自我知觉.ppt

溝通與表達主 題：知 覺 授課者：林燦煌 博士 E-mail: percy@ccms.nkfust.edu.tw 知覺 知覺（Perception）是集合所感覺到的資訊並賦予意義的過程。 眼睛、耳朵、鼻子、皮膚和味蕾集合資訊（感覺）；而頭腦則從收集的資訊項目中選擇、組織，然後予以解釋和評估而形成知覺。 知覺是一個主動（主觀性）處理感覺資料的歷程，所以知覺並不一定能提供對所知覺事件的正確陳述。 人類的行為反應多是根據知覺而行，所以溝通在知覺有失誤時，可能是無效的。 知覺的歷程 知覺歷程可以分為選擇、組織和解釋三個階段，而這三個階段幾乎是同時發生的。 知覺與溝通：人們深信他們感官的正確性（此亦值得討論），但是他們的知覺可能是不正確的，而錯誤的知覺將導致不良的溝通。 知覺又可分為自我知覺與對別人的知覺，這兩者深深的影響溝通中的互動。 自我知覺 我們如何和人溝通，大部分依賴我們如何定義和評估自己。 由於自我定義和評估是自我知覺的結果，因此有可能是不正確的。 我們可以從三個方面來瞭解自我知覺： 自我概念（定義自己） 自我形象（自我概念的知覺） 自尊（自我概念的評價） 自我知覺的增進 整體而言，自我知覺是可以增進的。 但是，即使我們不斷的成長、發展，改變自我形象和自尊仍然不是容易的。 具有高自尊的人改變比較小，這可能是因為他們的真實經驗和自我知覺比較一致。 至於有低自尊的人改變可能比較大，因為他們的自我形象比較具有可訓練性。 外在支持的態度、語言、或事件；成為「禮儀大使」、 「校園皇后」、代表系上參賽 只有在對自己的優缺點真實的評估後才能改變自我。 我們必須知道自己的哪些行為能引起（外在）正向的反應，然後要多多從事那些行為（肯定自我、提升自尊）。 雖然不善用語言表達感謝或愛意，但是笑容或輕柔的行為，仍可能增強別人或自己對自我（善良）的認定。 文化和自我知覺 文化會影響知覺和參與者的自我觀點 譬如，西方的自我觀點相信，個人是自主性的個體，具有不同的能力、特性、動機和價值觀。因此，西方人較著重追求獨立，並表現與他人不同的獨特性。 對人際關係的影響：（東方）依賴性的自我較（西方）獨立性的自我，更在意別人，也對別人比較敏感。 （日本）甚至刻意壓抑自我的突出，以博得團體的認同 對他人知覺 我們對別人的知覺是基於，我們對感官所接收到訊息的印象、我們對訊息的組織和處理、以及我們對訊息的選擇。 複習：知覺歷程可以分為選擇、組織和解釋三個階段。 兩人見面所形成的最初印象即用來引導行為，而在後續的互動中，這些知覺會被增強或改變。 「先入為主」；給人家一個好的「第一印象」 人際關係的發展與「不確定性縮減理論」有關聯，而知覺可以做為應付不確定性的方法。 就像自我知覺一樣，社會知覺（對他人知覺﹚不一定是正確的。 影響社會知覺的因素有身體特徵和社會行為、刻板印象與情緒狀態。 改善社會知覺 因為錯誤的知覺是非常常見的，而且會影響我們的溝通，改善知覺的正確性便成為溝通的重要第一步。下列方法可以幫助，建立對別人較真實的印象與有效評估我們的知覺。 尋找更多的資訊來證實知覺 主動質疑知覺的正確性 對人們的知覺必須隨時間而改變 用口語來檢驗知覺 Q A 選擇階段 我們身處大量的感官刺激中，但是注意到的部份卻很少。 充耳不聞；「選擇性失憶」 選擇有一部份是受到感官生理上的限制。 眼睛看不到紅外線、紫外線；耳朵聽不到某些頻率的聲音 更重要的，知覺受到三個心理因素的限制：興趣、需求和期待。 感官能力、興趣、需求和期待共同作用的結果，限制了我們對感官所接受到刺激(Stimuli)的選擇。 興 趣 決定知覺的主要因素是興趣。 當一個人在談論籃球賽時，狂熱的運動迷聽到的是所有的攻守統計數字；明星球員的球迷聽到的是某明星球員的表現；一個對籃球一點都不敢興趣的人聽到的是一堆無意義的事實。 豎耳傾聽 需 求 影響知覺選擇的第二個因素是需求。 開車過程中，駕駛會注意沿路的交通號誌、前後左右的車輛、過馬路的人群、以及路上的坑洞；但是坐在車內的乘客就不會，因為他們「不需要」。 期 待 根據經驗所形成的期待，是知覺選擇的第三個影響因素。 對於某些熟悉、經常出現的訊息，我們知覺的主動性將不再發揮作用，而特別注意（或容易忽略過去）。 組織階段 (1/2) 資訊是藉由大腦的意識所接收的，一旦大腦選擇這個資訊，它也就組織了這個選擇。 但由知覺所獲得的意義，不只來自所選擇的訊息，也依賴這些訊息所組成的方式。 知覺的組織依賴許多因素，包括語意清楚的程度與情感狀態。 資訊愈不清楚或愈複雜，就愈難加以組織，所需的組成時間愈長，而且愈可能錯誤。 靜夜獨處、鬼魅幢幢；（僅憑臉型、衣著、髮型等的相似性）將陌生人誤認為認識的人 組織階段 (2/2) 大腦依循特定的原則來理解外在事物：簡單