护士长素质和管理技巧汇编.ppt

护士长素质和护理管理技巧 护理部 何金风 主 要 内 容 护理管理定义 1 护士长应具备的素质 2 护理管理技巧 3 如何做一名合格的护士长 4 护理管理是一种行为过程 护理管理者 采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者 管理目标 通 过 实 现 护士长是科室护理管理的主体 护理部的 重要任务 提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量 基本素质 身体 心理 思想 知识 能力 护士长应具备的基本素质 身体素质 健壮的身体是完成护士长工作的基础 只有身体健康，才能精力充沛，思路敏捷，发挥管理能力 思想素质 头脑清醒，明辨是非 热爱党热爱人民热爱职业 具有事业心和高度责任感 公正无私，以身作则 -----最基本、最重要的因素 知识素质 具有扎实的专业知识、管理知识和广播的人文社会知识 善于学习更新知识，立足于专业的前沿 具有科研意识和创新精神 心理素质 有稳定的情绪；宽广的胸怀；自信心和坚韧不拔的意志；有应对各种压力的调控能力 自我心理调整 能力素质 组织能力、指挥能力、协调能力和沟通能力、洞察能力、随机应变能力 决策能力、经营意识能力、 培养人才能力、合理利用人力资源能力等 护理管理的技巧 作风民主，宽宏待人 公开和公正 创造宽严结合的环境 注重护士业务水平的提高 重视护理质量管理 知人善任 适当分权 Contents 1 不陷于瑣碎事务 制定切实可行的护理工作计划 勤于管理及时完成各种记录 巧用批评 护士长要广泛听取医护人员的意见，让护士参与管理，对护士的缺点和错误，选择有利时机进行启示，诱导和教育。 作风民主，宽宏待人 公开和公正 作为护士长一定要公正，决不可厚薄不均，处理事情对事不对人，关于护士切身利益有关的计划和决策，应增加透明度。 工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。 要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。 创造严宽结合的环境 注重护士业务水平的提高 护理管理应以严格的质量控制为根本。具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。 任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。 重视护理质量管理 不陷于琐碎事务? 根据护理部的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。 ? 护士长台账 、护理质控记录。 制定切实可行的护理工作计划? 勤于管理及时完成各种记录 护士长在实施对护士的批评之前，很有必要想一下，在什么场合，针对什么样的人，使用什么方法实施批评效果最佳。 巧用批评 、迂回战术 知人善任，用人所长 适当分权，切勿事必躬亲 知人善任 作为护士长，要克服以下缺点： 1、当众批评护士，言辞过于严厉2、小题大作，故意摆架子3、简单粗暴，不近人情4、对护士缺乏信任，唠唠叨叨5、厚此薄彼，责罚不明6、遇事冲动，大吵大嚷7、独断专行，不分是非8、吹毛求疵，过于苛刻  护理管理的目的 --追求效果和效率 护理管理以质量管理为核心，以技术管理为重点，以组织管理为保证 如何做一名合格的护士长？ 护理目标的实现关键： 执行力 Progress Diagram Phase 1 Phase 2 Phase 3 提高自身素质,树立良好形象 抓住工作重点,做好本职工作 加强自身培训和工作能力提升 如何 提高 护士 长执 行力 ??. Progress Diagram Phase 4 Phase 5 Phase 6 加强监督，保证质量 如何 提高 护士 长执 行力 ??. 从工作制度抓起,开展规范化管理 授权下属，提升下属的执行力 如何提高护士长执 行力??. 注重细节管理 建立良好的人际关系和沟通能力. Phase 7 Phase 8 Step 1 Step 2 Step 3 学管理 懂管理 会管理 结束语 实现目标 Content Layouts Content Layouts