12.12城区早会专题：销售心态.pptVIP

蛀蚀业绩的不良心态 真正导致业绩平庸的，不是销售人员经常抱怨的激烈的同行竞争、市场环境、难缠的客户，而是潜藏在他们内心深处消极的心态。如果不能摒弃这些侵蚀业绩的“蛀虫”，即使外部条件再有利，也仍不能成就卓越的业绩。 害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由 销售生涯和销售职业的头号杀手是什么？ 既不是价格，也不是市场不景气，甚至不是同行的竞争，而是职业销售人员拜访客户时的胆怯心理。 被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它。 给自己找借口，你就永远不能变得勇敢，不管做什么事情，要想有所收获，就必须勇敢，敢于承担风险，敢于面对失败。 去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。 满足于已有的销售业绩，不思进取 自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。 不满足自己已有的业绩，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥。 真正的成功是永远向前看，永葆进取之心。 经常抱怨，从不反思自己 他们从不从自身找原因，总把失败归于外部环境，更谈不上下苦功努力改进，结果业绩越来越差，离成功也越来越远。 对一个销售人员来说，业绩是否景气，不在于外部环境，全在于有没有积极的心态。 积极的想法会产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍。 以积极的心态，带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业绩。 害怕同行的竞争 对于销售人员来说，竞争是不可避免的，关键是抱着什么样的心态去对待。 坦然地并且积极主动地面对同行的竞争，是任何一个想创造卓越业绩的销售人员必备的素质和能力。 在竞争中，提高服务质量是取胜的最可靠策略。 工作无限期地拖延 说一尺不如行一寸，如果什么事都拖着不去做，就没有取得成功的那一天。 行动是最有说服力的。千百句雄辩胜不过真实的行动。 只有遇事不拖延，立即行动，马上就去做的人，才能赢得卓越的销售业绩，才能最终走向成功。 专题要点 营销人员的必备素质 蛀蚀业绩的不良心态 成功营销人员必备的十大心态 营销人员的心理素质 1.顾客导向 2.销售技巧 3.知识储备 4.有效沟通 5.自我调控 销售成功的80%来自心态 销售成功的80%来自于心态。只有在 挫折面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终保持积极乐观的心态的人，才能取得优秀的销售业绩。要想创造骄人的业绩，最重要的是树立起积极向上的销售心态。 1 2 3 4 5 成功营销人员必备十大心态 1.雄心 2.信心 3.决心 4.爱心 5.专心 6.诚心 7.耐心 8.恒心 9.虚心 10.静心 1 雄心 雄心是一种远大的目标 人需要立志，有志者事竟成。 要不断进取。 志向远大，才会有成就事业的努力方向。 永远不要满足。 2 信心 信心，是你相信通过努力一定能行的那份自信。 自卑是销售中最大的敌人。 相信自己是有用之才。 人的潜能巨大，关键是如何销售自己。 勇于尝试，勇于实践。 3 决心 决心就是制定可行目标，立即执行。 想好就做，当机立断，决不拖延。 要对目标进行量化分解，按照计划执行。 提高自己的执行能力。 4 爱心 爱心，就是想顾客所想，急顾客所急，更好地服务顾客。 真心关心别人，才会拥有更多的顾客。 只有真心服务顾客，才能实现自己。 站在顾客的角度，满足顾客的需求，做顾客的生活顾问。 通过 满足顾客的需求，让顾客感知你的爱心。 和顾客一起分享产品。 5 专心 专心是专注于一件事，充满兴趣 要培养自己的学习兴趣，让你更专业。 沟通中专心聆听是关键。 专注于企业和产品知识，做好服务，挖掘顾客的需求。 专注于你所服务的企业。 6 诚心 诚心是在专业知识上充实自己，得到顾客的充分信任。 诚实是一个人一生最大的财富。只有真诚对待别人，别人才会真诚对你。 诚信是职业道德的表现，言必信、行必果才能迈向成功之路。 千里之堤溃于蚁穴，不能让细节毁灭你的诚信形象，要为顾客想的周到一些。 正视自己的不足，用你的真诚化抱怨为信任。 7 耐心 耐心是要做到换位思考，站在顾客的角度上想问题 不是每一次播种都会立刻有所收获。 成功在无数次的拒绝与坚持之间。 与顾客的沟通是一个持久的过程。 根据顾客的特点，使沟通更有效。 顾客的挑剔正是顾客的需求点。 宽容别人的不是，耐心为顾客服务。 8 恒心 恒心就是坚持到底，永不放弃。 能够有所成就的人，大都经历过艰苦的磨练。 只要善于总结，挫折和困难就会成为成功的阶梯。 没有恒心就会受到外来因素的干扰。 正确面对压力，巧妙分解目标，压力就会成为永恒的动力。 9 虚心 虚心就是要谦虚谨慎，不要自大自满 每个人都有许多学习的东西，唯有虚心才能进步。 面对顾客的提问，营销人员千万不能不懂装懂，以免闹出笑话。。 虚心探究竞争对手的长处，弥补自身的不足。 只有向专业人士请教，才会事半功倍。 10 静心 静心就