探讨理财社群网站之持续使用意愿-以期望确认理论为-中华科技大学.PDF

Journal of China University of Science and Technology Vol.58-2014.01 探討理財社群網站之持續使用意願-以期望確認理論為基礎 The Empirical Study of the Factors Influence Continuance Intention of financial website: Based on Expectation-Confirmation Theory 何苔麗 徐慧霞 章家誠 Tai-Li Ho Huei-Hsia Hsu Chia-Cheng Chang 財務金融系 資訊管理系 經營管理研究所 Department of Finance Department of Graduate School of h4645@.tw Information Management Business Management shevy.hsu@ hsiao.kou@ 中華科技大學 China University of Science and Technology 摘 要 由於民眾對網路理財的 接受度提高，理財網站相繼設置 。理財網站除了專業 性高，市場區隔極為明顯，能幫助使用者尋找到更即時、完整的財務資料、財務 預測、股價資訊、研究報告等外 ，很多網站更有線上交易與互動的功能。近年來 在評估資訊系統是否成功時，常以持續使用作為網站匯聚人氣、提升使用者黏著 度的課題，「持續使用」已經是影響網站能否永續經營的重要關鍵。 本研究以「期 望確認理論」（Expectation Confirmation Theory ）為理論基礎，加入資訊品質 （Information quality ）構面作為探討影響理財社群網站滿意度及持續使用之重要因 素。經由實證分析，本研究之發現與結論如下：1.確認、知覺有用及資訊品質對 於 理財網站使用者的 滿意度有顯著正向的影響，其中影響最大的因素是資訊品質； 其次為確認及知覺有用。2.理財網站使用者的滿意度及知覺有用對持續使用均會有 顯著正向的影響，影響較大的是滿意度 。知覺有用除了對滿意度有直接影響外， 也可透過滿意度對持續使用有間接影響。3.使用者對於理財社群網站的確認對知覺 有用有顯著正向的影響 。確認除了對滿意度有直接影響外，也可透過知覺有用對 滿意度有間接影響。 關鍵詞：理財網站、期望確認理論、資訊品質 、持續使用 141 探討理財社群網站之持續使用意願-以期望確認理論為基礎 ABSTRACT In recent years, to assess whether the information system is successful or not usually based on the number of the people visiting the website and their continuous usages. However, how to upgrade the adhesiveness of users is the most important issue. Continuous usage is the key point to affect a website to operate eventually. This study tried to