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溝通治療 創始人─柏尼 溝通治療 基本假設: 人有選擇或重新塑造自己命運的潛能。 主旨: 幫助當事人檢視與評估早年決定，建立新選擇 特徵:從人格結構(自我狀態)去探討人際關係與溝通型態。可作為個別諮商或團體輔導。 人性觀 1.對人性的看法是「反決定論」，認為人可以超越外在環境的制約及早年經驗的限制，自由選擇其生活方式及行為，並重新決定及指引未來的生活方向及方式。 2.溝通的主要概念─「溝通」、「自我狀態」。 自我狀態(人格結構) 一種思想和感覺的系統，可直接影響一組 相關的行為型態可分為： 佛洛依德 1.父母自我狀態 = 超我 2.兒童自我狀態 = 本我 3.成人自我狀態 = 自我 父母自我狀態 個體在幼年時從父母的行為學習及模仿而來，可 分為「撫育的父母」及「批評的父母」。 撫育的父母：以撫養、照顧及關懷的姿態出現，言語上常用「可以了，休息一下吧！」、「多吃一點」、「早點回來」等。 批評的父母：以批評、訓誡及禁止的姿勢出現，常用的言語為「怎麼這麼笨」、「不可以」、「不應該」等。 兒童自我狀態 先天的本能行為及後天的經驗感受。 「自然兒童」：未經後天環境影響或燻陶，最原始、最真實的一面。 「適應兒童」：所謂「聽話的乖孩子」，是經外界修正及刺激而調整的孩子，其行為特徵為以模仿或順從來同意父母、以退縮方式適應外在世界及父母的要求及用延緩來適應。 「學者兒童」：即所謂「早熟的孩子」，行為特徵為有創造、操控及直覺的能力、富好奇心、冒險性，並能察顏觀色。 成人自我狀態 是個人客觀、理性的部份，常用的語彙為 「讓我想想」、「根據」、「看情形」、 「為什麼」等。 溝通分析諮商法 溝通：是人際互通的單位，包括社會和心理的層次。 渴望：人們心中的慾望，通常依所冒的險以獲得撫慰程度，有種方式利用時間：退卻(打發時間、白日夢)、儀式（問好）、消遣(聊天)、活動(工作、興趣)、心理遊戲(看似好卻是不好的溝通)、親密(心有靈犀一點通)。 撫慰：藉由彼此交往及接觸所得到的感受，可分為正撫慰及負撫慰。 正撫慰：鼓勵、奬勵、接受微笑、一句好話等。 負撫慰：打駡、責備、吵架、埋怨、惡言相向等。 溝通分析諮商法 心理遊戲：指兩個或更多人在溝通後，某一方或雙方都感到不愉快，而這種獲得負撫慰的情形常常重演，幾乎成為行為的模式，常見的有喧囂(吵鬧)、是的…不過(一方總提出要求)、扯自己後腿(溝通結果證明自己不好或不行)、這回我終於逮到你了(設下陷井)。 心理遊戲要成為溝通方式所需具備的條件： 1.由社會及表面上看，是相當合理的。2.其真正含義為曖昧溝通3.玩心理遊戲的目的是達到預期中的結局，並填補時間空檔，引起他人注意。 溝通分析諮商法 生命腳本：從個體出生起，由父母教養及環境影響所形成的幼年經驗。 心理地位：個人對人、己關係的看法，是主導人際溝通與人格發展的內在動力。其有下列四種型態： 1.我不好─你好(幼兒期) 2.我不好─你不好3.我好─你不好(2~3歲) 4.我好─你好 (成人) 溝通分析諮商法 諮商目標：協助案主了解其日常生活行為及生活方向的 運作情形，使其能自由並重新決定生命腳本。 溝通分析諮商法的目的： 1. 分析個人內在父母、成人及兒童等自我狀態間的交互關係，從而協助其自我了解、建立統整和諧的人格特質。 2. 分析團體中人與人間在父母、成人及兒童等自我狀態的相對關係，輔導案主能自知、知人，並培養其在社會生活中能扮演適當的角色。 溝通諮商法的諮商歷程 訂定諮商契約 結構分析：協助案主了解其自我狀態 溝通分析：互補溝通、交錯溝通及曖昧溝通 互補溝通：即一種刺激與反應相互平行，適當且良好的溝通方式 交錯溝通：即當發出刺激的人對接受刺激的人有所期望，但卻沒有收到預期的反應。 曖昧溝通：指相互溝通的兩人，表面上以社會可接受的方式表達，但卻暗藏其他的意思。 遊戲分析 腳本分析 遊戲分析的目的 1.透過分析使案主了解自己介入心理遊戲的狀況，及對自己與對方的影響與遊戲時所採取的溝通方式。 2.使其能知道如何停止遊戲，並放棄接受負撫慰及給予負撫慰的角色。 3.學習與人發親密的溝通，並隨時都能對他人付出正撫慰且接受他人的正撫慰 腳本分析的功能 在分析案主問題的成因，若不妥時，可鼓 勵其改變此生命腳本，以尋求更好的適應。 溝通諮商法的諮商技術 1.強化鬆散的自我邊緣:從一個自我轉換到另一自我。 2.去污染:自我狀態有相互干擾或重疊(偏見、忘想) 3.再傾洩:將當事人所排斥的自我狀態激發出來。 4.澄清:將當事人所說的訊息串聯起來 5.重新定向: 諮商員教導 6.其他：如空椅子、角色扮演等 溝通分析諮商法的優、缺點 (一)優點： 理論及基本觀念都相當明確易懂 強