个人和关系.PDFVIP

第一部分 个人和关系 第1章　组织行为学与职业生涯 第2章　人格与风格 第3章　决策 第4章　动机基础 第5章　激励工作中的个体 第6章　工作压力与健康 第7章　沟通与人际关系 第8章　跨文化关系 第1章 组织行为学与职业生涯 学习概览 1. 组织行为学的概念与相关商业挑战； 2. 组织领导者面临的经济和社会问题的挑战； 3. 组织过程与现代经济中的公司竞争； 4. 现代组织与职业生涯； 5. 组织行为学与职业生涯。 开篇案例 尼德克公司和IQ解决方案公司 假设你是一家日本公司的负责人，公司 家年销售收入达3 000 万美元的美国公司， 在美国有一个较大的事业部。因为美国有 专为美国农业部和国家癌症研究所等机构提 1.6亿人有视力问题，因此，美国是公司产 供传播和广告运作服务。公司员工近200名， 品的重要市场。你该如何跨越日美文化的鸿 说18种不同的语言，有多元化背景。公司相 沟，有效地管理由日本人和美国人组成的员 信，员工的多元化提高了客户服务的价值， 工队伍呢？ 也提高了员工的工作生活质量。正如公司发 管理多元化的员工队伍是当今商业领导 言人所言：“我们欣赏多元化，我们接受多 者面临的主要挑战之一。作为一家在眼科和 元化。我们通过收发电子邮件、自带午餐和 医疗保健设备领域的创新领导者，尼德克公 庆祝不同民族的节日等活动，使员工分享不 司的管理者也面临着这种挑战。公司的管理 同民族的文化。” 者认识到美国和日本公司文化的巨大差异， 尼德克和IQ解决方案两家公司有哪些共 从员工打招呼的方式到期望的报酬形式等各 同点？在日益全球化和多元化的背景下，两 个方面都有所不同。为了增强凝聚力，公司 家公司都直面并成功应对了管理员工队伍的 形成了一个融合两种文化的独特管理模式。 挑战。在当今快速发展的国际经济环境中， 例如，在日本，尼德克的销售人员对公司有 如何管理员工、工作和组织，正是本书将要 很强的归属感，而美国销售人员的忠诚度却 介绍的内容。设想你是一家公司的管理者 很低，因此，尼德克的管理层采用了多样化 （管理十几个员工）或一家公司的领导者， 的激励方案来降低美国销售人员的流动率。 你需要了解哪些管理组织员工的知识？答案 例如，公司通过提升美国员工对其高品质产 有很多。本书介绍了你所需要了解的大部分 品的认可度，使之对销售工作产生自豪感。 知识。 公司也允许美国员工销售多种产品，挣更多 组织具有多种形式：小型组织、中型组 的钱。 织和大型组织；变化慢的组织和变化快的组 再看看IQ解决方案公司的案例。这是一 织；本土组织和全球组织。你应当尽可能多 第1章　组织行为学与职业生涯 3 地了解组织，因为你可能受雇于其中，并度 同度过的。为了成功，你必须广泛了解如何 过之后的职业生涯。此外，作为一名管理者 与员工打交道、如何组织和领导他们。 或企业家，你的大多数时间是与公司员工共 1.1 组织行为学的定义与相关商业挑战 1.1.1 组织行为学的定义 组织 （organization ）是一个协调的个体集合，这些个体在相对连续的基础上共同工作， 实现共同目标。简言之，组织行为学 （organizational behavior ，OB ）研究人们在组织中的 工作行为。本书关注的是营利组织的员工行为，但本书的绝大多数观点同样适用于公共 （非营利）组织和政府部门。 组织行为学是一门社会科学。顾名思义，其研究结果基于通过系统研究而获得的数据。 人们研究和应用组织行为学是希望通过应用心理学和人类系统知识，提高员工的福祉和组 织的有效性。除本领域的研究外，组织行为学吸收了一系列社会科学的概念和研究成果， 包括心理学、社会学、人类学、经济学、传播学和政治科学等。