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THE APPLICATION ▲ 应用 大数据在广电网络运营工作上的应用 庄昌武 （作者单位：江苏省广电有线信息网络股份有限公司淮安分公司） 摘 要：随着广电双向网络的不断完善，互动用户数量不断上升，广电大数据迎来新的发展阶段。本文针对广电大数据的运 营工作，从数据采集，到数据应用进行了系统全面的分析，对广电大数据运营具备一定的指导意义。 关键词：大数据；采集；用户流失；聚类；HADOOP 技术 从广电行业来看，大数据的特点有 电视网络平台逐步从单向网络改造成双向 广的方式，迅速有效地达成交易，以达 三个方面：第一，数据体量巨大，从 GB 网络，业务的重心也逐步向双向业务偏移。 到精准营销的目的。 级别，跃升到 TB 级别；第二，数据类型 双向电视业务的推广，数字电视用户和业 2.3 助力内容精准推送 繁多，涉及到数据采集对象的状态信息、 务的快速增长，运营商迫切需要实现对终 内容精准推送是广电运营商最为常 日志、各类操作信息乃至地理位置信息 端设备可管可控、用户行为可感知，以便 见的大数据分析应用。传统的内容推送 等；第三，处理速度快，实时采集和处 深入、实时地掌握网络和设备运行状态， 本质上还是一种广播式的。借助于大数 理数据，并及时完成数据的呈现工作。 了解用户的行为和习惯。 据平台能力，根据用户的个体画像，运 本文从广电网络运营商运营管理的 2 广电大数据的应用 用商可以制定出精准的推送策略，将用 角度，对大数据技术的实际应用进行一 广电数字电视运营大数据分析涉及 户最感兴趣的内容放置到最容易获取的 些探讨。 到的数据量较大且广，一般来说，需综 地方，实现精准营销。 1 大数据在广电行业的应用背景 合以下几类数据（见表 1）。 2.4 助力广告运营 随着国家三网融合的发展，广电数字 开 机 画 面 广 告、 频 道 Banner 条 广 表 1 广电数字电视运营大数据分析 告、音量调节画面广告是广电网络运营 数据类型 说明 商最主要的广告形式。用户行为分析数 终端运行状态数据 运维人员实时了解终端运行状态，便于处理故障和维护预测 据报告能给广电运营商提供充足的数据 用户行为数据 获取用户的操作行为，包括开 / 关机，切换频道，调节音量 支撑，帮助运营商根据收看率高低、用 用户 BOSS 信息 包括用户的设备信息和用户区域等 用户账单数据 了解用户的消费情况，包括时段、金额、类别等 户收看时间等条件，把开机画面广告、 媒资信息 点播节目和直播节目的各种属性数据，用于聚类分析 频道 Banner 条广告和音量调节画面广告 节目单信息 直播节目的时间点和节目名称等，用于收视率分析 按照区域、时段和收视热度分组打包， 运维人员信息 运维人员管辖范围 客户经理信息 客户经理管辖范围和业务内容 精细化运营广告资源。例如，把 60 多个 公共频道按收视