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* * ●电信营销计划的内容通常包括：计划摘要、营销现状分析、风险与机会分析、目标和课题、营销策略、营销行动方案、营销预算和营销控制8个部分。营销计划编制程序分为准备阶段、编制阶段和执行调整阶段。 * * ●电信营销组织是经过长期演变而形成的产物，它经历了简单的销售部门、兼有营销职能的销售部门、独立的市场营销部门、现代市场营销部门和现代市场营销企业5个发展阶段。 * * ●电信企业设置营销组织时必须遵循精简高效原则、分工协作原则、有效幅度与层次原则、集权与分权原则、责权利相结合原则，以及适应性和稳定性相结合原则。 ●电信营销组织的基本形式主要有职能型组织、地区型组织、产品（品牌）管理型组织、市场管理型组织、矩阵型组织和事业部型组织。 * * ●营销控制是指电信营销管理者经常检查营销计划的执行情况，查看计划与实绩是存在偏差，如果存在就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证营销计划的完成。电信营销控制的内容主要包括电信营销环境的控制，电信企业营销系统的控制和电信企业营销策略组合的控制3部分。 * * ●电信营销控制的基本程序为确定控制对象、确定控制标准、收集资料、进行营销分析，确定营销计划偏差程度、做出评价结论，提出改进建议5步。营销控制的方式主要包括年度营销计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制4种。 * * ●电信营销效益的评估指标主要有利润总额、百元固定资产利润、成本费用利润率、劳动生产率和主线产出率。营销效益的评估方式主要包括全面评估、专题评估、长期评估、一次性评估、企业内部评估和专家评估6种。 * * 思考与练习 1．电信营销计划包括哪些内容？结合本地电信企业的实际情况编制年度营销计划。 2．电信营销计划的编制方法有哪些？ 3．结合企业实际，说明电信营销组织机构设置原则是什么？ 4．叙述电信营销组织的几种基本形式，并说明其适用条件。 * * 5．电信营销控制的内容有哪些？简述电信营销控制的程序。 6．电信营销控制有哪些方式？结合企业说说如何具体应用？ 7．电信营销效益的评估指标有哪些？请你为电信企业设计一些衡量营销效益的评估指标。 谢谢您的聆听 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第十一章 电信企业营销管理 * * 本章内容 第一节 电信营销计划 第二节 电信营销组织 第三节 电信营销控制 第四节 电信营销效益的评估 * * 学习目的与要求 了解电信营销计划的含义和分类； 熟练掌握电信营销计划的编制程序和内容； 理解营销组织结构的形式及其选择； 掌握电信营销控制的各种方法和营销效益的评估。 * * 第一节 电信营销计划 一、电信营销计划的含义 电信营销计划是电信企业根据其经营目标，依照市场调查、预测与决策等，对电信产品销售从时空和人力、物力和财力上做出的具体安排。 二、电信营销计划的内容 电信市场营销计划一般包括以下8个部分。 * * 三、电信营销计划的编制程序 电信企业营销计划工作的全过程，包括准备阶段、编制计划阶段和执行调整阶段。 ?计划摘要 营销现状分析 风险与机会分析 目标和课题 营销策略 营销行动方案 营销预算 营销控制 * * 四、电信营销计划的编制方法 1.长期计划编制方法 滚动计划法 滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的营销计划，然后按照营销计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的营销计划，并逐期向后移动，把短期营销计划和营销中、长期营销计划结合起来的一种营销计划方法。 * * 下图是一个五年计划滚动示意图： * * 弹性计划法 电信企业的营销活动状况、水平是很难准确预测的，因此，为了适应不同营销活动水平的经营状况，可以采用弹性的方法。首先划分计划期内大约几种可能的营销活动水平，进而编制不同状况下的弹性营销计划。 2.年度营销计划编制方法 年度业务收入计划的编制 年度销售费用计划的编制 * * 一、电信营销组织的结构演变 电信企业的市场营销部门是为了实现企业的目标，执行市场营销计划，服务市场购买者的面向市场和客户的职能部门，是电信企业内部联结其他职能部门的纽带，是整个企业经营一体化的核心 电信营销组织大致经历了简单的销售部门、兼有营销职能的销售部门、独立的市场营销部门、现代市场营销部门、现代市场营销公司5个阶段。 第二节 电信营销组织 * * 简单的销售部门 * * 附有营销职能的销售部门 * * 独立的营销部门 * * 现代营销部门 * * 现代营销企业 现代市场营销企业取决于企业内部各种管理人员对待市场营销职能的态度，只有当所有的管理人员都认识到企业一切部门的工作都是“为客户服务”，“市场营销”不仅是一个部门的名称而且是一个企业的经营