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企业外包实践现实动机及风险分析外包也称外部购买或外部筹源（Outsourcing）。现实中的外包，一般是指企业在内部资源有限的条件下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心资源，而将其资源借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本，提高绩效和企业竞争力，增强企业对环境迅速应变能力而采取的一种管理模式。 外包始于零部件，现在更多地转向以技术、知识为基础的服务，如研究、产品开发、物流、人力资源、会计、法律事务、营销等。20世纪末期以来，外包发展势头迅猛，目前市场规模已经超过1万亿美元。根据Forrester 的报告，2006年，美国50%以上的公司将IT 业务外包出去。麦肯锡资深专家马歇尔预测，到2008年，仅离岸外包业务额将达到1470亿美元，Forrester 则预测，到2010年，美国服务业，包括IT 行业，离岸外包业务涉及到的职位将达到340万个。外包业务的快速发展是因为有越来越多的企业达成这样的共识：在某些生产、经营环节上，如果你不是最好的，就要把这部分业务包给世界上最好的供应商，以此降低成本并提升企业的价值。 降低成本是外包的重要原因，但不是唯一原因，外包可以产生种种利益，但也承担着巨大风险，外包企业如果不能很好地辨识风险，挖掘产生的根源，并很好地实施控制与管理，外包的利益就会丧失，甚至会蒙受巨大的非财务损失。本文将结合现实中的实例，重点对外包的风险及产生的根源进行分析。 一、企业外包的现实动机 企业外包或外部购买包括两种类型，一是企业将过去在内部进行的业务活动交给独立的外部供应商来完成，二是企业从外部市场获取自己从未涉足的新业务活动，特别是服务。 纽约业务外包研究所（New Yorks Outsourcing Institute）1998年曾对企业“外包”动机进行一次调查，要求被调查企业列举“外包”的三项主要理由，结果表明：节约经费是企业“外包”最重要的原因，有64%的企业由于“经费问题”而实施外包。除此之外，“改善公司的业务重点”、“有机会利用世界一流公司的生产能力”和“为实施其他项目而腾出资源”等理由各占近40%。三十多年的外包实践与研究表明，企业外包动机可以归结为以下几个方面： （一）通过专业化实现企业资源盈利最大化。 如果企业试图消耗资源去创造自己所需的全部专业知识、技能、技术、流程与部件，就会降低资源的使用效率，因为市场上的其他企业能以低廉的成本提供其所需的技术、产品和服务，或许拥有更高的质量。例如，2004年，英国广播公司与西门子公司签署了价值37亿美元的外包合同，由西门子掌管英国广播公司的技术部门。作为交易的一部分，BBC将卖掉它的全资子公司――BBC 技术服务公司给西门子。西门子将为BBC 提供必要的专业知识和创新手段帮助BBC 实现演播新闻先导的目标。创新型的知识是所有企业经营环节与领域都需要的，但是，创造这些知识的成本巨大，企业不可能自己完成，因而相当一部分是依靠外部获取实现的。企业要作的就是专攻自己最擅长的，把有限的资源尽可能高效率、高质量地使用，使企业资源盈利率最大化。 （二）成本节约。 第一种情形，来自于从固定成本转换为可变成本产生的成本节约。 从固定成本的角度，企业若想拥有尽可能多的资产，或涉足更多的业务领域，就需要去投资于购置维护，这些成本是固定的，无论是否使用这些资产，无论增加的业务是否确属必要、可行。这如同一个人拥有一辆车，如果你驾驶它，如燃油费等费用就会发生或增加；即使它闲置，也要为维护、停泊而发生费用。在可变成本情形下，你不需要支付与资产购置和维护相关的成本，当你需要用到这些资产和资源时，你可以付费，例如去租一辆车。 第二，成本节约来源于承担外包任务的企业。以软件开发为例，发达国家企业与发展中国家，如印度企业的合作，降低了人工成本，而人工成本在IT 项目构成较大的比例。目前，世界上IT 行业的跨国公司每四家中就有一家将与软件相关的业务包给印度的公司，如著名的HCL、 Microland 和Wipro。据估计，到2010年，美国IT 产业由于离岸软件外包节约的成本将达3900亿美元。美、加、英等国的跨国公司纷纷在印度、菲律宾建立呼叫中心（call center），除语言考虑外，更主要的是出于人工成本节约的考虑 第三，成本节约源于双边税务协定和其他安排，政府可能通过税收优惠或其他优惠方式鼓励企业到发展中国家去开展业务。如中国对出口加工贸易的支持与鼓励直接促进欧美企业在华离岸外包业务的发展。 （三）充分利用外部供应商的资金、研究开发能力，降低研发成本与风险。 企业通过把一些需要大量支出而结果未知的研究与开发活动外包给供应商可以降低成本与风险。IBM公司近年来一直与一些研究开发型中小企业