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專案管理團隊績效衡量模式之建構 大華大學黃可慈 指導教授魏秋建博士 軟體專案管理 論文選讀報告 嚴尹晨 摘要 • 專案管理，可瞭解專案的進度、範圍、時程、目標。 • 專案團隊發展四階段：專案團隊的組成、專案團隊混亂 期、規範與機制產生、團隊績效的顯現。 • 透過專案團隊力量表現之績效，建立一個績效衡量模式。 • 對三項關鍵因素（專案團隊力量的表現、團隊發展各時期 的穩定性、各時期所花費的時間），進行關聯性比較分 析。 緒論(1/2) • 研究背景與動機 ▫ 全球競爭環境的迅速變遷、顧客價值以及商業行為模式 的改變，讓組織及企業必須隨時創新產品和服務。 ▫ 專案管理，是在有限的時間、成本、人力資源下，處理 非例行性、非永久性所產生的專案。 ▫ 專案管理的發展與應用越受到重視。 ▫ 專案的完成須仰賴團隊間的合作。 緒論(2/2) • 研究目的 ▫ 提供一套建構模式，透過衡量專案團隊合作績效，來估 計專案完成時間的總長。 • 研究範圍 ▫ 針對新成立的專案團隊，不包含例行性的工作團隊為研 究對象。 • 研究方法與流程 ▫ 將團隊發展規劃四個階段，並利用軟體MATLAB ，驗證 本研究建構出的數學模式。 文獻探討－團隊的定義 • 依學者的定義，歸納出 ▫ 團隊為兩人或兩人以上、一起工作的一群人所組成的。 ▫ 成員各自擁有專業的知識與技能。 ▫ 互補長短、且互相依賴信任。 ▫ 透過良好的協調、重視彼此的意見。 ▫ 為同一目標努力。 ▫ 共同負擔團隊的成敗責任。 文獻探討－團隊績效(1/2) • 學者探討團隊與專案績效關係時，使用輸入、轉 換、結束的觀點來作為研究模式。 ▫ 輸入：投入資源影響績效的原因。 ▫ 轉換：團隊透過合作與互動的過程，例如衝突、信任、 依賴感。 ▫ 結果：團隊績效的產出。 • Hackman and Morris(1975) 提出的團隊動力觀點 ▫ 指出輸入與轉換將會影響團隊生產力與成員滿意度 的結果。 文獻探討－團隊績效(2/2) • McGrath(1984)提出團隊輸入，會影響團隊績效 因素有 ▫ 個人因素：包含團隊成員的態度、技能與人格特質。 ▫ 共同因素：團隊的凝聚力與成員總數。 ▫ 其他因素：環境壓力與獎勵制度。 • 影響團隊績效產出因素 ▫ 團隊人數、團隊多樣化、團隊凝聚力、團隊規範 文獻探討－團隊發展之生命週期 • 團隊會有發展階段，每個階段擁有不同的特徵， 表現出不同的團隊關係與任務完成的程度 學者 議題 階段理論 包括(Inclusion) 、控制 Schutz(1967) 成員在團隊發展過程 (Control) 、影響(Affection) Montebello and 風暴期、形成期、規範期、表 團隊關係及任務完成程度 Buzzotta (1993) 現期 Tuckman and 形成期、激盪期、規範期、執 成員的互相依賴程度 Jensen(1977) 行期、終止期 依賴與包含、反依賴與爭吵、 Wheelan(1996) 歸納團體發展理論的共同點