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植根基层，践行宗旨，做群众信赖的贴心人 ——共产党员、县汽运保洁公司经理刘秀平同志事迹材料 “汽运总公司全体营运单位都应向保洁公司学习！”2013年冬季，崇阳县汽运总公司总经理曾宗谷同志在机关干部学习例会上如是说。县汽运保洁公司，位于崇阳大道原汽车大修厂内，与县烟草公司毗邻，系县汽运总公司的下属单位。曾总，一向以严谨、务实的行事作风在业内著称，在公开场合极少使用“褒扬”一类的溢美之词。当与会的各单位负责人将赞许的目光齐刷刷地投向正在专心听会的刘秀平同志时，这位保洁公司的当家人只是微笑着回应大家的致意。是的，她不是企业巨头，也不是大腕土豪。她是刘秀平，一名来自基层的普普通通的共产党员，一个领着十几号从公司分流出来、靠洗洗刷刷实现再就业的女工的小小头儿。 一、扎根基层干实事，让出行人一路舒坦 1984年8月，初中毕业的刘秀平同志没有像同龄人一样继续上高中、考大学，而是欣然决然窝在国营桂花示范林场干起了温室育苗兼出纳的工作。这期间，大自然的鸟语花香、清风明月让她倍觉陶然迷醉，人世间的酸甜苦辣也让她第一次领略到人生的诸种况味。有事可做才有衣食保障，她决计以专注的心态做好每一份在自己看来是来之不易的工作。 1988年11月，刘秀平同志调入交通系统工作。蹲过工艺厂，跟车卖过票，历任班长、副站长等小官儿。南门新车站竣工启用时，不少人因担心城郊蚊虫凶悍、民风不古而内心纠结。刘秀平同志没在意这些“客观因素”，反而兴致勃勃的走马上阵干起了她的副站长。她是雷锋的忠实粉丝，一本《雷锋的故事》成了她的心爱之物，下班之后总是津津有味的“啃”了起来。雷锋助人为乐的事迹常常震撼着她的心灵。上班时间，只要有点儿闲暇，刘秀平同志不是去扶腿脚不灵便的老人上车，就是为口渴的乘客递上一杯白开水。碰上问事的，她给予耐心的答复；遇到找荏的，她报以柔和的微笑。时间久了，南来北往的旅客中，不少熟客都不免念叨起刘秀平同志的热肚心肠和热心服务来。 让刘秀平同志没齿不忘的是当年跟车售票时遭遇的一幕：一位老奶奶晕车了，吐了一滩。刘秀平同志赶忙上去问候，可老奶奶的话让她吃惊不小：“闺女啊，这车套的气味也太重了，该洗洗了。”此前，她也闻听到乘客有关车套的小声嘀咕，没想到今次竟呛得老奶奶反胃了。尽管这只是偶尔发生的个案，但道路客运行业所践行的“交通无小事，处处为乘客”的服务宗旨犹如一声惊雷在她耳旁炸响。眼前的情景让她脸红，让单位蒙羞。这件糗事一直在她心里闹腾着。 为了实现行业减员增效的战略，更为了实现优质服务的目标，县汽运保洁公司在变革的潮流中应运而生。保洁公司成立的头两年里，先后有三位男士在此任经理一职，最长的任期也不过十个月时间。2010年，刘秀平同志奉命出任保洁公司经理。上任伊始，她就严格推行“计量服务”标准：长途客车被褥一个来回换洗一次，短途客车坐套、帽套一个月换洗一回。一年换洗长途客车被褥77000床次，短途客车坐套、帽套28560件次。工作量陡增，员工较以往更忙乎了，但业务增量里所隐含的社会效益却是不言而喻的。相当于强制换洗制度的执行，从源头上铲除了被套、坐套和帽套滋生异味的温床，从根本上保障了乘客的一路舒坦和欢悦。 县汽运保洁公司置有大型滚筒洗衣机、烘干机各一台。但保洁公司的员工们并没有完全依赖这两台现代化的清洗、烘干设备。因为再现代时髦的东西也有自己的短板。它无法彻底清除脏物上的顽劣污渍。每当一袋袋清洗物件运抵公司时，刘秀平同志总是率领员工一件件进行分拣。“不能让老污渍重新上车，机器洗不干净的用手工完成”，这是经理刘秀平同志作出的硬性规定。个别员工认为这是自找苦吃，刘秀平同志就一边耐心开导着员工“我们的工作说起来轻微，但它关系到汽运总公司的形象和乘客舒适度呀”，一边捋起袖子带头干起来。阳光灿烂的日子里，保洁公司的那台烘干机可就闲置起来了。用刘秀平同志的话说：“把洗好的东西晒到阳光底下去，杀灭了细菌，锻炼了身体，节省了成本。这可是一箭三雕的生意。”刘秀平同志的话不无道理，更何况她活儿来了总是抢着干。在太阳底下干“不省事”的事，渐渐成了保洁公司员工的自觉行动。 一路走来，刘秀平同志用热心热肠呵护着自己接触到的每一位乘客，用开阔开放的视角引领着公司的每一名员工。将乘客的切身利益放在心灵的至高点，把公司的整体利益作为管理工作的出发点。她考虑的不是一个小小的“我”，而是一拨拨行色匆匆的乘客；她关注的不只是一个小小的保洁公司，还有日夜兼程迎送八方旅人的汽运总公司。她心里明白，自己是在基层管理岗位上工作，接触的是也大多是基层群众，只有始终坚持服务意识，始终牢记大局观念，才能从根本上维护群众的长远利益。刘秀平同志，这位普通的党员干部，用一次次行动、一件件实事生成的一丝丝舒适感，伴随着旅客到天涯去海角。 二、关爱下属勤服务，让“沦落人”沐浴真情 县汽运保洁公司包括掌门人在内最多时也就16人。