财务部行业作风建设实施办法.docVIP

财务部行业作风建设实施办法 为进一步落实 “ 管行业必须管行风”的纠风工作责任制，按照医院关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，结合财务部工作实际，特制定如下实施办法。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放,以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为重点，以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明“窗口”，以实际行动促进党群、干群关系的改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。 二、具体措施: 1.科室成立行风领导小组,坚持“谁主管、谁负责”原则，领导小组组长负责建立和管理本科室的“行风学习记录薄”，拟定本科室行风工作计划、工作总结，每月按时报送《医德医风自查表》。 领导小组成员： 领导小组组长： 2.每月定期组织全科室工作人员进行行风学习,每半年组织全科室工作人员召开科室行风工作会议，研究本科室行风工作中存在的问题，提出解决方案，并在实施过程中加以改进。 3.加强行业服务培训，进一步深化服务理念，改进服务作风，提高服务水平。努力改进工作作风。全科室人员树立以病人为中心的服务理念，简化服务流程，落实各项便民措施，尊重病人对医疗服务的知情权和选择权，门诊大厅、住院大厅明示医疗服务项目和常用药品的收费标准，方便病人就医和查询医疗费用,有效遏制滥检查、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风。 4.在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人多次投诉者，予以待岗处理，要求全部门职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。为树立良好的行业风气，自觉抵制不正之风的影响。 5.加强党员干部、职工廉政教育和医德医风教育。坚持支部、科室学习为重点，个人自学为基础，进一步改进学习方法，丰富学习内容，充分发挥党员先锋模范作用。进一步加强社会主义荣辱观教育、职业道德教育，深入学习科学发展观，开展“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”的主题教育活动，牢固树立全心全意为病人服务的意识和忠于职守、爱岗敬业、精益求精、乐于奉献的行业风尚；加强法制教育、纪律教育和警示教育，增强全科室人员自觉抵制医疗服务中的不正当行为。 6.优化科室服务环境。科室内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序。