如何消除顾客的抵触情绪.pptVIP

如何解除客户抗拒;;1、沉默型抗拒;2、借口型抗拒;3、批评型抗拒;4、问题型抗拒;5、表现型抗拒;6、主观型抗拒;7、怀疑型抗拒;解除客户抗拒的方法;1、了解客户抗拒的真正原因;2、耐心倾听;3、确认客户的抗拒;4、表示赞同;5、假设解除抗拒法;6、反客为主法;7、重新框视法（定义转换法）;8、提示引导法;9、心锚建立法;八、有效缔结成交的方法;把握的成交时机;;;;;解除价格抗拒缔结成交的方法;;太棒了，钱是我最喜欢的问题 第一步确定你的产品价格与你的目标客户的预期价格的差额。现在我们假设你销售的产品是一种高速打印机，其价格10000元人民币，而你的目标客户的预期价是8000元，这时你必须弄清楚你们之间的价格差异是2000元。 现在你对你的目标客户说：“某某先生，照这样看来，我们双方之间的价格差距应该是两千元，对吧？现在，我认为我们应该小心地以客户的想法来处理这个问题了。” “某某先生，我们这台打印机的使用年限是五年，这点你已经确定了，对吧？” “很好，现在我们把两千元除以五年，那么一年贵公司的投资是400元，对吧？”“很好，贵公司一年用得到打印机的时间应该有五十周，对吧？如果你把四百元除以五十周，那么每周贵公司的投资应该是八元，对吧？” 现在你说：“某某先生，我知道贵公司的工作时间很长，你们经常加班，所以我假定这台打印机一星期要用六天应该是很合理的，对吧？麻烦你用八块钱除以六，那么答案是？”“是一块三”，记住这个答案让你的客户说出来，因为到最后，你的客户觉得再跟你争执每天一块三毛钱已经很可笑了。 你微笑着对你的客户说：“某某先生，你觉得我们要让这每天一块三毛钱来阻碍你们公司获得利润，增加产量吗？来阻碍这种超速打 ，印机为你们带来的扩张能力吗？” 他回答说不知道。 你再问他：“某某先生， 我还要问你一个问题，这个高速打印机的功能 ，齐全，而且还有省时的优点，我们已经谈过它 的优点了，这部机器在一天之内为你们公司创造的利润，应该比一个最低工资人员在一小时里创造的利润多，对吧？” 你的客户会回答：“对，我想是这样的。”因为如果不是昧着良心???他没有其他的回答选择。你是否心里在想：“哇，真的就这么简单。”为什么不会这么简单呢？;;1、请求成交法;2、假设成交法;3、选择成交法;4、小点成交法;5、优惠成交法;6、保证成交法;7、从众成交法;8、机会成交法;9、异议成交法;10、不确定缔结法;11、总结缔结法;12、宠物缔结法;13、富兰克林缔结法;14、订单缔结法;15、隐喻缔结法;16、门把缔结法（反败为胜法）;17、对比缔结法;18、6+1缔结法（问题缔结法）;客户转介绍;谢谢大家！