第四课企业架构及沟通.pptVIP

組織結構的基本原則 目標統一 (各部門活動、相同的目標) 2. 清晰 (權責由上而下) 3. 精簡管理層 (管理層及職稱、最低數目。加速決策、促進溝通；變化市場環境、及時回應) 4. 單一命令 (避免衝突、誤解及混亂、減少資源重疊) 5. 具備彈性 (變化環境、減少干擾。) 部屬組織 授權 影響授權程度的因素 工作的重要性 管理者的個人作風 下屬的能力 下屬的抗拒程度 控制工具的效能 企業的規模 影響中央集權程度的因素 企業甚麼時候應考慮重組？ 在同一層次成員之間，以及在不同層次成員之間的溝通存在著困難 經常會發生決策上的延緩 組織的行政費用高昂 在組織內難以維持統一性、紀律和控制 現有的結構不能靈活地應變及適應 再生工程 革新的五個階段 未來趨勢 有機的結構(Organic Structure) 非正式結構 交換資訊 發泄不滿 在解決與工作有關的問題上取得幫助 取得支持與安全感 其他社交理由 溝通的障礙 語言差別 使用行業的專門術語 不良的客觀環境 不信任 篩選 過多資訊 個人情緒 不恰當的溝通渠道 地域距離 過多的管理層次 * 命令下屬、絕對的職權及決策權，下屬必須遵循。 部屬與幕僚組織 為部屬主管提供建議、資料及支援。 把權力給予其下屬以完成某一任務的過程。 優點︰ 對經理而言，能有更多時間去作出重要決策 和擬定長期的策略計畫。 對下屬而言，授權也可視作培訓與學習的 過程，它能提高了下屬的士氣和自信心； 由於下屬更熟悉運作環境，他們可作出更 切合實際情況的決策。 3. 對企業而言，能為管理層培訓接班人。 決策的類別(企業的生存、未來業務的發展→中央權力 ；日常運作性決策→有關的單位) 2. (企業的歷史背景世代相傳→中央權力；向外合併而 擴充的企業→不同的獨立部門) 3. 企業的規模(規模小，管理層級不多→集權；規模大， 業務由於混亂複雜→分權) 4. 屬下單位的區域分布 (分散各地 →集權；能因應當地環境變化迅速決策) 5. 高層管理者的個人因素(權力慾極強的管理者→中央權力) 6. 部門管理者的能力(若能力相當，較少顧慮→分權) 7. 部門管理者的期望(渴求作業獨立，決策自主→授權) 8. 電腦科技的應用 (高層獲得資訊，幫助分析，加強控制，減少對中層 依賴→中央權力；另一角度，資訊令部門決策效率提高， 中層管理人員要求→分權。 為達致企業業績在成本、品質、服務與速度上有急劇的進步，而對企業營運作業流程重新作根本的考慮，及徹底地重新設計。 革新原則 1.部門整合︰把分散在各功能部門的作業以提高效率。 2.生產流程整合︰以平行作業取代順序作業。 3.改善溝通︰組織扁平化，可促進企業內的溝通效率。 第一階段︰找出核心作業流程 第二階段︰對業績要求訂下明確意義 第三階段︰判斷問題 第四階段︰發展遠見 第五階段︰實踐 1. 不斷變化和混亂的營商環境 2. 日益加劇的競爭環境 3. 科技的迅速發展 4. 勞工成本的增長，有機結構， 更適用於迎接新挑戰 更適用於迎接未來挑戰。 具有靈活的管理模式和極少的規例。 該組織是依靠員工互動，而並非規例來管理。 -大部分權力將授予下屬，並會實行高度分權， 能靈活地對環境作出回應及快速適應。 矩陣結構享有許多有機結構的特性。 - 明顯地，科層系統是擁有最少有機結構的特性。 *