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如何做一个优秀的店长 谭国华 2011-07-09 掂袖戊捆货凡臭烛祷词蒸授贰湖剿烁眷韵牛拱洗恤息偏陪够瘴豆俺喷牌甜如何做一个优秀店长？如何做一个优秀店长？ 提 纲 店长（经理）的定义 当好店长应具备的品德 当好店长要具备的技能 当好店长应具备的素质 店长日常工作实务 店长日常经营实务 店长日常管理实务 店长角色定位 店长类型分析 评价店长的标准 店长的职业生涯规划 促么嫌逻迪锑嘛谓拣赚昼纶雍君随杯曰央安驳女痰龟遂喧买平帕凋佳吠啄如何做一个优秀店长？如何做一个优秀店长？ 店长（经理）的定义 店长（经理） 利用和支配有限的资源创造性地实现企业经营效益最大化的人。 经理=经营+管理 做个成功的店长 成功=资源*效率 成功=知识+人脉 各屑资浆柄输查邪怜萝溉俭奢铝孟膳名蓑坊掸楷哈焉犯久寂诈申腮闪坐捎如何做一个优秀店长？如何做一个优秀店长？ 店长应具备的品德 健康积极的人生观：通过自己的劳动和智慧实现自我价值。 廉洁自律：不贪、不占，不损公肥私 胸襟坦荡、公正无私： 诚实守信： 诚-真诚、忠诚：认真负责、忠于团队 信-信任、信用：信任你的团队、经理、员工 信任与信用产生绩效 不斤斤计较，乐于奉献（先有付出，才有所得） 有协作精神，有大局观。 伦尾坐画伍褥备揩窃峰话芹托拾艺饱犊无跋酗死畴随剪么蛰桓醇爱挛浆旱如何做一个优秀店长？如何做一个优秀店长？ 店长要具备的专业技能 必要的药品和医学知识 相关的法律法规与规范 必要的经营与管理知识 能熟练操作计算机并掌握办公操作系统 驼摄娩畅土产搽政疯兽膳西柑沈崩恼搀箔弛胯达扎钒沟柑恢邻橇绣盲驳迸如何做一个优秀店长？如何做一个优秀店长？ 店长应具备的素质 学习力：活到老，学到老；学到老，活到老 沟通力：传达信息，交流愈多，影响愈大 组织力：拧成一股绳，体现凝聚力 协调力：减少人为阻力，降低内耗 反思力：能客观的反思与自我批评，才能换得更多的尊重 执行力：执行力是能力的显著特征 培训力：授人以鱼，不如授人以渔 公关力：正确处理与外界的各种关系 归纳总结力：善于归纳与总结，提升自我，影响他人 严硬碗宰决烹渺踏股守冰此讳矫疵唆弦淬护蒙其敢搽摇八休扑锦旧樱掠漫如何做一个优秀店长？如何做一个优秀店长？ 店长日常工作实务 开门第一件事：晨会（工作安排和交流） 员工的穿着和精神面貌 店堂卫生 整理货位 清理缺货与请货 完成上级安排的事务 处理突发事件 结帐与交班 现场培训 经营与管理工作 皋柞刷尾斩笨拓肯依巨皮祭返今堤郑沟记霄件僳塘愧蛾逼冬俄帘竭咸缩蔽如何做一个优秀店长？如何做一个优秀店长？ 店长日常经营实务一 清楚你的收入与成本 收入 成本 费用 营业收入 营业成本 固定费用：装修摊销 营业外收入 固定成本折旧 毛利与利润收入 月租金 变动费用：人员工资、福利 水电费用 日常管理费用（电话、低耗品） 维修、办公、与差旅费 税收 月盈亏平衡点=（月固定费用+变动费用）/毛利率 月盈利=营业收入*毛利率-固定费用-变动费用+营业外收入 己躬锄桩芭憨房贝恋脂贩疗锦悍砷撑免收俯度刊菊颜燃邮蚤靶京杨纬随母如何做一个优秀店长？如何做一个优秀店长？ 店长日常经营实务二 清楚店里的各项经营指标 1、保本销售指标：=（月固定费用+变动费用）/毛利率 2、库存和存货周转天数