市场营销学打印版.pptVIP

第一章 市场营销概述第一节　市;第一节　市场和市场营销一、市场;一、 市场的含义［1］市场商品;一、 市场的含义［2］1、市场;行业与市场的关系市场（买者总和;二、 市场营销的含义市场营销：;市场营销内涵市场营销的目标是满;三、市场营销的核心概念需要需要;需要、欲望和需求需要：没有得到;产 品产品：能满足人们某种;交换、交易和关系获得产品的方式;价值、成本与满意顾客总价值：顾;四、 市场营销的重要性企业的基;第二节 市场营销学的产生和发展;一、 市场营销学的形成大约在1;三、 市场营销学的“革命”第二;第三节市场营销哲学生产观念： ;产品观念顾客总是喜欢那些高质量;市场营销观念发现顾客需要，满足;社会营销观念企业在开展经营活动;新旧营销观念对照表营销观念市场;营销观念的新发展 1、竞争观念;2、大市场营销观念大市场营销观;3、? 关系营销观念关系营销观;第四节 市场营销管理现代市场营;一、需求管理负需求无需求潜在需;二、发展市场营销组合 市场营销;市场营销组合的构成眩烦毅汹鞘泡;市场营销组合的特点1．可控性2;11Ps组合理论1967年，科;4C理论：4C理论: 消费者的;“4V”、“ 4R”营销组合“;4S的营销理论　　 创新 St;思考题：1、什么市场营销？简述;第二章 市场营销环境;第一节市场营销环境的含义及特点;二、环境威胁与市场机会环境发展;SWOT分析法SWOT分析法又;威胁分析矩阵图 ;环境分析综合评价图 ;第二节微观市场营销环境微观环境;一、企业 企业本身包括市场营销;二、市场营销渠道企业市场营销渠;三、市场市场营销学是根据购买者;四、竞争 市场营销观念表明：企;五、公众公众是指对企业实现其市;第三节宏观市场营销环境企业市场;一、自然环境自然环境是影响企业;经济体制和经济结构经济体制是宏;收入分配收入分配不仅会影响消费;人口状况由于市场是由人组成的，;三、政治和法律环境政治和法律环;我国的政治制度及法律体系政治制;消费者的基本权利安全权；知情权;四、技术环境技术环境在市场营销;五、社会文化环境社会文化环境是;思考题 1、市场营销宏观环境对;第三章消费者市场和购买行为分析;第一节消费者市场与消费者行为模;消费者购买行为模式6W＋1HW;刺激——反应模式经济技术政治文;第二节影响消费者购买行为的因素;文化因素（1）文化：广义文化-;文化因素（2）亚文化民族群体：;文化因素（3）社会阶层：在一个;社会因素参考群体：那些直接（面;家庭生命周期与购物家庭生命周期;典型的产品模式丈夫支配型：人身;心理因素知觉个性需要与动机学习;需要动机与购物动机:是指推动一;马斯洛的需要层次论1、生理需要;学习与购物驱使力刺激物诱因驱使;第三节消费者购买决策过程消费者;消费者购买决策过程： 认识需;后营销管理“5A”法概念：企业;第四章组织市场和购买行为分析第;第一节组织市场的类型和特点组织;鳞尊右蹭房礼森泞份压抖溉酪听王;组织市场的特点：购买者少；购买;第二节 生产者市场和购买行为;一、生产者购买行为的主要类型1;三、影响生产者购买决策的主要因;四、生产者购买决策过程确定需要;选择供应商应考虑的因素交货能力;第三节 中间商市场和购买行为;一、中间商的购买类型1．新产品;三、中间商购买决策过程确定需要;第四节 非营利组织市场、政府;一、非营利组织的类型1．履行国;三、非营利组织的购买方式1．公;影响政府购买行为的主要因素与生;复习题：1、? 组织市场的特点;第五章目标市场营销战略第一节市;一、市场细分战略的产生与发展市;二、市场细分的作用1．有利于发;同质偏好（Homogeneou;分散偏好（Diffused p;集群偏好(Clustered ;四、市场细分的标准（一）消费者;高 中 ;（二）产业市场细分的标准［1］;第二节目标市场选择战略一、目标;三、目标市场营销战略营销组合整;优点 缺点无差异营;差异化的变量 产品 服;选择目标市场营销战略的条件企业;一、市场定位的含义市场定位(M;三、市场定位的方式1．避强定位;第六章　竞争分析与竞争战略第一;第一节 竞争者分析识别竞;迈克尔.波特竞争力量模型新加入;一、识别竞争者从产品替代性识别;从产品替代性识别竞争者品牌竞争;从业务导向识别竞争者产品导向 ;三、分析竞争者的目标识别出主要;五、预测竞争者的反应模式从容型;第二节 确定竞争对象与战略原;一、顾客价值分析识别顾客价值的;三、企业市场竞争的战略原则创新;第三节　竞争性地位的分析与竞争;假设的市场结构10%20%30;一、竞争性地位的分析市场领导者;二、市场领导者战略蚕较愤典酒银;三、市场挑战者战略确定战略目标;市场挑战者战略应遵循“密集原则;