第五讲 测评指标体系设计.pptVIP

第五讲 测评指标体系的设计 内容要点 测评指标的概念及内容 测评要素设计的基本原则 测评要素设计的基本程序 测评指标权重的确定--要素加权 测评要素的确定方法 胜任特征模型 测评指标 测评指标，指的就是能反映人员测评对象特定属性的一系列考察方面或维度。（与物理测量相比） 案例： 武汉某私营能源科技有限公司，由于能源行业近几年的走俏，公司业务得到空前发展 ，公司需要招聘一批从事营销、人力资源管理及财务工作的员工。 一、测评指标的内容 一个完整的人员测评指标应该包括三方面内容：测评要素、测评标志和测评标度。后二者也经常被称为测评标准，它们是衡量测评要素的“尺子”。 素质测评指标 = 测评要素 + 测评标志 + 测评标度 测评要素 = 测评对象的基本单位 测评标志 = 提示测评要素的关键可辨特征 测评标度 = 测评要素或要素标志的程度差异与状态的顺序和刻度 (一)测评要素 测评要素是指测评内容的细化条目，所谓测评内容是指素质测评所指向的具体对象与范围，它具有相对性。 确立测评指标的第一步就是制定测评要素，根据测评对象（如管理者，销售者人员）的分析结果拟定出测评要素。 (二)测评标志和测评标度 测评标志是为每一个测评要素确立的关键性描述特征或界定特征，要求必须是可辨别、易操作的特征，通常一个测评要素要由多个测评标志来说明。 测评标度是指描述测评要素或要素标志的程度差异与状态水平的顺序和度量。 示例： 测评标志的形式 1.评语短句式 例如，对语言表达能力的考评要素之一是“用词准确性”，对于这一考评要素的考评标志可以用如下一组“评语短句”来揭示： 没有用词不当的情形； 偶有用词不当的情形； 多次出现用词不当的情形。 2．设问提示式 3．方向指示式 测评标度的形式 1．量词式标度 这种标度是用一些带有程度差异的形容词、副词、名词等修饰的词组刻画与揭示有关考评标志状态、水平变化与分布的情形。 例如“多”、“较多”、“一般”、“较少”、“少”。 2．等级式标度 这种标度是用一些等级顺序明确的字词、字母或数字揭示考评标志状态、水平变化的刻度形式。 例如“优”、“良”、“中”、“差”，“甲”、“乙”、“丙”、“丁”以及“1”、“2”、“3”、“4”、“5”。 3．数量式标度 这种标度是以分数来揭示考评标志水平变化的一种刻度。它有离散点标式与连续区间型两种。 4．符号式标度 这种标度一般是以一种简便的符号来提示考评标志的状态变化或水平变化情形。例如“○”、“△”、“×”分别表示“上”、“中”、“下”三种水平；用“×”与“√”表示“是”、“否”。这种作用是既能避免差异刺激的负面影响又直观形象，且不受语种差异影响。 人员测评指标体系 测评指标是测评指标体系的基本单位。根据测评对象、测评目的和要求，选择一系列评价点或方面（指标），这些测评指标的集合就组成了测评某类人员的测评指标体系。 二、测评要素设计的基本原则 针对性原则 针对某一具体岗位或职位类别设计合理的测评要素体系。 选择性原则 不可能也没必要对所有要求的素质特征都做出测评，而只是选择其中对工作影响较大的、有一定代表性的素质特征进行测评。 不平等原则 进入测评要素体系的各种要素，它们对测评结果的贡献大小是不一样的。贡献率可用要素的权重来表示。 内涵明确原则： 每一测评要素都必须有明确的定义，使用内涵明确的词语来表示，不能模棱两可，含糊不清。 不重复原则 所设计出来的测评要素在外延上应该相互不包容，同一测评内容不能出现在两个要素中。 可操作性原则 设计出来的所有要素都应该是有工具能够进行客观测量和评价的，并且尽量量化。 示例：某一中层管理者的测评指标 测评要素： 言语表达能力 决策能力 沟通能力 组织协调能力 创新能力 言语表达能力（测评要素）：个体是否善于清楚、准确地表达自己的思想和观念或向别人介绍信息。 观察评价要点（测评标志）： 清晰性：吐词是否清晰、连贯；语句是否通顺；意义的表达是否层次分明 准确性：是否能够选用准确的词语简明扼要地表达自己的思想和观点 节奏感：音量的变化是否有节律（抑扬顿挫――平淡无奇） 感染力：言语信息的情绪表达（是否富于情绪感染力） ?? 评分标准（测评标志和标度）： 高（8－10）：运用语言表达思想和传递信息时，用词准确、语句通顺、条理清晰（没有用词错误，表达思想时观点明确，简洁清晰）；音量适中、节奏感强；语言生动、流畅，富有感染力。 中（4－7）：运用语言表达思想和传递信息时，用词较准确、语句比较通顺、条理较清晰（出现少量用词错误、句子之间出现多次不必要的停顿、或多次用类似的话语表达同样的意思）；语调平和，节奏感不强； 低（0－3）：运用语