基于桂林阳朔游客消费行为的调查.pdfVIP

关于桂林阳朔旅游者消费行为的调查 一、调查的目的与意义 （一）、桂林阳朔旅游发展的基本情况 阳朔，中国有名的旅游名县。历史悠久，人居历史逾五千年。隋开皇十年 （公元590年）置县，城史已有1410余年。阳朔位于广西东北部，桂林市区南 面，属亚热带季风区，年平均气温为摄氏19度。全县总面积1428.38平方公里， 辖6镇3乡。全县人口30万，汉族占87%，其他还有壮、瑶、回、洞、苗等11 个少数民族。1987年经国务院批准对外开放。1982年被国务院列为全国首批风 景名胜区。山青、水秀、洞奇、石美四大景观特色，造就了阳朔这方人间仙境， 上帝的特殊恩赐，给予了阳朔富甲天下的灵山秀水。全县拥有奇特山峰2万多座， 大小河流17条，8大景区，250多个自然景点和人文景观。迄今，已有世界上150 多个国家，300多位总统、总理、首相、部长等到阳朔观光考察。 近年来，阳朔的旅游业取得了很大的成功，不论是在国内还是在世界都是很 有名的，其也为中国的自助旅游、休闲游、乡村旅游开创 （二）、调查的意义、对象、方法 本次调查主要是是在阳朔的兴坪、西街、市区等地进行。通过向旅游者发放 调查问卷、访谈、观察等方法，从而有效的获得了第一手材料。问卷调查总共发 放了930份，有效回收的为632份，回收率为67.9%。在本次的调查众中，调查 问卷共36题，其内容涉及出行方式、消费水平、消费方式等方面。阳朔是中国、 世界的著名旅游地之一，是一个成功的旅游目的地，本次调查我们将了解它取得 以此为贵州旅游业的发展提供些许借鉴。 二、旅游者消费行为的分析 本次调查包括了个人资料即人口统计特征、消费的行为、消费的满意度等内 容。 （一）、人口行为特征统计分析 旅游者的消费水平、消费偏好往往和他的年龄、性别、职业、收入等紧密相 关，因此我们有必要对旅游者的人口学差异特征进行统计分析，有效的了解一个 旅游景区里面的旅游者的购买力、受教育程度、社会阶层、空间分布，对这些因 素的统计分析将会有助于我们进行市场细分，寻找我们的目标旅游者并开发出成 功的旅游商品。 从旅游者的年龄、性别、职业、收入来看，来桂林阳朔旅游的旅游者男女比 例基本平衡，而19岁~25岁和36岁~40岁的旅游者则是桂林阳朔旅游者的主要 组成部分，分别约占39.90%及41.65%；大学本科及以上的文化程度的旅游者占 了79.52g％，大多数的旅游者是企事业单位的职员与学生，企事业单位的旅游者 25.64%，学生则为21.40%，1000元一下和2000~3000元月收入的旅游者为主体。 从这些数据中，我们可以知道，来桂林阳朔旅游的旅游者主要是年轻人和中年人， 他们的受教育程度都比较高，收入在中等水平，这些旅游者偏向刺激与休闲放松， 因此桂林阳朔开发了休闲度假与自助旅游，其乡村旅游、背包旅游、徒步旅游、 骑自行车旅游等旅游方式充分满足了这类旅游者的需求！ （二）、旅游者消费决策行为分析 一个旅游者在决定去哪个地方旅游的时候往往会受许多因素的影响，但最主 要的因素还是——对旅游目的地的感知。对旅游目的地的整体感知是指旅游者通 过一定的渠道收集到了大量的有关旅游目的地的相关信息，这些信息在旅游者的 大脑中会形成一个整体的环境形象，即旅游者对旅游目的地的整体环境的感知。 如果，旅游目的地的整体形象在旅游者的感知中是好的，那么旅游者就会决定去 这个旅游地旅游、消费，反之旅游者就会决定不去这个旅游目的地旅游。除此之 外，旅游者的消费决策行为还取决于最大效益原则，即旅游者会比较乐意选择最 最短的时间内参观更多景点、获得最多的旅游信息。如果从旅游者的决策渠道、 消费结构、在旅游地的停留时间和对产品的满意度等行为的分析，我们可以了解 旅游者引起对产品的注意—— 通过学习产生兴趣——认知产品——进行消费决 策——消费产品一购买后对产品的评价的消费行为的全过程，从而指导旅游产品 规划的过程。就此，我们从信息获取的方式、计划停留天数、出游的动机来了解 和分析桂林阳朔旅游者的消费决策行为。 1、信息获取的方式。从表一中我们可以了解到，来桂林阳朔旅游的旅游者 基本上都是通过亲朋推荐、广播电视、报刊杂志、网络媒介等获取阳朔的旅游信 息的，其分别为28.19%、20.47%、18.12%、17.34%，这些旅游者的文化水平都比 较高。通过访谈的方式我们还了解到，许多的旅游者在出行前会去网上及想去过 桂林阳朔的亲朋咨询有关桂林阳朔的信息，所以在出行之前就已经对桂林阳朔相 当的了解。