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金融支付基础 终端知识 ATM终端：(Automatic Te11er Machine的缩写）自动取款机。功能：ATM 机可受理银行卡的查询、转账、取款、修改密码等业务。 CDM从终端：自动存款机 CRS终端：现金存取款机备注：目前大部分银行的CDM机都兼具ATM机功能，既可取款也可存款，因此和CRS机的功能大体上一致。XDM终端：自动存取款一体机功能：XOM 机则是外币兑换机，具有货币兑换、自动存取款、查询等功能。其货币兑换功能是将外币（纸币）兑换成人民币（纸币加硬币）。备注：CRS和XOM功能上差异很小，因两种机器出自不同厂家，故有不同的英文称呼； BSM终端：非金融自助服务终端功能：包括存折补登、转账业务、代缴费业务、证券基金业务、查询账户余额、查询账户交易明细、修改密码等服务。 终端知识 银行自助终端服务的作用：1）自助银行打破了时间和空间限制，可向客户提供24小时全天候金融服务，满足客户随时可能发生的金融服务需求。2）借助于先进的自助服务设备，客户可随时办理自动存款、自动取款、自动缴费、自动转账、银证转账、存折补登等诸多业务，覆盖了大部分的手工柜台业务，使柜台人员从繁琐的工作中解放出来，从而转向为客户提供更深层次、更高效的服务。 3）可以有效地降低银行运营成本，树立良好形象，提高银行的竞争力。自助银行的正常高效运转是一家银行信誉和实力的体现，会提高银行的社会地位和声誉，树立良好形象，增强客户对银行的信任。 终端知识 银行自助终端的形式：随着新型银行自助服务设备的不断推出，自助服务设备的服务功能也越来越完善，自助银行的应用组合形式也越来越多．目前主要有三种组合形式：1）建立独立于传统储蓄网点的自助银行。该模式的自助银行规模较大、功能完善、设备齐全、环境幽雅，可设置在城市中心、人口密集的大型居民住宅区、繁华商业地段，不仅能为客户提供舒适全面的自助服务，而且起到了形象宣传的作用。2）在现有银行网点内划出一个自助银行服务区域，配置ATM、CDM或CRS、BSM等设备，白天分流柜台工作，缓解柜台压力，夜间提供自助银行服务，满足客户需求。3）在需要频繁使用银行自助服务设备的场所，针对所需设备的种类，配备相应的自助银行设备，在取款量大的公共场所建设ATM单机网点，以求达到吸引客户，方便客户取款，增大ATM交易量的目的：在机场、宾馆等处放置ATM、XDM；在商场安装ATM 、CRS和日夜金库等，以方便客户存、取款和收银员寄存款包； 终端知识 多媒体自助终端：指为个人和企业客户提供的账务查询、转账汇款、自助缴费、补登存折、打印对账单、修改密码、查询金融信息和网上银行业务等非现金服务的自助设备二上述银行自助终端中的BSM终端也属于多媒体终端。其他主要形式：1）多媒体智能电话终端主要功能：将电话客户服务中心、短信服务平台以及网上服务平台进行整合，并直接与现有的银行基础业务系统资源实现对接，客户可以透过本系统直接完成各种银行业务交易、查询等操作，也可以直接获取银行各种开放的信息资源，可实现电信、金融、公共行业IC卡、个人零售、个人缴费、个人信息、电子商务及广告类业务的服务。 2）多媒体信息亭缴费机主要功能：多媒体信息亭缴费机集条码扫描、凭条打印、多媒体读卡数据传输等操作，及信息查询、商品订购、增值服务于一体的多功能自助服务机，布放在社区信息亭以及各大商务中心及商住楼宇中，可实现公用事业费缴纳、公交卡充值、多种方式数据传输及手机铃声下载等最便捷、最贴心的服务。 支付知识 电子交易的定义：指在网络环境下基于互联网技术的企业交易方式和盈利手段 电子交易的分类：一按交易主体分类，二按交易对象分类．一按交易主体分类 四种模式：企业对企业的电子交易模式（Business To Business一B2B ）、企业对消费者的电子交易模式（Business To Customer一B2C）、消费者对消费者的电子交易模式( Customer To Customer一C2C）、企业对政府的电子交易模式（Business To Government 一B2G）。二按交易对象分类三种模式：数字化商品电子交易模式、实物类商品电子交易模式、网络服务电子交易模式。 电子交昌的支付模式 1）以银行为主提供的电子支付系统；2）由非银行机构提供的第三方电子支付； 支付知识 一、以银行为主电子支付系统模式：1）电子支付系统的定义：指由提供支付服务的中介机构、管理货币转移的法规以及实现支付的电子信息技术手段共同组成的，用来清偿经济活动参加者在获取实物资产或金融资产时所承担的债务。2）电子支付系统的分类---四类：大额支付系统、联机小额支付系统、脱机小额支付系统和电