网路沟通的隐忧与契机-国立政治大学.pdf

網路溝通的隱憂與契機 －從哈伯瑪斯的溝通行動理論談起 黃學碩 任職機構：中央研究院資訊科學研究所 職稱：研究助理 1 網路溝通的隱憂與契機 －從哈伯瑪斯的溝通行動理論談起 《中文摘要》 網路做為一種新傳播科技，為人類社會帶來那些改變？本研究 以交通大學為例，引用德國學者哈伯瑪斯的公共領域與溝通行動理 論，來檢視網路中公共事務討論中的語言使用及溝通共識的成形。另 以網路媒介的限制及「傳播即文化」等觀點闡釋網路溝通的意涵。目 的是探究一個虛擬社區裡的溝通活動有那些障礙？產生什麼問題？ 希望能對網路溝通所帶來的契機和隱憂提出一些思考。 關鍵詞：公共領域、網路溝通、溝通行動、電腦中介傳播、 電子佈告欄、網路傳播 壹、 前言 一、 緣起 筆者於 1995 至 1997 年間於國立交通大學修讀研究所碩士課程時，發現一個 現象，校園內不見學生張貼大字報議論事情，不禁疑惑，交大學生的意見要透過 什麼管道表達？原來答案就在網路裡。交大因為網路基礎建設做得早，電腦普及 率高，學生除了實驗室、計算中心有公用電腦可使用外，很多人在宿舍裡也擁有 自己的個人電腦，透過校園網路連線，學生可免費在資訊高速公路上瀏覽。除了 硬體條件的配合，學生大多具備使用電腦及網路的能力，因此上網討論校園公共 事務很容易也很方便。 觀察 BBS 交大校園版上的討論文章，學生不僅不沈默，而且還很熱中於網 2 路上發表意見，校園生活的食、衣 、住、行、育、樂無所不談。有人討論餐廳食 物不衛生、有人發表處理校園野狗問題的意見、有人批評學校處理學生事務的不 當（例如處置校園意外傷害、女生宿舍淹水等事件）。從校園版上發表意見的踴 躍情形看來，學生似乎把網路當成一個媒介，來討論校園公共事務。這是一個很 有趣的現象，讓我思考一個問題：交大學生是如何使用網路媒介討論公共事務 呢？在溝通的過程中，網路媒介有何獨特的現象？ 二、 研究目的 網際網路出現後，這項新傳播科技對人類社會文明可能帶來的影響引起關 注，學者認為資訊科技對社會、教育、文化、傳播、經濟、企業、個人、生活品 質、人的理性、國民素養等各個方面都會造成影響（謝瀛春編，民 86 年）。從 樂觀的一面來看，Mcluhan （1964）「媒介是人的延伸」看法再次印證在網路媒 介上。這種個人化的媒介（personal medium ）將人的感官透過網路線向外擴張； 以往需借助大眾媒介的力量才能將個人所思所言廣為傳播，但現在透過網路卻可 以很快做到，這是網路所帶來的新契機。但從「傳播即文化」（Carey, 1989 ）的 角度來看，傳播的行為就是文化的一部分；傳播的內容反映了文化品質的優劣。 再加上網路色情與網路犯罪的興起，人性的光明面與黑暗面都可能在網路上扭曲 或誇大。網路傳播快速的特性將有推波助瀾的可能，這是網路所帶來新的隱憂。 ＊ 本研究 以交大BBS站為例，探討網路溝通的實際情形。援引德國學者哈伯 瑪斯（Habermas ）的公共領域與溝通行動理論，檢視公共事務討論中的語言使用 及溝通共識的成形。另以網路媒介特性所產生的限制及Carey （1989）「傳播即 文化」的觀點闡釋網路溝通背後的意涵。筆者想探究一個虛擬社區裡的溝通活 動，是否體現了理性討論中互換觀點、互為主體的精神？討論能否凝聚共識？溝 通的內容呈現那些面貌？溝通過程會產生那些問題？要如何克服障礙呢？希望 藉由這些研究問題，對於網路溝通所可能帶來的契機和隱憂提出一個思考的角 度。 ＊這篇文章是根據作者的碩士論文「網際網路公共傳播內容的分析－以交大BBS站為例」（民８ ６年）改寫而成。承蒙指導教授謝瀛春老師及口試委員羅曉南老師、周倩老師的修改與指正，在 此表達感謝之意。另外，兩位匿名評審的意見，也一併誌謝。 3 貳、 文獻探討 一、 哈伯瑪斯公共領域與溝通行動理論 (一) 公共領域的興起與衰退 有關公共領域的