如何提高品牌的销售业绩和VIP客户的维护.ppt

如何提升店铺销售业绩及 VIP顾客维护之道;一、如何提升销售业绩;企业经营的目的是什么？; 不断的创造顾客是为了使企业的销售业绩持续提升。因为销售业绩是企业获取利润的基础。不断提升销售业绩是企业生存和发展的主要途径！; 一个商场的业绩是由商场中每个品牌的销售业绩汇总而成的。只有每个品牌的销售业绩提升，才能保证商场的销售业绩提升。; 目前，零售业的经营环境更加严峻，集团式、量贩式、连锁式的经营方式 已席卷整个零售市场。那麽作为零售业经营者，你有没有想到你将面临“一连串竞争挑战”的梦魇？你也许会说，我很幸运，我所经营的是“连锁式零售”，符合时代潮流。但你仔细想过吗？毛利状况如何？未来竞争趋势如何？你真的可逃脱企业竞争的魔掌吗？; 自己所负责的专柜或者小组、品类的销售业绩是否理想; 所以，面临上述一系列的问题，为了业绩的增长，保有我们市场销售占有份额的优势，我们必须做好以下七个方面的工作，来提升我们所经营品牌的销售业绩：;大纲:;一、树立积极的心态， 使自己成为出色的销售领袖;1、果敢有力;;;2、有内在的驱动力;3、有内在韧性;5、有创新精神;二、制定销售计划是品牌业绩提升的行动指南。;案例一：作为带兵打仗、攻城掠地的销售主管，面对吃苦耐劳同时又聪明伶俐的销售人员，经常会听到这样的三句话：期初下达销售任务时，销售人员会说：“没问题”；期中查核任务完成情况时，他们说：“没关系”；期末总结评估销售成果时，他们说：“没办法”。真的没办法吗？ 案例二：倘若本月计划销售额950万元，若能设立计划表，第一周营业目标240万元，第二周为270万元，第三周为230万元，当第二周结束时，若营业额只有330万元时，还有充裕的时间做补救。若没有设定计划表，到了月底发现次月无法完成计划已经为时已晚了。;﹡案例三：会议桌上的闹钟 在达芙妮公司年度会议上因为参会发言的人很多，所以每个发言人的时间和顺序都会提前公布，如果在规定的时间内发言没有结束，闹钟就会响起提醒发言人员停止发言。（提前做好计划，以保证发言时间充足） ;综上案例分析：;制定销售计划的重要性;日常工作中的具体做法;●制定销售计划：;√小组月会时可对一个月的品牌销售情况及进度进行总结，对于不赶进度的品牌及时提出指导意见，以确保年计划的完成； √重点品牌责任到人，层层加压，开拓思路，提升业绩。 √当业绩做的不好时，找出原因，比出差距，想对策，争取将业绩赶上。 ;●主管工作时间的合理高效支配计划;﹡召开晨会;﹡检查卖场商品陈列，做好指导工作;﹡带领员工清理卫生;﹡核对前日报表传公司，要求厂家及时补货。 （可根据报表、卡片，汇总出缺货明细） ﹡检查效果灯、背景灯是否正常开启 ﹡员工做好迎宾准备 ; 三、有效的商品陈列展示和卖场布置 ,是品牌业绩提升的道具;我们可利用卖场的商品陈列、色彩、灯光、货柜的动线布置等，做好卖场广告，让它吸引消费者的眼球，刺激消费者的记忆；让卖场像吸铁石一样具有“抓客力”。;货品的陈列;你柜上的货品是否 是应季的新品 这些货品是否迎合 当地消费者的眼光 货量是否充足 售价是否合理; 2、 货品的好与坏对销售业绩至关重要 作为专柜经营，货品由供应商负责采购和供应，因此供应商的理念与实力决定了货品的质量。我们要及时了解市场信息，做好市场需求分析，强化与供应商的沟通，争取供应商在货品方面的最大支持。同时切实与供应商做到贴近、合作、共赢，善于帮助 供应商分析库存结构，做到 库存合理，良性运转。; 据统计，顾客在卖场中83%的感觉来自视觉；11%来自于听觉；3.5%来自于嗅觉；1.5%来自于触觉；1%来自于味觉。; 每一个品牌都希望装扮自己，突出风格，“讨好”顾客。因为商品陈列和卖场布置是销售业绩提升的有利工具！;形象好叫品貌，形象足够好而且让人们觉得你足够好，这叫品牌。好的品牌形象让你看上去像一个成功者。 作为一个品牌也就意味着要装扮自己，“讨好”顾客，而且“讨好”顾客，就必须习惯用顾客的思维和行为来思考和行动，就必须重视顾客的感觉。 ;“好的要用好的来换，而好的总能换来好的”——“马太效应”原则;3、陈列的类型;卖场陈列操作指引： 1）便于顾客参观商品、便于顾客选购商品、便于顾客触摸商品。 2）陈列有主要和次要之分，主推系列应展示在卖场内最醒目的地方。 3）主推款有足够正面展示、色系协调。 4）主推系列风格明确与品牌风格、卖场周围环境相符。 5）同类商品以款式、花纹及色别来分类陈列。 6）明显、醒目，商品应放于货架上视线易接触位置，范