程序一键安装好了，为何插上数据线，电脑右下角仍提示 - 富友支付.doc

富掌柜电脑版实施指引 提示： 首次使用时，需下载电脑客户端并安装，且只能使用商户在富友签约入网时绑定的POS。如商户与POS终端号不匹配，则无法使用。 第一步：电脑客户端下载 第二步：POS的签到与设置POS与电脑连接及客户端登录； 电脑客户端下载与安装 双击图标 ,会出现图步骤稍等后将会安装.net framework3.5,如图1.2点击“接受”。 图1.1(等候完成) 图1.2(接受A)按钮) 系统自动安装.net framework3.5,安装程序配置组件,,如图1.3。 图1.3(等候完成) 安装完.net framework3.5后,开始安装客户端程序(如图1.4),点击“下一步”,许可协议选择“同意”(如图1.5),再选择安装路径(如图6),则系统开始安装直至安装完毕(如图1.7-图1.9)。 图1.4(下一步) 图1.5(A) 后点击下一步) 图1.6(直接点击下一步或点击浏览选择目录后再点击下一步) 图1.7() 图1.8(等候完成) 图1.9(几秒后点击关闭按钮)POS的签到与设置 打开POS，进行签到（与收单签到流程一致）； 在POS中，开启串口模式，菜单界面，依次为其他-串口-支持；（首次使用时设置即可）； 设置好后，请重启POS； 您先要打开串口未打开重启重新连接尝试 图1.10(完成此操作后重启) POS与电脑连接及客户端登录 双击图标，打开客户端； 通过USB线将POS与电脑连接；（情况下应该如图提示已连接显示终端号） 在登录界面，输入商户在富友商户服务平台的用户名与密码登录； 图1.11 经验分享 实施的时候，最好Copy到U盘上门； 装机时，先重启下商户电脑，清理内存，这样安装速度会快些； 安装时，请暂时关闭诸如360、金山等安全杀毒软件； Win7、Win8用户，要以管理员身份进行安装； 安装成功后，要做笔交易（成功/失败交易均可），以保证安装无误，否则即使登录了，但未做交易，合作方平台也看不到该终端记录，享受不到分润。 如成功交易，可手机充值或公共事业缴费等； 如失败交易，可故意输错密码或做笔大额转账（故意钱不够）等； 常见问题 已经插好POS，并开启客户端程序，但依然提示“未连接”怎么办？ 答：有可能是以下几种情况，请依次确认： POS串口模式未打开 请按如下方式，依次选择，并重启POS： POS驱动未安装 若PC电脑右下角不断弹出“发现新硬件”提示，则是驱动未安装，请到客户端的安装目录文件夹中（如D:\Program Files\富掌柜），选择“富掌柜驱动安装程序.exe”，点击“重新安装驱动”；如下图所示： 检查或更换USB连接线； 都装好了，线也连上了，但为何POS接受不到客户端响应？ 答：POS只有在待机界面（左图）或菜单界面（右图），才能接受客户端响应。 登录后，立刻点击“开始交易”，为何没有反应？ 答：请确保登录的帐号与所用的终端是否一一对应。如商户与POS终端号不匹配，则无法使用。WinXP系统上。 WinXP系统，受制于微软操作系统，设备插入电脑的USB口后，电脑右下角都会弹出“找到新的硬件向导”窗口，并弹出安装向导界面，要求用户手动安装驱动，无论是否有驱动文件。 以下描述安装步骤： 通过usb线连接POS与PC电脑,打开POS,PC电脑右下角会弹出“发现新硬件”提示,并自动弹出“新硬件向导”(如图3.1)。选择自动安装,亦可选择手动安装(安装文件在客户端的安装目录文件夹Driver中,如D:\Program Files\\Driver)。 图3.1 系统会自动安装,并提示安装完成(如图3.2、图3.3)。 图3.2  图3.3 1