1 市场调查的认知.ppt

因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之间的因果关系。如预期价格、包装及广告费用等对销售额有影响。这项工作要求调查人员对所研究的课题有相当的知识，能够判断一种情况出现了，另一种情况会接着发生，并能说明其原因所在。 因果性调查 * 2、市场调查的基本要求 （1）端正指导思想 （2）如实反映情况 （3）选择有效方法 （4）安排适当场合 （5）注意控制误差 （6）掌握谈话技巧 （7）注意仪表和举止 （8）遵守调查纪律 * [案例]开展市场调查，为企业营销决策提供依据 上海某市场研究公司为深入了解中国居民的洗衣习惯，曾展开了一次全国性的市场调查，调查在六大城市进行。这六大城市的选点具有明显的中国东、西、南、北、中的不同地域特征。在实际调查中，每个城市选择了数百户居民进行入户访问，要求被访者在试用洗衣液新品的同时，详细描述洗衣过程中，为了不遗漏最小的细节，还实地观察实录被访者的洗衣方法。在样本选择时，要求居民分布于平房、多层、高层等不同居住环境，以全面了解因不同居住环境采用不同洗衣设备而导致洗衣习惯的差异。根据调查结果，有关公司摄制了广告片，在画面上再现了不同地区居民洗衣的实景，令每一位家庭主妇倍感亲切，产生对新品洗衣液的认同和好感。这一品牌的洗衣液终于在市场上获得了巨大成功。 * 2、新闻单位、大学和研究机关的调查机构 3、专业性市场调查机构 一、市场调查机构的类型 4、企业内部的调查机构 1、各级政府部门组织的调查机构 第二步：掌握市场调查机构及调查人员素质 * 知识链接：国外企业如何进行市场营销调查 创办意见公司 聘人研究垃圾 私人经济侦探 进行神秘调查 派员现场观察 * 二、市场调查机构的组织架构 * 三、市场调查人员的素质 基本素质 具体素质要求 思想品德素质 坚持四项基本原则，具有强烈的社会责任感和事业心；具有较高的职业道德修养，工作中能实事求是、公正无私；工作认真细致； 具有创新精神；谦虚谨慎、平易近人。 业务素质 较广博的理论知识，具有较强的业务能力（具有利用各种情报资料的能力；具有对调查环境较强的适应能力；具有能够分析、鉴别、综合信息资料的能力；具有较强的语言和文字表达能力） 身体素质 一是体力，二是性格。 * 四、如何借助市场调查机构 企业在委托调查机构完成调查任务时，应首先明确以下几点： 第一，希望调查机构提供何种调查活动。 第二，希望提供综合性服务还是某种专门或特定性服务。 第三，是长期合作还是短期合作。 第四，是否希望他们提供某种额外的服务。 第五，在调查时间上有何要求?提交调查报告的最后期限。 第六，调查预算为多少? 第七，资料是归企业独家享用，还是与调查机构共享。 * 经费报价 选择市场 调研公司 市场调查机构的选择 资源配置 调研经验 业务能力 信誉 1 市场调查机构 * 企业借助外部调查机构的工作程序 制订借助计划 选择外部 调查机构 签订委托 业务合同 调查过程 控制与沟通 评估市场 调查成果 借助目的 服务期望 约束条件 调查期限 经费预算 机构信誉 业务能力 调查经验 资源配置 经费报价 确认调查计划书 界定双方责任义务 调查经费与付款方式 人员配置与联系 调查期限与进度安排 信息反馈与沟通 期中报告 督促、检查 调查计划书的执行 调查报告的深广度 信息质量评估 调查误差评估 1 市场调查机构 * 练习 1、到图书馆查找因为进行了市场调查活动而取得成功的实例（个人或企业的均可,但要注意是关于市场调查的实例）；或者相反，查找一个因为没有进行科学的、系统的市场调查而导致失败的例子。然后在全班会议上进行心得体会的交流。 2、作为一个公司（或者其他企业）的一位新上任的市场调查部经理，为了提高公司各种人员，尤其是管理人员对市场调查部门重要性的认识，增加公司对市场调查部的资源支持，拟定一个宣传提纲（300字），并且发表5分钟的关于市场调查重要性的演讲。看看哪位同学的演讲更能使与会者感动。 3、某广告代理公司的口号是“大家聆听我们，是因为我们聆听大家”，该公司是否已经把调查与营销观念结合起来了？ 4、下列单位可能运用市场调查吗？为什么？怎么运用？ (1)快餐食品公司 (2)我们学校 (3)第一医院 (4)乐购 (5)区政府 5、面对怎样进行市场调查的问题，一位拥有22家餐馆的老板回答说他经常在半夜驾驶小客车四处转。“我一般睡得很晚，如果在半夜时我没什么别的工作，我就会驾车在城里转，观察餐馆的经营状况，看它们是否正常营业