4S店年底事业报告会PPT.pptVIP

2007年销售工作事业汇报 2006年的工作回顾 商场＝战场 回顾2006年 星期六的销售实操培训 2007年销售工作计划 2007年工作规划 07年销售任务 07年实施5化管理提高销售部业绩 07年6化要求提高销售部服务质量 展厅管理10项日常工作 商务政策 满意度 科学营销、准确高效 2007年工作规划 销售渠道 2007年工作规划 07年整车市场目标占有率 利润 利润 2007年工作规划 利润－改装车 培训 培训 培训 结尾 结尾 * * 汇报单位：鹏峰本田销售部 汇报时间：2007年3月9日 汇报岗位：销售经理 商场＝战场 之 之 完成了3100台的销售任务 06年3月首次进行4万元以上高额度改装样板车销售 截至到06年12月以销售了30台以上的改装样板车合计营业额100万以上 拆下来的改装件还可以二次销售给配件部回收无本万利 体现了小车赚大 钱的营销方案！ 1:专业长期的培训 2:科学的目标分解 4:有效的顾客跟踪 3:店头的周末促销 培训 商场＝战场 之 回顾2006年 晨训：9：00－9：30分 一分钟礼仪培训 良好培训可以应对一切考验 开源是一种创新节流是一种习惯 商场＝战场 之 回顾2006年 工作时间优化流程 新车50元油费 办公设备办公耗材 一个好团队不仅会赚钱更要会省钱！ 回顾2006年 商场＝战场 之 优化流程也可以节流 为顾客提供差异化服务 避免加油时新车上路的风险 节省新车加油工作时间人力 节省每台车 50元油钱 通过制作挂在车内提示卡改变现状 商场＝战场 之 商场＝战场 之 208万 基本 挑战 精品店 218万 82％ 基本 挑战 保险 85％ 基本 挑战 满意度 92分 95分 基本 挑战 120万 130万 改装 3188台 基本 挑战 3388台 整车 07年公司新的利润增长点、新的销售任务 2007年工作规划 商场＝战场 之 通过长期的实践，决定将丰田的经营理念与经销店的现 状相结合，把P.D.C.A表现为5化形式，以便销售部更好 的开展日常工作。 各项目标可视化 业务流程看板化 客户服务人性化 经营信息数据化 公司业务商务化 5化管理 2007年工作规划 商场＝战场 之 为了提高销售部各小组的工作效率、工作热情、工作业绩，在07年对销售部各小组进行6化工作要求，以达到在管理工作上更上一个新的台阶 管理队伍 销售顾问 太阳膜组 精品店组 精品安装 上牌小组 预期市场化 制度数量化 手工同质化 目标个人化 技术多元化 准时效率化 6化要求 2007年工作规划 商场＝战场 之 ※ 展厅氛围（感性氛围） ※展厅数据分析 ※ 展厅5S ※展示样板车辆 ※?来店顾客跟踪 ※招揽顾客活动 ※?销售顾问仪容 ※履行公务排班 ※ 接待礼仪礼节 ※热情细心服务 2007年工作规划 商场＝战场 之 充分了解商务政策 广本商务政策 利益 最大化 要求 遵守 规划 预见性 奖励 争取 及时制定店内的商务政策 科学、快速、有效、合理的执行商务政策 2007年工作规划 商场＝战场 之 员工满意 合理绩效、稳定环境 公司满意 良好发展、优厚福利 顾客满意 提高口碑、百年老店 内部促销征服顾客 外部促销锁定顾客 营销活动吸引顾客 市场广告招揽顾客 内部激励提高服务 销量第一 服务第一 利润第一 2007年工作规划 商场＝战场 之 按比例有目的开发顾客 2006年93％的销售量是在店内完成 07年开发多渠道销售 商场＝战场 之 店头 75％ 团购 5％ 社区 5％ 老客户 10％ 同行 5％ 商场＝战场 之 南山11％ 华峰12％ 兴业11％ 龙岗13％ 鹏峰16％ 鹏峰20％ 07年销售计划 深业13％ 晨峰11％ 易达9％ 市场占有率提高意味售后产值的增加 由于深业集团迫切需要扩张07年将会大量投入广告对鹏峰店将会影响 由于南山的经济发展07年南山将从地理位置上成为鹏峰主要竞争对手 由于广州本田07年的产量大易达店的消化能力弱易达将会以超低价吸引顾客导致市场价格走底影响鹏峰利润 2007年工作规划 商场＝战场 之 赚钱才是硬道理 精 品 服 务 改 装 新车附件 新 车 影响 控制 动力刹车 外型颜色 音响内饰 2007年工作规划 商场＝战场 之 赚钱才是硬道理 ＋ 售后服务 售前改装 ＝ 利润增长 如 ＋ ＝ 新车改装3万 赠送新车附加险 加3次免费喷漆 新套餐项目 ＋ ＝ 赠送5次保养 音响改装2万 新套餐项目 差异化、多元化、方便、