第三讲职业操守.pptVIP

缺斤短两 思考：这是讲诚信的行为吗？ 不诚信、不公道的行为 社会生活 学校生活 拖欠工资，假冒伪劣、缺斤少两、虚假广告等 考试作弊、借东西不还、抄袭作业、说谎等 课堂练习 一、单项选择 1.下列哪一项没有违反诚实守信的要求（ ）。 A.保守企业秘密 B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 C.根据服务对象来决定是否遵守承诺 D.凡有利于企业利益的行为 2. 办事公道的具体要求是（ ）。 A.诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉 B.热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业 C.公平正义，不计个人得失，明确是非标准，不屈从各种权势 D.具有风险意识，通过兢兢业业的工作，全心全意为社会和他人作贡献 A C （四）服务群众 案例一：现任新疆乌恰县人民医院院长的吴登云1963年7月从扬州医专毕业后，投身于新疆社会主义建设事业。38年来，他时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨坚持为边疆百姓解除病痛。他长年坚持工作在高原、视病人为亲人，任劳任怨，不计报酬，经受了女儿在护送病人时因公殉职的悲痛。吴登云被当地百姓誉为“白衣圣人”，人的人生价值在服务群众中得到了实现。 案例二：海尔服务人员承诺：一证件：上门服务出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，并按标准收费，公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；三到位：服务后清理现场到位，服务后通电试机演示到位，服务后向用户讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，赠送一份小礼品。 思考：1、两个事例体现了职业操守基本规范中的哪一点？ 服务群众 2、什么叫服务群众？ 服务群众就是全心全意地为人民服务，一切以人民的利益为出发点和归宿。 3、结合两个案例思考，服务群众有何意义？ 人生价值在服务群众中得到实现、市场经济呼唤服务精神、社会文明需要服务精神 服务群众的基本要求：心中有群众；方便群众；接受监督 （五）奉献社会 案例一：1987年上海肝病盛行，造成治疗该病的板蓝根冲剂脱销。同仁堂接到上海求药的信息后，坚持不在药品脱销时涨价，赚昧心钱，而是秉承“养生济世”“义利并举，以义为先”的宗旨，赶制冲剂并火速运往上海。 案例二：徐虎：你不奉献，我不奉献，谁来奉献？你也索取，我也索取，向谁索取？ 思考：1、 这两个案例体现了职业道德基本规范中的哪一条？ （奉献社会） 2、奉献社会有什么意义？ （有助于培养社会责任感和无私精神；能充分实现自我价值） 3、两个案例体现了服务社会的何各种基本要求？ （坚持把公众利益、社会利益摆在第一位，这是每个从业者从业行为的宗旨和归宿；要有全局观念。） 案例： 1983年2月4日，一位铁路扳道员正当班。娄他知道“那边变压器的电打了人”时，连忙向值班室请了假去救人。跑到现场，才发现竟然是自己幼小的儿子被强大的电流牢牢地吸在变压器上，身上正冒着清烟。他的第一个反映当然是去救孩子，但电源开关不在附近，跑去关已经来不及了，因为62次旅客列车马上就要通过。是救儿子还是保列车？他毅然赶回扳道房，挺直身子立岗接车。在岗位上他坚持了25分钟，牙齿把嘴唇咬出了血。他失去了心爱的儿子，却保证了列车上所有放空的生命安全。 服务群众 案例1 某班主任将一位调皮学生送到学校政教处，结果他的双手被手铐铐在了办公室窗户的铁栏上。 案例2 某校一位学生期中物理考试成绩12分，让学生自评时，该生给自己打了99分， 于是 老师在卷面上批示 “你去死！” 案例3 一位学生在班里丢了10元钱，班主任气不打一处来，让全班32名学生投票选“贼”，结果有2名学生入选。当2名学生要求拿出证据时，老师举起手中的选票：“这就是证据！” 案例4 去年高考，某省一所学校从外地借来了十几名学生“替考”。这十几名学生居然能从县招办领到了“考生报名表”。 案例5 某市一位教师，退休前还是市优秀教师，退休后竟伙同家人干起了骗钱的勾当，案发时已达百万之巨。 案例6 某县一乡镇中学校长为在学校给儿子办喜事，竟决定全校2000余名师生放假两天。 学生死在班主任拳下…… 老师持刀吓学生：再提上厕所就割你舌头；