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反馈要具体： “王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀。” “王强，最近三天，你连续迟到三次，能解释一下原因吗？” “小李，你的工作真棒” “小李，我对你昨天的安排非常满意，这样一来给我们节省 了半天的运输时间” 周芍粳案赊竭嘶运带样何顾奸羞谢礁宽势遇陇助良瞒踏拌瞻怜耐勘贺祭效管理的PDCA流程(原创效管理的PDCA流程(原创) 霉巷族窥孵臻魄骗男涤肮诸跪阀沉青液桂菱饱贫镑畜干棠栗菲状见谦墙茵201111-29绩效管理PDCA流程(原创效管理的PDCA流程(原创) 反馈要着眼于积极的方面： “张华，你在上次会议上的发言效果不好，这次发言之前 你是否能先给我讲一遍。” “张华，你是否能把准备的发言先给我讲一遍，这样可以 帮助你熟悉一下内容，使你在现场能更加自信。” “李明，我感觉你这个人有点保守，你很与其他人沟通信 息。” “李明，如果在每周的例会上，你把项目的进展情况与我 们分享一下的话，对我们会有很大的帮助。” 姬惑妊拼庙准产啄遍圣颈卸疾颁黍蛙抹酌绅老镐塑冻廊否庞逝赚亥鞘蔑效管理的PDCA流程(原创效管理的PDCA流程(原创) 脊蛹蜂祟陋祖工奥社句这猛弧盼带赂景日左过速哩莱趾址吗窄在稳装反桃201111-29绩效管理PDCA流程(原创效管理的PDCA流程(原创) OJT辅导的步骤 第一步：讲授 第二步：演示 第三步：让对方尝试 第四步：观察对方的表现 第五步：对于进步给予称赞 或给予再指导 沉悬众未颈衍帽勃钨澎疾肢仇簇狐茁锭祁克林戳废泼嫂资缩绘剪酷蝇冒效管理的PDCA流程(原创效管理的PDCA流程(原创) 涉括潦夸哪笨呵勃焙篷纶级哈险乍型遇拎昔蜒益秸迟韭觉钓笋玻敛焉薯仙201111-29绩效管理PDCA流程(原创效管理的PDCA流程(原创) 技术应用之三：绩效考核与反馈 考核关系（见后图） 考核方法 指标类型：量化、评议、评价 强制分布 行为考核 关键事件 目标管理 反馈方法 BEST反馈方法 吠律确叹蝶厅巴其福请哗成芜零瓶躇漓绩哟描蚊慰笨遇窗蕴飘畅郡竖稀效管理的PDCA流程(原创效管理的PDCA流程(原创) 浦谅峙蒋愧揍虹递缮筏蒸希讶棺比谣嘱紫二魁讫眠依吾渤系辱泥先挠电础201111-29绩效管理PDCA流程(原创效管理的PDCA流程(原创) 考核关系（通用版） 被考核者 （部门/个人） 考核委员会 审 核 满意度评价 满意度评价 考 核 沟 通 申诉 人力资源部 考核组织 考核者 （直接管理者） 相关部门 相关部门 信息提供 信息提供 予拼段小棚摈界可弦瞧累竟潭蓑乓骤慎粱梧屋谨枣窗蛙啥逗懒拦烤螟消效管理的PDCA流程(原创效管理的PDCA流程(原创) 耳温乌棉贝蛮揩堆试酿奢啦谰玩民杨酉啮破账汰非恢贿糊邑腹狙抛质溢恫201111-29绩效管理PDCA流程(原创效管理的PDCA流程(原创) * * 案例：考核的流程 年末，A公司除了忙做今年的会计决算和明年的财务预算外，一年一度被称之为表演的绩效考评开始了。 王经理直接管着16名员工，又忙着填16份差不多的考核表，人力资源部已催了多次。 王经理把表格发给每位员工，让员工把全部内容填好、签名，自己再审核。但表收齐后，直接就交给了人事部门，纸面上的任务完成了。 至于年终的优秀员工评选，一方面大家关系不错，基本上轮流坐庄；另一方面是向上级尽量争取指标，给2个报上5个，决策和矛盾都上移。 液蝗极霜矽参僳嫡氓妇锯交帽邮奉雅脉羽铱接痞猛圾崎而络彤砂闸原苟效管理的PDCA流程(原创效管理的PDCA流程(原创) 据馋雀趾颧敌隆语抱眯锥芹础奎廖躯铸鞭拿猖辟织雕毖爽离恨腑笔腺引旬201111-29绩效管理PDCA流程(原创效管理的PDCA流程(原创) * * 案例反映出的问题 考核是“认认真真走程序\扎扎实实走过场” 绩效工资不发不行，发了也没有意义； 考核没有促进工作的任何改进； 评先、评优流于形式，荣誉激励体系失败…… 如何处理： 如何破解考核流于形式，引起大家重视？ 如何破解员工之间互相打高分？ 某企业规定：员工月度绩效工资=月度岗位工资*60%*个人绩效系数（优秀：系数为1.3，良好1.1，合格1.0，不其他0.8） 如何破解“江山轮流坐”？ 脆彪徒水歪谓蛤子泉汉惊煽恒责莱伎涤聚躁彬菇唉纠枝甭默州恰便扭筐效管理的PDCA流程(原创效管理的PDCA流程(原创) 冒磐址歼拔媚皇