包河区窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动.docVIP

包河区窗口单位和服务行业 深入开展为民服务创先争优活动 服务人民群众是中央对创先争优活动提出的明确要求。窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接，群众意见比较集中，社会各界广泛关注。创先争优活动开展以来，包河区始终突出为民服务这个重点，牢固树立民生为重、服务为先的导向，通过在窗口和服务行业深入开展“把服务对象当亲人”创先争优主题实践活动，办群众最需要的事，解群众最“闹心”的结，用为民服务的生动实践擦亮了一个个“窗口”，使它们成为了服务人民群众的便民窗口、优化发展环境的示范窗口和展示党员干部精神风貌的形象窗口。 便民窗口，便捷服务舒民心 活动一开始，包河区就业和社会保障服务中心窗口推广“全能柜员制”，打破以往分工界限，对相同或相近的业务进行整合，可以随机通过服务区内任一窗口办理所有业务，大大提高了服务的便捷性。围绕“柜员制”服务，对“大流程”进行再造，对多个业务流程进行了调整，各功能服务区实行前台和后台相互衔接的流程体系，实现了资源配置和服务需求的有效对接，提高了工作效率。设立“建设工程综合服务牌”，公布了农民工维权三个窗口的联系方式和地址、所在项目责任监督员姓名及联系方式、行风廉政建设举报电话和举报地址，为农民工维权投诉增设了一条新通道。深入开展“效能革命”，实施“大服务”战略，以服务优化投资环境，以服务提高行政效率积极简化审批环节，优化工作流程，完善服务措施；推行电子政务，开展“百件实事网上办”活动；推行服务承诺、首问负责、限时办结、责任追究等制度，努力建设审批环节最少、行政成本最低、办事效率最高的“效能包河”。把行业特色贯穿于创先争优活动全过程，准确把握活动目的。在推进公立医院体制改革中，开展处方点评，优化就诊流程，增加便民措施，加强服务监管，推动医疗质量持续改进。在业务办理过程中做到“四清”，即咨询一次说清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清；在办件办结后，服务对象进行“一事一评”并立季度回访制度。广泛开展“党员示范岗”、“”、“星级窗口”等主题实践活动号召党员医德医风、提服务水平出发，落实公共卫生服务均等化为推动区创新发展做出应有的贡献。 4