短期内只能维持其基本物管运 2．1我国现存校园物业服务情况 营方式，达到高标准、占领市场还有一定困难。另外。由于依靠行 自改革开放以来，我国物业管理发展迅速．校园物业应运而 政拨款来启动物业管理的运行。且管理模式较为单一。质量好坏 生。从全国来看．大多数高校还是以行政管理为主．没有实行真正 仍与拨款多少密切相关。 意义上的现代物业管理．各高校的校园物业市场多数处于自建自 2．3西部地区高校物业发展的特点及管理运营模式 管的状态，仅有少数高校有物业公司的介入．且地区之间发展程 相对而育，西部地区校园物业发展相对落后