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接口服务器问题报告
接口服务器问题报告客户地址云南电网公司服务器位置自动化机房受理人聂允康联系电理开始时间2016.05.23受理结束时间2016.06.03一、服务器简介1. #6IBM Blade Center HS22[7870Q9Y]-服务器，MT：7870，Model：Q9Y，S/N：06KF698，Product ID：7870Q9Y，2010年投入使用，已过质保期。2. #7 IBM Blade Center HS22[7870B4A]-服务器，MT:7870，Mode:B4A，S/N:99K0269 ，Product ID：7870B4A，2010年投入使用，已过质保期。二、故障描述#6服务器定位为硬件问题，主板损坏。刀片插入刀箱后，无法启动。#7服务器管理不到网卡，分别安装Linux和Windows Server 2008测试无法管理到网卡。三、故障处理过程1. #6服务器经过以下测试，分别更换CPU位置； 测试COM电池，确定电池有电；更换内存条位置，减少内存条数量，清楚内存条上面的灰尘，确定内存条没问题；清除显卡上面的灰尘；测试电源按钮连接线，确定接线正常。经过测试，仍然无法启动。所以初步确定为主板无法加电，问题定位为服务器主板损坏。2. #7服务器重新安装Linux系统，还是无法管理到网卡；又重新安装Windows Sever 2008 R2还是无法管理到网卡。在设备管理无法看到网卡的存在，网卡状态只显示IBM USB NDIS，本地系统接口，该接口类似于交换机的配置口是实现远程连接访问的。四、总结和建议1. #6服务器问题，建议更换刀片，并在日常使用中注意检查各硬件的物理状态、运行环境和系统状态，并定期对服务器优化，减少资源开销。并在日常巡检过程中记录软硬件问题。2.#7服务器出现的问题，由于服务器的网卡功能是集成在芯片上，所以建议更换刀片。3. 总结：（1）由于问题刀片于2010年就投入使用，刀片和刀箱都比较陈旧，无法更换主板，建议更换刀片。针对刀箱老旧的情况，需要进一步联系联想厂家确认是否有该型号的刀片在售。针对上述问题，从安全使用角度出发，建议每个刀箱增加一个管理模块。五、附录—故障刀片配置1.#6服务器配置 所在位置：D10机柜，刀箱2，第六号插槽。基本参数：品牌型号：#6 IBM Blade Center HS22[7870Q9Y]-服务器主板：IBM 49Y5118处理器 ：英特尔 Xeon(至强) E5620 @ 2.40GHz 四核硬盘：LSILOGICLogical Volume ( 299 GB ) 2块内存：三星 1067MHz 2GB4根内存2.#7服务器配置 所在位置：D09机柜。刀箱1，第14号插槽。 基本参数：品牌型号：#6 IBM Blade Center HS22[7870Q9Y]-服务器主板：IBM 49Y5124 ( 英特尔 5520/5500/X58 - ICH10 )处理器 ：英特尔 Xeon(至强) E5620 @ 2.40GHz 四核硬盘：LSILOGICLogical Volume ( 299 GB ) 2块内存：三星 1067MHz 2GB4根内存
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