国家茶叶质量监督检验中心2014年度社会责任报告.PDFVIP

国家茶叶质量监督检验中心 2014年度社会责任报告 一、前言 国家茶叶质量监督检验中心于1988年8月8 日正式成立。隶属于中华全国 供销合作总社。母体单位为中华全国供销合作总社杭州茶叶研究院。实验室认 可证书编号：CNASL1656，食品检验机构资质证书编号：F2013000370；授权 证书编号：（2013）国认监认字（044）号。 国家茶叶质量监督检验中心及负责人郑国建对本报告内容的真实性负责。 本报告内容涉及的时间为2014年1月至2014年12月；责任范围包括诚信 责任、服务责任、经济责任、社会责任、环保责任等方面。 本报告依据《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意 见》、《国家产品质量监督检验中心社会责任报告编写提纲指南（试行）》、SA8000： 2008 《社会责任国际标准》、CNAS-CL01:2006 《检测和校准实验室能力认可准 则》、《实验室资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定评审准则》、国家茶 叶质量监督检验中心《质量手册》、《程序文件》等规定编写。 二、社会责任管理体系和制度的建立情况 1、社会责任方针及目标 中心制定的社会责任方针是：“科学、准确、公正、及时”。其含义是：检测 工作必须做到方法科学、结果准确、行为公正、工作及时。 中心制定的社会责任目标是：不断完善管理体系，确保持续有效运行；维 护检测工作的科学性、公正性，对检测结果的准确性负责；坚定不移地执行“以 客户为中心”的服务宗旨，努力提升为客户的服务水平；加强全员培训，提高全 员素质，以规范的行为、过硬的技术、优质和高效的服务赢得良好的声誉；为 员工的安全提供保障；加强仪器设备的更新和新项目的扩项，不断提升检测能 力；对政府下达的监督抽检任务认真对待，一丝不苟，严密完成每个环节，为 政府决策提供依据；热心公益，为社会公益尽职尽责；节能减排，提高资源利 用效率，为环境保护担起责任。 2、主要社会责任管理体系和制度文件 本机构经过二十几年的发展，建立了完善的质量管理体系。依据 《实验室 资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定评审准则》及《检测和校准实验 室能力认可准则》等规则规范，制定了适合我中心运作的《质量手册》、《程序 文件》、《技术手册》及记录表格等多层次的体系文件。与社会责任密切相关的 相关文件主要包括： 1 “ ” “ ” “ ” “ （）《质量手册》中的公正性声明 、 质量方针 、 质量目标 和 质量承 诺”。 （2）《程序文件》中的《工作纪律、职责和责任追究程序》、《记录控制程 序》、《设施和环境条件控制程序》、《纠正、预防、改进和沟通措施控制程序》、 《监督抽查工作程序》、《检验程序》、《检验废弃物处理程序》、《重大突发事件 应急程序》、《微生物实验室环境控制程序》、《食品安全事故应急检验预案》等。 通过这些文件的保障，使本机构在承担政府部门的监督检验及企业的委托 检验过程中更好的履行社会责任。 3、利益相关方的识别和参与方式 1 （）每次监督抽查时，先制定《抽查方案》，经批准后才予以实施。 （2）通过自己的网站向全社会公布中心的“公正性声明”、“质量方针”、“质 量目标”和“质量承诺”，接受社会各方的评议和监督。 3 （）按照社会责任管理体系文件规定，每年给客户发放《征求意见表》， 进行服务满意度调查，认真听取客户对结果准确性、行为公正性、工作及时性 等方面的意见和建议。 三、履行社会责任情况 （一）日常工作的诚信责任 本中心严格遵守国家法律、法规和规章，遵守CNAS-CL01:2006 《检测和 校准实验室能力认可准则》、《实验室资质认定评审准则》和 《食品检验机构资 质认定评审准则》等有关规定，遵守检测的工作程序和执行相应的标准；坚持 第三方的公正性，独立、公正地对外开展检验工作，确保各方的合法权益。保 证检验工作不受来自商业、财政等方面的干扰和行政人员的干预；不参与任何 有损实验室判断独立性和检测诚信度的活动。自觉接受上级主管部门、母体单 位、消费者和社会的监督。 本中心建立了完整的管理体系，并有效运作。明确了工作中各个环节的工