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关于支付场景的4个问题 支付场景是什么 ？为什么支付场景很重要 ？除了支付场景 ，还有什么是很重要的 ？ 支付场景 ，顾名思义 ，即用户完 支付行为的各类场景 ，如商场购物 ，旅游订酒店 ，餐饮消费等等 都是支付场景 ，同时支付行为也是这些场景中的必须环节。 那么为什么支付场景这么重要 ？ 因为对于支付类产品来说 ，产品之间的竞争早已不仅仅是“支付”这个产品本身的竞争 ，已经上升到了 支付场景的竞争。有老阿里人提到“支付宝的体验一直是落后时代的 ，但是支付宝的优势在于 ，阿里 是通过先创造场景再结合 品 ；在场景的压迫之下 ， 品体验得到了逐步迭代完善的喘息机会。” 对的 ，当网上购物时 ，平台只支持支付宝支付 ，你就只能用支付宝 ，美团只支持微信支付 ，你就只 能用微信支付。在场景的压迫下 ，用户也逐渐形 了行为习惯 ，其他支付产品单凭良好的产品体验 将很难插足。 目前移动支付的最大的两个玩家 ，支付宝和微信支付 ，虽然支付宝在线上得以铁锁横江 ，但是微信 支付也拥有支付宝所没有的“社交支付场景” ，微信红包已经 为各个群、聊天回话的必备品 ，甚至微 信红包很大程度上替代用户之间的小额支付如朋友间的借款付款。了解到这一点 ，我突然明白了春 节支付宝集五福的条件为什么是要加三个新的好友 ，支付宝当初为什么要拼命推来往。支付宝最大 的短板就在于关系链 ，在于社交支付的场景 ，我们在微信上拥有最为完整的关系链 ，试想这样一个 场景 ，某一次线下我向A借了100块钱 ，等我有钱了 ，我是在聊天中顺手就发个红包给他最方便呢 ， 还是要打开一个日常使用频次相对较低的支付宝 ，找到这个联系人 （如果没有加A好友 ，还要问A 的 支付宝账号是多少 ），给A转账100块钱 ，然后再切换回微信跟他说“我把钱转到你支付宝了” ，两者 哪一个更方便 ？答案很显然。 所以支付宝因为网上购物场景 （天猫、淘宝 ）的独占鳌头 ，得以独霸线上支付市场 ，腾讯也不示弱 ，投资京东 ，新美大 ，在我看来 ，这些都是支付场景的竞争。所以 ，支付从来就不仅仅是“支付”这 一件事 ，支付场景也就显得尤为重要。 那么除了支付场景 ，还有什么是很重要的 ？ 在我看来 ，支付场景只是支付产品的一个出口 ，在支付产品的源头还需要一个入口 ，这个入口需要 让用户愿意把钱留在产品内 ，目前绝大部分支付产品的入口是理财。 为什么说让用户把钱留在产品内这么重要 ？ 因为先得有钱才能有支付行为 ，用户的钱在哪 ，就意味着用户的钱包在哪里 ，在过去 ，人们习惯于 把钱留在银行 ，或者把现金揣在身上的钱包里 ， 这是用户的流动资金最主要的存在形式。但现在 ，人们对于银行的依赖度越来越低 ，也越来越习惯身上不携带现金。 那么 ，这些用户的钱都放哪去了 ？都慢慢放到了支付应用的理财产品当中 ，而用户的钱留在哪个 应用 ， 为了支付场景之外的另一个核心竞争点。在这里我不得不赞叹一下余额宝的理财——支付 无缝对接和切换 ，零钱自动理财 （这里有打银监会擦边球的嫌疑 ），支付时支持使用理财余额支 付 （硬门槛 ）是一个强大的支付“入口” ，这个流程培养了用户将零钱留在支付宝内的习惯 ，也构建 了支付宝强大的“护城河”。 相比起来 ，微信支付需要每次额外转入操作理财 ，支付仅能使用零钱支付就显得相形见绌。虽然不 知道支付宝这样“完美封装”的流程背后需要怎样的结算体系 ，但由此可以一瞥蚂蚁金服在支付、金 融上的实力积淀。上面的阐述具体到场景就是 ，因为相比银行免手续费 ，我爸妈都通过支付宝给我 转生活费 ，我也习惯将生活费留在支付宝里 ，现在领了工资我也习惯转入支付宝自动理财 ，那么在 线下商超进行消费时 ，虽然线下商超同时支持了微信支付和支付宝 ，我还是选择了支付宝 ，因为我 的钱都在支付宝里 ，支付宝才是我真正的钱包+银行卡。 所以我认为 ，支付产品必须建立才场景之上才能存活 ，且高度依赖互联网金融 ，同时 ，支付产品是 互联网金融产品的核心竞争力 ，金融产品依赖支付产品而壮大。 最后谈一谈支付宝、微信支付之外的另外一个大玩家——银联支付 ，从个人体验上来说 ，我个人更 偏好以银联云闪付为代表的近场支付 ： 更方便——相比微信支付和支付宝需要解锁屏幕—找到并打开应用的流程 ，NFC支付不用解锁 屏幕 ，不用联网 ，简直不能更赞 ！ 近场支付更安全。 但唯一的问题就是 ：银行利息低 ，利息结算周期长 ，现在年轻人都习惯不把钱放在银行里了 ，出口 有了 ，入口太弱了 ，这很头疼。 作者 ：cyh （公众号 ：democheng ） ，网易杭研院实习PM ，- 1岁的产