现代交际礼教案——涉外礼仪一.docVIP

第十二单元 授课教案 章节 第六章涉外礼仪 一涉外交往的基本原则 二涉外交往的基本通则 教学 目的 要求 掌握涉外交往的基础知识 教学 重点 难点 通过具体的事例加强学生对基础知识的理解。 思考 与 训练 1、涉外交往的基本原则是什么？ 2、与外国人交往应坚持那些礼仪基本通则？ 下一 单元 预习 内容 要求 涉外交往中如何体现女士优先。 注：三小节课（即一次课）为一单元 第六章 涉外礼仪 涉外礼仪就是在对外经济交往工作中，对外宾表示尊重、友好的各种礼节、仪式及惯用形式。 一、涉外交往的基本原则 （一）、相互尊重原则 尊重对方 尊重对方就是不论对方的国家、民族大小，企业实力强弱，或者风俗习惯、宗教、法律等等是否和我们相同，都不能歧视对方，要做到在人格上平等相待。 2、捍卫自尊 相互尊重的另一方面是自尊，只有自尊才能得到对方对你个人、对你的组织、甚至对你的国家的尊重，才能谈得上真诚合作，平等合作。 案例008： 汪海有一次去美国考察，在一次新闻发布会上遇到了许多记者的提问。一位意大利记者问：“你们生产的运动鞋为什么叫‘双星’？是不是代表你们常讲的物质文明和精神文明？”汪海微笑地点了点头，说：“还可以这样理解：一颗星代表东半球，一颗星代表西半球，我们要让‘双星’牌运动鞋潇洒走世界。”对这番豪言壮语，一位美国记者却不以为然，问道：“请问先生您脚上穿的是什么鞋？”这一将用意非常明了：如果你穿的是“双星”牌，那自然没话说，但如果穿的是洋货，意味着连自己都不愿穿“双星”牌，还谈什么潇洒走世界？不料，汪海十分沉着自信地答到：“在贵国这种场合脱鞋是不礼貌的，但是这位先生既然问起，我就破例了。”说着他把自己的鞋脱了，高高举起，指着商标处，大声说道“Double Star”（双星！双星！）”这时，场上响起了热烈的掌声，不少记者争相拍下这一镜头。第二天，美国纽约各大报纸在主要版面上纷纷刊登出这幅照片。《纽约时报》一位记者评述道：“在美国脱鞋的共产党国家有两个人，一个是前苏联的领导人赫鲁晓夫，他脱鞋敲桌子表明了一个共产党大国的傲慢无礼；一个是来自中国大陆的双星集团总经理，他脱鞋表明了中国的商品要征服美国市场的雄心！” （二）实事求是原则 （三）内外有别 1、入乡随俗 案例009： 日本的饭店和旅馆，有一个招待客人的惯例，即待客人办完住宿手续走进房间时，服务员立刻拿来热毛巾、茶和日本点心，以表示旅馆对客人服务的周到热情。这一项特殊的服务长期以来受到了日本顾客的赞赏，但却在美国人处遭了白眼。一次，一对美国夫妇入世后也同样享受到了上述服务，他们对此很不喜欢，所上的茶水与点心并非是他们亲自点的，而且茶也不热，点心又是“太甜了”，这对美国夫妇认为在他们进晚餐之前上不对口味的点心是“破坏了美味的晚餐”，“这样做好象是在损害自己的生意”。结果使得旅馆老板的一片好心，不但未被接受，反而还落得个“不可思议”，费力不讨好。 2、保守机密 二、涉外交往的基本通则 涉外交往的基本通则，是指在接触外国人时， 应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。它既是对国际交往惯例的基本概括，又对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义。 （一）信守约定 为此要做到以下三点： 1、必须谨慎许诺 2、必须如约而行 3、必须失约致歉 （二）不必过谦 中国人在待人接物时，讲究的是含蓄和委婉，奉行“满招损，谦受益”的古训，在对自己的所作所为进行评价时，中国人大都主张自谦、自贬，不提倡多作自我肯定，尤其是反对自我张扬。实际上，在对外交往时，过于自谦并非益事，它常常会引起他人的疑惑和不满，不利于涉外交际的顺利进行。 1、当面对赞美时 2、当赴宴、馈赠时 3、当做客、拜访时 4、当交往应酬时 （三）讲究次序 （1）礼宾次序的依据 在国际交往中，其礼宾次序主要按宾客的身份与职务高低，依次排列。 （2）礼宾次序的具体要求 总的原则就是“以右为尊”，即一般以右为大、为长、为尊；以左为小、为次、为卑。 在不同场合也有特殊要求： a两人同行，以前者、右者为尊； b三人行，并行以中者为尊，前后行，以前者为尊； c上楼时，尊者、妇女在前，下楼时则相反； d迎宾引路时，主人在前，送客时，则主人在后； e宴请排位，主人的右边是第一贵客，左边次之。 f进门上车时，应让尊者先行。上车时，位低者应让尊者从右边车门上车，然后在从车后绕道左边上车；坐车（指轿车）时，以后排中间为大位，右边次之，左边又次之，前排最小； （四）尊重隐私 在涉外交际中，首先要避免与对方交谈时涉及个人隐私，要做到“八不问”: 1、年龄不问 2、收入不问 3、婚姻不问 4、工作不问 5、住址不问 6、经历不问 7、信仰不问 8、健康不问 （五）女士优先 1、行走 （1）在室外行走时，如果是男女并排走，则男士