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研发服务业集群式发展绩效评价问题探析摘 要：研发服务业作为生产性服务业的重要组成部分，近年来得到了迅猛发展，并呈现出良好的集群式发展势头。本文在对研发服务业集群式发展绩效评价的概念进行界定的基础上，结合其绩效评价的复杂性、经济学理论借鉴、绩效评价的制约因素、绩效评价的体系构建等，对研发服务业集群式发展绩效评价相关问题进行了探讨。 关键词：研发服务业；集群式发展 经济学理论 绩效评价 预测、决策、评价是现代科学管理的重要过程。随着科学的发展和全球专业分工的不断细化，研发服务业已经成为世界上发展最快、吸引人才最多、附加值最大的产业，也是我国企业提高研发效率、加快科技成果商品化进程、促进转型升级的重要新兴产业之一，并呈现出良好的集群式发展势头。因此，对研发服务业集群式发展绩效评价的相关重要问题，进行科学探讨已至关重要。 一、关于研发服务业集群式发展绩效评价的复杂性认识 由于尚未见到研发服务业集群式发展的相关文献报导，因此，至少到目前还无人对研发服务业集群式发展绩效评价的概念进行具体界定。笔者肤浅认为，研发服务业集群式发展绩效评价，应该是运用一定的指标，采用科学的方法，对研发服务业的研发服务活动业绩和集群式发展效果做出的科学综合判定，是一种复杂系统。 1. 复杂性科学视角 复杂性科学并不是一门学科，而是在复杂性视野下的一群学科，是一群具有复杂性意识和复杂性思维的理论丛林。从目前来说构成复杂性科学的核心理论主要有6个：涌现生成理论、复杂适应系统理论、进化计算理论、自组织临界性理论、人工生命理论、复杂网络理论。由此也透出复杂性科学方法体系的复杂特点。据成思危认为，复杂性科学具有以下三个主要特点：一是其研究对象是复杂系统，例如植物、动物、人体、生命、生态、企业、市场、经济、社会，政治等方面的系统。二是其研究方法是定性判断与定量计算相结合、微观分析与宏观综合相结合、还原论与整体论相结合、科学推理与哲学思辩相结合的方法。三是其研究深度不限于对客观事物的描述，而是更着重于揭示客观事物构成的原因及其演化的历程，并力图尽可能准确地预测其未来的发展。因此，从复杂性科学的角度，对研发服务业集群式发展绩效评价系统复杂性进行剖析，将具有重要的指导意义。 2. 复杂系统视角 关于复杂系统的复杂性描述，最典型也是最为大家接受的观点是保罗?西利亚斯（Paul Cilliers）在《复杂性与后现代主义》一书中，对复杂系统总结所得出的十个方面的特征：(1)复杂系统由大量要素组成；(2)要素之间存在着多种多样的相互作用；(3)相互作用是动态变化的；(4)相互作用是非线性的；(5)相互作用具有局域性；(6)相互作用存在正负反馈回路；(7)复杂系统通常是开放系统，会与环境相互作用；(8)复杂系统在远离平衡下运行，存在持续的能量流以维持系统的组织活性；(9)复杂系统都是有历史演化性，它们不仅在时间中演化，且存在路径依赖；(10)复杂系统具有地方性、局域性和涌现性。研发服务业集群式发展是一个开放的复杂系统，其复杂性表现为环境的复杂性和不确定性，组织系统的多层级、多单元、多功能和多目标的复杂性，预测、决策、控制的非线性和非确定性，信息非对称性。因此，研发服务业集群式发展与运行，既离不开经济系统，又离不开社会外部环境系统，其绩效评价体系将受到众多因素的影响，设置的指标体系也将确庞大而复杂。 二、关于研发服务业集群式发展绩效评价的经济学理论借鉴 1. 契约理论 由科斯开创的企业理论被称为“企业的契约理论”，这一理论可以从三个方面进行概括：企业的契约性、契约的不完备性，以及由此导致的所有权的重要性。因此，企业作为一个契约的系统组合，就有必要通过签订绩效协议的方式来明确企业所有成员之间的权、责、利。 2. 代理人理论 根据代理人理论，代理关系是一种契约，在这种契约下，一个人或更多的人聘用另一个人代表他们来履行某些服务，包括把若干决策权委托给代理人。在委托代理关系中，由于委托人和代理人具有各自不同的利益，因而在代理行为中，代理人将努力寻找收益与成本之间的平衡点，当代理人追求自身利益时，就可能造成对委托人利益的损害，这就是代理人道德风险问题。委托人通过支付代理成本，可以在一定程度上防止和减少因为代理人道德风险问题而导致的经营损失和职务侵犯，从而降低代理总成本。 3. 信息不对称理论 在委托代理关系中，委托人和代理人所获得的信息量是不对等的。由于存在非对称信息，为了使代理人选择有利于委托人的行动，以最大程度地降低代理成本，就必须在契约设计中让代理人也承担一部分结果不确定的风险，并从这种风险承担中获得相应的补偿。正是由于信息不对称问题，将代理人的行动与股东财富最大化的目标发生了偏离，从而产生了代理成本，以控