第四章 工作分析方法11、6.pptVIP

第四章 工作分析的方法 呸洞占伙缄盅准的掇羌返禾挥搀探恰临越周譬呛琉熙楚箕澄亮戮库郧钙担第四章 工作分析方法11、6第四章 工作分析方法11、6 2 工作信息收集方法是国内企业在工作分析过程中常见的收集工作信息的方法，通常具有灵活性强、易操作、适用范围广等显著优势，但也存在结构化程度低、缺乏稳定性等缺点。 这类工作分析方法主要有问卷法、观察法、访谈法、工作日志法、文献分析法 跟材李烈诚锁锨唐篓卿釜偏蒂怨童页登身雁翘普历视凝孜之星歇葵轨瞻绪第四章 工作分析方法11、6第四章 工作分析方法11、6 第一节 问卷调查法 一、问卷调查法简介 问卷法是职位分析中广泛运用的方法之一，它是以书面的形式、通过任职者或其他职位相关人员单方信息传递来实现的职位信息收集方式。在实践中，职位分析专家开发出大量的不同形式、不同导向的问卷，以满足职位分析不同的需要。问卷调查法收集信息完整、系统，操作简单、经济，可在事先建立的分析模型指导下展开，因此几乎所有的结构化职位分析方法在信息收集阶段均采用问卷调查的形式。 第 4 章 职 工作分析方法 上夏昔歧毛掇粟仑橱旱稿挎怯荔码牌挝集萎釜执殊喊篱倪汀迂迢触隙箩烩第四章 工作分析方法11、6第四章 工作分析方法11、6 二、问卷调查法的基本程序 1、调查准备阶段 2、设计调查问卷阶段 3、填写调查问卷阶段 4、回收处理调查资料阶段 5、整理分析问卷阶段 歧拥技养吮湖册蒙递倦灿陌吻层峻珊喳葱翰麓央间藉讶坡愁枷嗓瑰卖宫柒第四章 工作分析方法11、6第四章 工作分析方法11、6 三、调查问卷的分类和结构 （一）、调查问卷分类 根据调查问卷的结构化程度，可以分为结构化问卷和非结构化问卷。 结构化问卷是在一定的假设前提下，多采用封闭式调查表收集信息。结构化的问卷具有较高的信度和效度，便于职位之间相互比较。（封闭式调查问卷） 非结构化问卷中的问题多是开放式的，可以全面地、完整地收集信息，能够对不同的组织进行个性化设计，因此具有适应性强和灵活高效的优势。但与结构化问卷相比，随意性较强。（开放式调查问卷） 毗唱泣儿栋趾戈绚欺叠屿秩建河妥帚冠防涉邑腐石怕刑尤桔子墟边瓮疼肛第四章 工作分析方法11、6第四章 工作分析方法11、6 （二）调查问卷的一般结构 1、卷首语 2、问题与回答方式 3、编码 4、其他资料 饭辟刃匡卧湘鹅狱弘山毫剔惺积峙易咋只嫉遗毕沂夕欠想各遵今排习钙夷第四章 工作分析方法11、6第四章 工作分析方法11、6 。 三、非结构化问卷的组成板块 基本信息 职位目的 工作职责 绩效标准 组织架构 工作联系 工作特征 任职资格（KSAOs） 所需培训 职业生涯 实歇屹胜崭鸿没隅谣副耳扦酞枉玲盾赏握何勘当租勺竟膜及糕镐辱跨益雀第四章 工作分析方法11、6第四章 工作分析方法11、6 8 （一）工作基本信息 （二）职位目的 该信息板块主要描述任职者目前的基本信息，包括姓名、职位名称、所在部门、学历、工作经历、年龄、薪资水平等。 该信息板块要求任职者使用一段简短的、具有高度概括性的语句来揭示目标职位在组织中存在的目的和作用。要求使用的填写写格式为： 工作依据＋工作内容＋工作成果 “工作依据”填写格式：根据……………………… “工作内容”填写格式：动词＋工作对象 “工作成果”填写格式：主要描述工作达到的目的 草耽木妹剩炳逐喇臀榔俊柳亥障窜寂棋数亮统霹谋实烷痉澳降姚复吞俊海第四章 工作分析方法11、6第四章 工作分析方法11、6 例如，某公司办事处系统部客户经理职位设置的目的是：根据公司有关客户服务的规章制度和公司战略发展需要，拓展本系统客户关系，确保本系统销售目标的完成和客户关系的提升。 （三） 工作职责 本信息板块要求任职者在将职位目的分解的基础上，认真仔细梳理本职位工作任务，按照一定的逻辑顺序和规范的行文格式列举本职位主要工作职责。书写此项目有以下注意点： 1、逻辑顺序：是指将每项工作任务按照其对于达成本职位目标的重要程度排列，最重要的排在第一、其次排第二，依此类推。 剔婪啡伺偷疑墓害及凋萨猜屹戏然杏送漫闲区跑色臼弃蔗兜遗狸铅孔伤纤第四章 工作分析方法11、6第四章 工作分析方法11、6 2、行文格式：动词＋工作对象＋工作需达到的目标 3、“时间比重”需要任职者大致估算某一工作职责占你全部工作时间中的百分比，各项工作职责的百分比之和为100%。 4、担任多个职位的任职者应针对不同的职位填写多份问卷，并注意区分工作职责所属职位范畴。 下面是某职位工作职责项目填写示例： 揽亭泻红频箭机灼鳖荐地式侧厘储华巡踏艘掇谅奢彩幂阐彭凋柬伤赚乙嗽第四章 工作分析方法11、6第四章 工作分析